Apprenez à maximiser les revenus de votre chambre d'hôtel premium

Mettez-vous vos chambres Premium sur un piédestal ? Une approche plus nuancée générera plus de revenus.

Les suites sont une chose particulière dans l’industrie hôtelière. Après tout, ce ne sont que des chambres d’hôtel à louer. Mais certains hôteliers sont très attachés à ce que représente leur prime : le meilleur de l'hôtel. D'une certaine manière, ces pièces spéciales sont protégées. Certains hôtels peuvent même ne pas proposer les tarifs les plus élevés et les meilleurs. Dans cet article, vous apprendrez comment maximiser les revenus de vos chambres premium.

Rationalisez le merchandising de vos chambres Premium

Pour maximiser vos revenus, vous devez rationaliser le merchandising de vos chambres premium. La valeur de vos suites change pour un client une fois que ce client a réservé une autre chambre. Ce n'est pas nul. Ce n’est pas parce que le client a réservé une autre chambre que la suite n’a aucune valeur pour lui. Le client souhaite toujours rester dans cette chambre premium. Grâce à une tarification de vente incitative intelligente, vous pouvez créer cette suite vide pour vous. Mais vous devrez peut-être penser différemment à ces grandes salles spéciales.

Qu’y a-t-il de si spécial dans vos suites ?

La réponse concise est : rien. Bien sûr, le contexte est primordial. Personne ne doute que vos suites sont une expérience fantastique. Mais en tant qu’investissement immobilier, ils ne sont spéciaux que dans la mesure où ils peuvent générer des revenus chaque nuit. Une suite vide n'est pas seulement « sans particularité ». c’est en fait un frein à la cellule d’investissement immobilier.

Lorsque les affaires sur votre marché sont bonnes, les factures sont payées et l’urgence de trouver des revenus diminue. Cependant, la pandémie a rapidement mis à nu les bilans des hôtels. Avant 2020, les propriétaires se contentaient de laisser leur fortune monter et descendre au gré de la marée. Mais Covid a brusquement changé la donne. Les affaires ont tellement décliné que de nombreux hôtels se sont retrouvés sur les rochers et que tout le monde regardait avec effroi leurs rapports mensuels.

Mais rien ne fait mieux ressortir l’efficacité et l’innovation que les temps difficiles, et 2020 a motivé les dirigeants d’hôtels à repenser leurs notions de rentabilité et de diversification des revenus.

« Covid a obligé tout le monde à examiner ses actifs et ses biens immobiliers et à essayer de comprendre s'il existe ou non des moyens alternatifs de générer des revenus », a déclaré Laura Brinkmann, vice-présidente du capital-investissement pour l'Europe chez Brookfield Asset Management, dans une récente interview.

En bref, cela signifie que votre propriétaire s’attend à ce que chaque pied carré ou mètre de propriété soit performant, quel que soit le type de pièce. Cela place les chambres et suites premium dans la ligne de mire.

Il existe des centaines de milliers de suites dans le monde, mais la plupart ne sont occupées qu’à environ 20 % et restent vides le reste de l’année. Il n'est pas inhabituel que les plus beaux ne soient même pas répertoriés ou disponibles à la réservation sur le site Web d'un hôtel.

Certaines marques hésitent à présenter leur inventaire unique et supposent que les suites seront occupées par des VIP fidèles qui ne réserveraient pas en ligne.

Alors, si des suites vides font baisser votre REVPAR, comment remplir ces pièces ? Le défi est que les OTA et Internet ont conditionné la plupart des clients à se tourner vers le type de chambre le moins cher possible. Les tarifs des chambres seules ont tendance à figurer en haut des résultats de recherche et se vendent donc en premier, ce qui conduit à une surréservation des types de chambres inférieurs.

Mettez votre espace à profit – Vente incitative

Voici un concept qui rendra ces suites vides plus productives : une fois que vous avez trouvé un client, il est temps de dissocier la valeur au détail (ou marchande) de la suite de la réalité selon laquelle il ne s'agit que de pieds carrés (ou mètres) de surface. l'investissement hôtelier. Bref, une fois que le client a effectué une première réservation, offrez-lui la possibilité de surclasser sa réservation.

Les chambres d’hôtel sont un produit périssable. La vente incitative à un tarif réduit ne dévalorise pas la perception de la marque du produit après l'acquisition initiale du client. Tout ce qu’ils obtiendront maintenant sera considéré comme un merveilleux bonus – et non comme une suite à bas prix. Les surclassements et les prolongations de séjour, tels que l’enregistrement anticipé et le départ tardif, offrent une énorme opportunité de capter et de capitaliser sur des sources de revenus supplémentaires.

En considérant l'ensemble de l'espace de votre chambre comme une série d'opportunités de générer des revenus supplémentaires, vous maximisez vos chances d'augmenter votre REVPAR et la part de votre portefeuille clients.

En matière de logistique, il ne fait aucun doute que la pandémie a eu un impact significatif sur le personnel, entraînant de graves défis opérationnels. Une tâche telle que la vente incitative en personne n'est plus gérable ou pratique avec moins de ressources.

Mais les nouvelles solutions technologiques intelligentes permettent aux hôteliers de faire plus avec moins et de maximiser les opportunités de revenus. En automatisant, les hôtels peuvent réduire les erreurs et fonctionner plus efficacement. Via ROOMDEX l'automatisation, le surclassement des chambres et d'autres services peuvent être proposés aux clients avant qu'ils n'atteignent votre propriété, améliorant ainsi l'expérience client tout en offrant simultanément une plus grande opportunité d'augmenter les revenus.

Là où l'immobilier est disponible, il y a des revenus à gagner

La pandémie a donné l’occasion d’appuyer sur le bouton de réinitialisation et de repenser les pratiques de gestion des revenus. Les hôtels doivent commencer à examiner toutes leurs principales sources de revenus (chambres) et se concentrer sur la maximisation de la valeur, qu'elle soit bonne ou mauvaise. La vente incitative est un moyen d’y parvenir. Grâce aux ventes incitatives automatisées, les hôtels peuvent rapidement et facilement maximiser leur espace et générer des revenus grâce à des biens immobiliers autrement sous-utilisés à l'intérieur de leurs hôtels.