Comment mesurer le retour sur investissement de votre système de gestion des revenus ?

Le système de gestion des revenus (RMS) joue un rôle essentiel dans la pile technologique hôtelière moderne, en améliorant la rentabilité et l'efficacité. Néanmoins, le retour sur investissement (ROI) démontré dans l'investissement technologique de gestion des revenus d'un hôtel va plus loin que les mesures d'augmentation du RevPAR d'une année sur l'autre.

Comprendre le véritable impact de la technologie des revenus

Les revenus supplémentaires résultant d'une utilisation appropriée des logiciels et des stratégies de gestion des revenus ont un impact direct sur les résultats financiers d'un hôtel, ce qui en fait un outil précieux pour augmenter la valorisation d'un hôtel – une pierre angulaire aux yeux de tout propriétaire ou gestionnaire d'actifs. L'augmentation des revenus entraîne une augmentation des flux de trésorerie, ce qui présente de nombreux avantages, notamment en donnant à l'hôtel une plus grande liquidité quotidienne, en ayant de l'argent en banque, en générant des intérêts et en optimisant le rendement du plafond.

De plus, l'augmentation des revenus générée par un RMS avancé rend possible un réinvestissement supplémentaire dans l'hôtel, ce qui alimente un cycle positif de revenus plus élevés.

RM Tech a un impact positif sur l'efficacité et améliore les performances

Lorsqu'elle est appliquée à son plein potentiel, la technologie de gestion des revenus peut avoir un impact positif sur l'efficacité et améliorer les performances opérationnelles sur l'ensemble d'une propriété, d'un cluster ou d'un domaine. Les outils de prévision avancés fournissent des informations puissantes sur la demande commerciale, ce qui facilite la planification des projets et la dotation en personnel.

Par exemple, supposons qu’un hôtel puisse anticiper avec précision les niveaux d’occupation des clients. Dans ce cas, il peut garantir le nombre optimal de personnel, éviter le sous-effectif ou le sureffectif, planifier la maintenance de manière appropriée pour éviter les déplacements, et prévoir et acheter efficacement l’électricité et les services publics.

Même si les avantages de la technologie de gestion des revenus semblent évidents pour de nombreux acteurs du secteur, certains propriétaires et investisseurs hésitent à investir dans cette technologie en raison de problèmes de coût.

Quel est le retour sur investissement d'un investissement RMS ?

Avec une large gamme d'outils de gestion des revenus disponibles sur le marché, du gratuit au premium, la question vitale devrait être : « Quel est mon retour sur investissement sur cet investissement système ? » Après tout, le ROI est utilisé depuis longtemps dans l’industrie hôtelière, que ce soit pour l’investissement immobilier, les dépenses publicitaires ou les dépenses en capital. Et lorsqu’il s’agit de technologies nouvelles ou améliorées, de nombreux propriétaires d’hôtels ont tendance à considérer les coûts plutôt que d’entreprendre une mesure du retour sur investissement pour déterminer quand la technologie sera rentabilisée.

La plupart des fournisseurs RMS devraient partager les résultats de retour sur investissement moyen obtenus par leurs clients, mais ce qui distingue certains fournisseurs est leur capacité à exploiter une vaste base de données de résultats provenant de propriétés mettant en œuvre des solutions de revenus similaires à celles de votre entreprise. Ces informations permettent d'estimer les avantages et le retour sur investissement d'une propriété ou d'une chaîne potentielle avec une grande précision.

Ce calcul du retour sur investissement est un élément essentiel lors de la décision d'investir dans un RMS, et il est essentiel de comprendre comment ce chiffre a été calculé. En réalité, les propriétaires constatent une augmentation de cinq pour cent ou plus du revenu de leurs chambres, certains hôtels signalant des améliorations allant jusqu'à 15 pour cent.

Beaucoup se tournent souvent vers leurs performances au cours de l’année précédente pour déterminer le retour sur investissement. Mais ce chiffre est toujours accompagné d'un astérisque, ou s'il ne l'est pas, il devrait l'être – comme l'année dernière l'a certainement prouvé.
Le scepticisme suscité par cette pratique réside dans le fait qu’elle attribue toute croissance positive à la nouvelle technologie. Malgré toute nouvelle technologie, les conditions du marché, les changements dans les pratiques commerciales, les climats économiques, les calendriers des congrès et bien d’autres encore ont un impact sur les revenus. Une meilleure formule, appelée augmentation des opportunités de revenus (ROU), fournit une image plus authentique.

Mesurez l'augmentation de vos opportunités de revenus

Le ROU peut être déterminé en utilisant un RMS sophistiqué et fournit beaucoup plus de détails que la croissance des revenus d’une année sur l’autre. Il calcule le ROU d'un hôtel avec un processus raffiné en deux étapes pour mesurer les avantages d'une stratégie de revenus entièrement automatisée. La première étape consiste à surveiller les performances d'un hôtel sur une fenêtre typique de 90 jours. Simultanément, sur cette même période de 90 jours, une copie conforme de l'hôtel est réalisée, sauf que ce clone n'a pas le RMS en place.

Par conséquent, lorsque la modélisation hôtelière supprime les stratégies de tarification automatisée, de contrôle des stocks et de surréservation, une analyse comparative mesure les performances réelles de l'hôtel par rapport aux performances simulées de l'hôtel travaillant dans un environnement manuel. Cela signifie que, les jours de forte demande, les établissements à environnement manuel sont plus enclins à accepter les affaires selon le principe du premier arrivé, premier servi, manquant de la flexibilité des contrôles automatisés pour gérer la demande.

Les hôtels découvrent des opportunités de revenus supplémentaires cachées dans chacune de ces décisions automatisées, tant en matière de contrôle des prix que des stocks. Cela montre également comment les contrôles tarifaires, construits à partir de règles qui dictent des augmentations de tarifs en phase avec la croissance du taux d'occupation, manquent d'importantes opportunités de revenus parce qu'ils réagissent à la demande, sans l'anticiper.

Dans l'ensemble, le ROU fournit une meilleure mesure de l'avantage supplémentaire de l'achat de technologie par un hôtel plutôt que de refléter une amélioration des conditions de marché favorables qui serait incluse dans une analyse régulière d'une année sur l'autre.

Guide gratuit: Le guide pratique de l'hôtelier pour la prévision des revenus totaux

Dans un environnement hôtelier régional compétitif, les propriétaires qui souhaitent maximiser les rendements et améliorer la valeur de leurs actifs devraient s'intéresser activement à la gestion des revenus. En utilisant la mesure ROU, les dirigeants d'hôtel disposent également d'un moyen puissant de démontrer aux propriétaires les avantages financiers de la gestion des revenus et d'afficher un véritable retour sur investissement.