Votre connexion Expedia Partner Central peut être la passerelle pour augmenter les revenus de vos propriétés hôtelières. Que vous soyez un propriétaire indépendant avec un seul établissement ou une chaîne d'hôtels, savoir comment utiliser efficacement Expedia Partner Central peut améliorer considérablement vos revenus en attirant plus de clients et en encourageant les achats. Dans cet article, vous apprendrez qu'Expedia peut travailler pour vous.

Table des matières:

Que sont les agents de voyages en ligne ?

Votre identifiant Expedia Partner Central vous permet d'accéder à Expedia agence de voyage en ligne plateforme. Agences de voyages en ligne (OTA) fournissent un service similaire aux agences de voyages physiques traditionnelles, agissant en tant qu'intermédiaire entre les clients et les prestataires de services liés aux voyages. La principale différence est que les OTA sont en ligne, utilisant des applications et des sites Web plutôt qu'un emplacement physique. Ceci est plus pratique pour les fournisseurs, vous permettant de répertorier les propriétés dans le confort de votre maison ou de votre bureau.

Les clients en bénéficient également ; Les OTA rendent la réservation de services liés aux voyages beaucoup plus pratique et offrent une vaste gamme d'options qui n'existaient tout simplement pas auparavant. Les clients utilisent des sites comme Expedia pour réserver des vols, des billets de train ou de bus, des excursions ou des divertissements à destination. De plus en plus, les sites offrent désormais des fonctionnalités qui permettent aux fournisseurs d'offrir des vacances à forfait, où des services ou des produits supplémentaires sont achetés en parallèle. hébergement. Les OTA sont extrêmement importantes pour le hôtellerie.

Qu'est-ce qu'Expedia ?

La connexion centrale Expedia Partner vous permet d'utiliser la plateforme Expedia, mais qu'est-ce qu'Expedia exactement ? Le groupe Expedia, Inc. est une société spécialisée dans les services d'achat de voyages en ligne. Basé aux États-Unis, le groupe Expedia s'adresse principalement aux consommateurs et aux petites entreprises à la recherche de services de voyage. Le groupe comprend une variété de différentes sociétés de voyages en ligne. Il s'agit principalement de métamoteurs de recherche de voyages et d'agrégateurs de tarifs, tels que Travelocity, Vrbo, Hotels.com et leur plate-forme phare, Expedia.com.

Les fournisseurs de services peuvent répertorier les hôtels, les croisières, les déplacements terrestres, les vols et les forfaits vacances via la plateforme Expedia. Des centaines de millions de personnes visitent la plateforme chaque année, avec un taux de conversion élevé. Il est devenu le deuxième plus grand site d'achat de voyages en ligne. Étant donné que les fournisseurs peuvent acheter des services en gros, Expedia peut offrir des remises aux clients. Cela le rend très attrayant pour les voyageurs et les invités potentiels.

Conseils TAAP d'Expedia

Une connexion Expedia Partner Central est différente d'une connexion Expedia Travel Agent Affiliate Program. Plutôt que opérations hôtelières, le programme d'affiliation des agents de voyages Expedia, ou TAAP, s'adresse aux agents de voyages qui souhaitent profiter des avantages de la présence en ligne d'Expedia. Le TAAP est une plate-forme Web qui fournit une gestion des stocks et un système de réservation à la pointe de la technologie.

Pour rejoindre le TAAP, les agents de voyages doivent d'abord enregistrer leur intérêt sur le site Expedia Group Partner Solutions. Ici, l'utilisateur créera un compte TAAP, qu'Expedia doit approuver. Pour en savoir plus sur le TAAP, lisez « Conseils de connexion Expedia TAAP pour les agents de voyages pour plus de réservations. »

Comprendre Expedia Partner Central

Votre identifiant Expedia Partner Central vous donne accès à Expedia Partner Central. Il s'agit du service interne d'Expedia extranet de réservation administrateur. Il contient tous les outils fournis par Expedia pour gérer vos produits, services et relations clients. Les outils sont conçus pour être faciles à utiliser et vous aideront à entreprendre des tâches essentielles. Expedia fournit également des outils pour vous donner des informations utiles sur votre entreprise.

À l'aide de la page Expedia Partner Central, vous pouvez créer des listes qu'Expedia partagera sur tous ses sites de voyage et de réservation - environ 200, atteignant des clients dans plus de 75 pays. Les annonces seront également disponibles dans 35 langues pour aider les clients étrangers à trouver votre annonce et à réserver avec vous. Cette plate-forme réservée aux partenaires vous permet, en tant qu'hôtelier, de contrôler vos annonces et d'interagir avec les clients via la plate-forme de messagerie intégrée. Vous pouvez télécharger des images de votre propriété et des chambres individuelles et ajouter des descriptions et contrôler les tarifs des chambres ici.

Vidéo: Connexion Expedia Partner Central: Optimisez vos revenus

Comment accéder au portail de connexion Expedia Partner Central

Le portail de connexion Expedia Partner Central est distinct du site principal Expedia.com. Il est accessible depuis expediapartnercentral.com. Ici, vous vous connecterez en utilisant votre email et votre mot de passe si vous avez déjà un compte. Si vous avez toujours besoin d'un compte partenaire Expedia, vous devez en créer un. La première étape consiste à inscrire votre propriété sur le site principal Expedia.com. Si vous êtes accepté en tant que partenaire par le groupe Expedia, vous recevrez un identifiant à utiliser pour la plateforme Expedia Partner Central. Une fois que vous avez un compte, vous pouvez accéder à Extranet Expedia.

Optimisez votre liste de connexion Expedia Partner Central

Dans cette section, vous découvrirez comment améliorer votre annonce pour maximiser les vues et augmenter les taux de conversion.

Description complète de la propriété

Vos annonces sur la plateforme Expedia Partner Central doivent inclure une description complète de la propriété. Les directives d'Expedia exigent que les descriptions soient « spécifique, précis, convaincant, agréable et facilement différenciable. » Il est crucial que la description plaise aux lecteurs et donne aux clients une compréhension claire de l'hébergement proposé.

Assurez-vous que vos descriptions sont optimisées pour les moteurs de recherche et faciles à trouver pour les clients. Les images doivent être claires, des photos haute résolution qui montrent votre propriété et divers services hôteliers à leur meilleur avantage. Gardez vos annonces à jour en mettant régulièrement à jour les descriptions et en fournissant de nouvelles images.

Introduire différentes politiques et tarifs d'annulation

Comme la plupart des OTA, la plateforme Expedia permet aux clients de filtrer les propriétés pour des frais d'annulation gratuits ou réduits lors de leur recherche. Si vos conditions d'annulation sont trop strictes, quatre personnes sur cinq filtreront vos annonces de leur recherche.

Même si vous souhaitez conserver les frais d'annulation en cas de forte demande, les supprimer hors saison est une bonne idée. L'établissement de politiques d'annulation remboursables aidera à attirer plus de clients. De même, vous devez vous assurer que les tarifs de vos chambres sont compétitifs. Offrez des tarifs plus bas pendant les périodes creuses.

Calendrier de disponibilité et gestionnaire de canaux

La disponibilité affichée sur votre annonce Expedia doit toujours être tenue à jour. Si des chambres s'affichent comme indisponibles alors qu'elles sont libres, vous perdrez des clients. Plus important encore, si les chambres sont affichées comme disponibles lorsqu'elles sont occupées, vous risquez de décevoir les clients ou de surréserver.

Vous pouvez automatiser la mise à jour des disponibilités en activant un channel manager connectable au PMS de votre hôtel. Cela mettra automatiquement à jour la disponibilité de votre hôtel dès qu'une réservation est effectuée ou annulée. L'utilisation du gestionnaire de canaux évitera la surréservation et garantira que les personnes qui consultent votre annonce obtiennent toujours des informations précises.

Images haute résolution

Les images que vous téléchargez sur votre annonce créeront une forte impression auprès des clients potentiels. Il est essentiel de s'assurer que l'impression est positive. Toutes vos photographies doivent être en haute résolution pour qu'elles soient belles à l'écran.

Choisissez des images attrayantes qui mettent en valeur les meilleures caractéristiques intérieures et extérieures de votre hôtel. Par exemple, si vous avez un spa somptueusement aménagé ou une piscine extérieure accueillante, incluez des images de ceux-ci ainsi que de votre hôtel et de ses chambres. Donner à vos invités un avant-goût de ce qu'ils peuvent apprécier encouragera les taux de conversion.

Gérez vos avis

Les clients de l'hôtel qui réservent avec vous via Expedia et d'autres OTA peuvent laisser des avis sur la plateforme. La gestion de ces avis est une partie essentielle de votre commercialisation de l'hôtel. Assurez-vous que les avis positifs sont récompensés par une reconnaissance et des remerciements courtois. Si un avis n'est pas si positif, contactez immédiatement le client.

Des excuses polies et attentionnées et une offre pour arranger les choses laisseront une impression beaucoup plus favorable qu'une réponse défensive ou simplement ignorer l'examen. Les clients potentiels ont besoin de voir que vous êtes réactif, serviable et dévoué à un bon service client. Contactez immédiatement Expedia à propos des avis abusifs ou faux.

Façons de maximiser les revenus sur Expedia Partner Central

Dans cette section, vous apprendrez quelques conseils essentiels pour utiliser votre identifiant Expedia Partner Central afin d'augmenter vos revenus.

Campagnes optimisées par Expedia

La plate-forme Expedia Partner Central vous offre une aide précieuse pour optimiser vos campagnes de marketing hôtelier. Expedia a ses propres campagnes que vous pouvez utiliser et définir des tarifs réduits, tels que des offres de dernière minute, des offres de réservation anticipée ou des remises en basse saison.

Ces campagnes urgentes sont déployées régulièrement pour capitaliser sur la demande autour de festivités annuelles spécifiques, de certains lieux ou même de langues spécifiques. La participation à ces campagnes spéciales nécessite d'offrir une certaine remise minimale et peut générer une exposition supplémentaire significative pour vos annonces.

Créez un forfait à vendre sur Expedia Combos hôtel + vol

De nombreux clients de l'hôtel aiment les forfaits vacances, et les forfaits sont l'un des plus populaires. tendances hôtelières tout de suite. En plus d'économiser potentiellement de l'argent, un forfait rend beaucoup plus simple l'organisation du voyage, de l'hébergement et des activités à destination du client.

La plate-forme Expedia permet aux clients de réserver non seulement des hôtels, mais également des voyages terrestres, des vols, etc. Ils proposent également des forfaits comprenant l'hébergement plus des vols ou d'autres services. Vous pouvez organiser la liste des chambres de votre hôtel dans le cadre de ces forfaits. La réduction dépend entièrement de vous. Une remise plus importante peut se rentabiliser par une exposition supplémentaire et un nombre d'invités plus élevé.

Restez en contact avec les représentants d'Expedia pour discuter des futures campagnes

Expedia nomme des représentants pour chaque région. Ce représentant sert de liaison entre l'assistance Expedia et les partenaires immobiliers. Ils peuvent aider avec des problèmes qui gestion de l'hôtel ne peut pas résoudre et vous dirigera vers le bon service si vous avez besoin d'aide.

Ils peuvent également vous tenir informés des campagnes et des plans déployés par Expedia, vous permettant ainsi d'en profiter pour promouvoir votre hôtel. Participer à des réunions avec votre représentant Expedia vous aide à rester au courant des stratégies et des tendances de marketing hôtelier.

Obtenez plus de réservations sur Airbnb

Avoir un Connexion Airbnb peut ouvrir de nouveaux marchés pour votre hôtel ou autre bien locatif. Dans « Connexion d'hôte Airbnb: Comment obtenir plus de réservations sur Airbnb ? » vous découvrirez des informations détaillées qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme Airbnb pour augmenter vos réservations et maximiser vos revenus. Découvrez comment créer la liste Airbnb parfaite, quels programmes d'hébergement sont disponibles et comment faire en sorte que votre propriété se démarque de la foule.

Boostez vos réservations avec Booking.com

Booking.com est l'une des plateformes OTA les plus populaires pour les voyageurs et hôteliers. Cependant, trouver comment utiliser votre connexion Booking.com pour augmenter le nombre de vos clients peut être un défi. Dans « Connexion de réservation: obtenez plus de réservations sur Booking.com ! » vous apprendrez tous les secrets de la plate-forme, découvrirez ce qui fait la liste de réservation parfaite et découvrirez comment faire en sorte que votre profil soit vu par des clients potentiels partout.

Réservations Vrbo

Vrbo est une plateforme spécialisée dans les grandes propriétés de location de vacances : cabanes, chalets, appartements et maisons. Si vous êtes un propriétaire à la recherche d'invités pour occuper votre maison de vacances, Vrbo est la plateforme qu'il vous faut. Dans « Stratégies et optimisation de connexion des propriétaires Vrbo pour plus de réservations », vous découvrirez des conseils pour faire ressortir votre profil, comment créer une structure de prix réactive et ce qui rend la liste Vrbo parfaite.

Une connexion Expedia Partner Central vous donne accès à une gamme d'outils pour améliorer votre annonce et optimiser votre stratégie de réservation. Avec les bonnes tactiques, vous pouvez utiliser cette plateforme pour augmenter vos revenus au-delà de vos attentes les plus folles et développer votre entreprise comme jamais auparavant.

Plus de conseils pour développer votre entreprise

Revfine.com est une plate-forme de connaissances pour l'industrie de l'hôtellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos idées, nos stratégies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser les revenus, innover dans les processus et améliorer l'expérience client. Vous pouvez trouver tout conseils sur l'hôtellerie et l'hospitalité dans les catégories La gestion des recettes, Commercialisation et distribution, Opérations hôtelières, Dotation & Carrière, La technologie et Logiciel.

Soumettre un article

Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.