La plupart des hôteliers indépendants sont habitués à jongler davantage avec des ressources moins dédiées, mais une gestion efficace des revenus – et les outils qui la permettent – ne doit pas être considérée comme une préoccupation exclusive de « grande marque » ou de « grand hôtel ».
Qu'est-ce qu'un système de gestion des revenus ?
Parmi les technologies généralement utilisées par les hôteliers, les systèmes de gestion des revenus (RMS) sont particulièrement bien placés pour avoir un impact considérable sur le fonctionnement des hôtels. Au mieux, ils permettent une prise de décision éclairée qui garantit des résultats commerciaux optimaux et réduit le gaspillage grâce à des prévisions efficaces. C'est précieux pour n'importe quel hôtel, mais c'est particulièrement vrai pour les petites propriétés avec moins de chambres où la douleur financière d'une erreur de prix est amplifiée.
Les efforts d'optimisation des revenus peuvent sembler une tâche ardue, mais avec l'aide d'un RMS automatisé avancé, les hôteliers indépendants peuvent travailler plus intelligemment et sans plus d'efforts, tout en atteignant de nouveaux sommets de revenus.
6 avantages de l'adoption d'un système avancé de gestion des revenus pour les hôteliers indépendants
La gestion des revenus peut nécessiter un investissement, mais les avantages de l’adoption sont difficiles à ignorer. Voici quelques-unes des meilleures façons les hôteliers indépendants bénéficieront d’un RMS avancé.
1. Précision des prévisions améliorée
Selon une étude d'AMR, une amélioration de 3 % de la précision des prévisions peut entraîner une augmentation des bénéfices jusqu'à 2 %. Des résultats comme celui-ci le montrent clairement : une prévision efficace de la demande est la base de toute stratégie de revenus réussie.
Malheureusement, prévoir avec précision est une tâche longue et difficile lorsqu'elle est effectuée manuellement, et le défi ne fait que s'accentuer lors de prévisions à des niveaux plus granulaires, de type de pièce et de segment. Mais avec un RMS avancé, l'automatisation peut permettre de prévoir rapidement et avec précision la demande, même pour les offres de type de salle ou de produit les plus complexes, le tout avec un engagement de temps minimal de la part du personnel.
2. Décisions automatisées en matière de tarification et de gestion des stocks
Une prévision précise n’a de valeur que ce que vous en faites, et les hôtels qui disposent de ressources dédiées à la gestion des revenus peuvent certainement avoir du mal à capitaliser, même sur une prévision parfaitement précise.
Lorsqu’il fait partie d’une pile technologique bien intégrée, un RMS avancé déploiera automatiquement des décisions de tarification et de contrôle des stocks optimisant les revenus. Cela fait gagner du temps aux responsables des revenus en supprimant de leur assiette de nombreuses tâches banales et subalternes liées à la tarification afin qu'ils puissent se concentrer sur les scénarios exceptionnels de leur quotidien.
3. Réduire les remises inutiles
Les remises constituent depuis longtemps un moyen efficace pour les hôteliers de générer des affaires supplémentaires, mais si elles ne sont pas bien gérées, elles peuvent également nuire inutilement à la rentabilité. Un RMS avancé peut évaluer la demande à venir et appliquer automatiquement des restrictions de réservation (telles que les exigences de durée minimale de séjour) aux offres de produits à prix réduit afin de garantir que la valeur globale de ces réservations potentielles ne soit pas éclipsée par des réservations temporaires au cours de cette même période.
De plus, le RMS avancé a la flexibilité de définir de manière dynamique des niveaux de remise en fonction de la demande projetée. Par exemple, au lieu d'une réduction forfaitaire de 20% pour les réservations d'achats avancées, une gamme de réductions peut être automatiquement appliquée. Cette fourchette de remises est basée sur la demande, de sorte que ces achats réduiront moins les revenus potentiels aux dates de forte demande. À l’inverse, aux dates de faible demande, le pourcentage de remise augmente (jusqu’à un maximum défini) selon les besoins pour capter des revenus supplémentaires.
Mieux encore, ces approches génératrices de revenus supplémentaires nécessitent peu, voire aucun, d’effort manuel de la part des opérateurs.
4. Décisions commerciales de groupe plus intelligentes
Il est difficile de refuser une certitude, mais combien de directeurs commerciaux savent si les opportunités commerciales du groupe qu'ils envisagent sont réellement optimales en termes de rentabilité ? Le stock de chambres étant très élevé pour de nombreuses propriétés hôtelières indépendantes, les réservations de groupe amplifient l'impact de la surfacturation ou de la sous-facturation des chambres et des services. Il est donc essentiel de prendre les bonnes décisions.
Les erreurs de tarification des entreprises de groupe peuvent être largement évitées, mais la réalité de la prise de décisions de groupe plus judicieuses nécessite une analyse de déplacement assez complexe qui met en balance la valeur projetée des chambres temporaires vendues par rapport aux revenus qui seraient générés par le groupe. Effectuées manuellement, ces évaluations sont lourdes et peuvent conduire à des opportunités manquées en raison de temps de réponse lents. Heureusement, les fonctionnalités avancées de RMS simplifient ce processus et peuvent calculer efficacement des recommandations de prix idéales qui tiennent compte de la demande projetée. De plus, ces évaluations peuvent intégrer des projections de dépenses accessoires et des coûts de maintenance pour donner aux responsables commerciaux une vision plus claire des opportunités commerciales du groupe les plus rentables et des domaines dans lesquels ils peuvent avoir une marge de négociation.
5. Des réponses efficaces à des conditions en évolution rapide
Que se passe-t-il si une réservation pour un grand groupe est annulée ? Ou un grand tirage au sort est reporté de manière inattendue ? Malgré tous les efforts des hôteliers pour tenir compte manuellement des fluctuations saisonnières de la demande, des surprises rapides se produisent et peuvent obliger les hôteliers à s'adapter.
Grâce aux capacités avancées de prévision et d'automatisation d'un RMS, ces surprises potentiellement budgétaires peuvent être automatiquement adaptées avec des décisions rapides pour éviter une perte de revenus, même si le responsable de la gestion des revenus est en vacances lorsque la surprise survient.
6. Maximiser la valeur de la propriété et la santé financière
Une mise en œuvre bien exécutée de la technologie de gestion des revenus est une méthode éprouvée pour augmenter la valeur des propriétés hôtelières indépendantes. Une récente enquête Benchmark Research auprès des investisseurs hôteliers menée pour le compte de IDeaS a révélé que 98 % des personnes interrogées considéraient que la technologie de gestion des revenus était soit «quelque peu important» (29%) ou «très important" pour maximiser les flux de trésorerie, et 100% des personnes interrogées ont décrit la technologie de gestion des revenus comme soit "très important» (55%) ou «quelque peu important» (45%) pour augmenter la valeur des actifs pour les investissements hôteliers.
Que les hôteliers indépendants cherchent à accroître l'empreinte de leur marque, à attirer des investisseurs ou à obtenir de meilleures conditions de financement, les avantages financiers cumulés du déploiement d'une technologie avancée de gestion automatisée des revenus sont difficiles à ignorer.
Embrasser l’avenir du RMS alimenté par l’IA
L'automatisation basée sur l'IA ne fait que gagner du terrain à mesure que les entreprises découvrent de nouvelles façons d'optimiser leurs opérations et leurs revenus. Cette avancée technologique place les hôteliers indépendants à un carrefour important. Des pratiques avancées de gestion des revenus qui semblaient autrefois irréalisables pour les indépendants sont désormais tout à fait à la portée de la main, mais leur capacité à capitaliser nécessite des investissements et une adoption du changement.
Cela peut nécessiter un acte de foi, mais les avantages à l’atterrissage sont difficiles à ignorer. En fait, 83 % des personnes interrogées dans l’enquête susmentionnée ont décrit le retour sur investissement de la technologie RMS comme : « haut» ou «très haut« . Les hôteliers indépendants bénéficieront considérablement des avantages d’un RMS avancé. La question est : sont-ils prêts à l’adopter ?
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