Il est de plus en plus courant que les propriétaires d'hôtels et autres acteurs du secteur hôtelier acquièrent des services de conseil en gestion des revenus pour optimiser les prix, la distribution et les taux d'occupation et maximiser les résultats financiers. Ces services seront souvent acquis auprès d’un cabinet de conseil en gestion des revenus. Dans cet article, vous découvrirez les avantages de faire appel à un consultant en gestion des revenus pour votre hôtel.

Table des matières:

Qu’est-ce qu’un consultant ?

En termes simples, un consultant est un expert tiers qui entre dans une entreprise en offrant un regard neuf et une assistance spécialisée. Les consultants travailleront généralement pour comprendre le fonctionnement actuel de votre organisation, puis fourniront des conseils sur les mesures que vous pourriez prendre pour améliorer les performances ou optimiser les résultats.

Selon le rapport sur le marché mondial des services de conseil en gestion Selon The Business Company, la taille du marché mondial du conseil en gestion devrait croître à un TCAC de 3,7% d’ici 2026.

Un professionnel du conseil en gestion des revenus se rend généralement dans un hôtel et propose ces services de base. Ils peuvent évaluer votre inventaire, votre stratégie de tarification actuelle, les canaux de distribution choisis et les informations historiques sur les niveaux de demande des clients, puis vous conseiller sur la maximisation des revenus.

Vidéo : Qu'est-ce qu'un Revenue Manager ?

Tableau : Problèmes et exemples d'actions prises par un cabinet de conseil en gestion des revenus

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples courants de problèmes rencontrés par les hôtels et que des sociétés de conseil en gestion des revenus sont chargées de résoudre. Le tableau montre également les risques et avantages potentiels pour les hôtels.

Raison de l'embauche Mesures prises par le cabinet de conseil Risques pour les hôtels Avantages et résultats
Revenu en baisse Effectuer un audit et une analyse approfondis des revenus.
Mettre en œuvre des stratégies de prix et de distribution.
Former le personnel de l'hôtel aux pratiques de gestion des revenus.		 Les frais de consultation peuvent s’ajouter aux dépenses de fonctionnement.
Le recours à des consultants peut avoir un impact sur les compétences internes.
Résistance ou turnover du personnel lors des changements.		 Amélioration de la génération de revenus et de la rentabilité.
Compétitivité accrue sur le marché.
Amélioration des connaissances et des compétences du personnel.
Marché compétitif Analyse et benchmark du marché concurrentiel.
Développer une stratégie de prix compétitive.		 Dépendance excessive potentielle à l’égard des données d’analyse comparative.
Risque de guerre des prix si les concurrents réagissent de manière agressive.		 Meilleure compréhension de la dynamique du marché.
Positionnement amélioré par rapport aux concurrents.
Maximiser l'occupation Optimisez l’inventaire et l’allocation des chambres.
Mettre en œuvre des stratégies dynamiques de tarification et de rendement.
Évaluer les canaux de distribution et les partenariats.		 Risque de surréservation ou de sous-réservation.
Insatisfaction potentielle des clients en raison des changements de prix.
Les coûts des canaux de distribution peuvent augmenter.		 Des taux d’occupation et des revenus plus élevés.
Amélioration du revenu par chambre disponible (RevPAR).
Efficacité et portée de distribution améliorées.
Améliorer la distribution Évaluer les canaux de distribution actuels.
Développez votre présence et votre visibilité en ligne.
Assurer une gestion efficace des OTA et GDS.		 Dépendance à des plateformes de distribution tierces.
Conflits potentiels avec les contrats existants.
Risque de complexité de gestion des canaux.		 Distribution et sources de revenus diversifiées.
Visibilité et réservations en ligne améliorées.
Meilleur contrôle des canaux de distribution.

Quels sont les avantages de faire appel à un cabinet de conseil en Revenue Management ?

Vous trouverez ci-dessous 3 avantages à acquérir une société de conseil en gestion des revenus.

Bénéficiez d'une expertise

L'une des principales raisons pour lesquelles les propriétaires d'hôtels font appel à un consultant en gestion des revenus est leur capacité à bénéficier de leur expertise. Après tout, un consultant aura une connaissance approfondie des techniques, des stratégies et des mesures de gestion des revenus, ce qui le rendra mieux équipé qu'un de vos employés.

De plus, si vous vous tournez vers un consultant en revenue management ayant une expérience dans le secteur hôtelier, il aura également une connaissance directe des techniques les plus appropriées au sein des hôtels. Ils peuvent ainsi s’appuyer sur une expérience de première main pour vous aider dans votre stratégie tarifaire ou vos méthodes de distribution.

Bénéficiez d'une perspective extérieure

Un autre avantage majeur de faire appel à un consultant en gestion des revenus pour aider votre entreprise est la possibilité d’obtenir un point de vue extérieur impartial. Cela peut être extrêmement précieux dans de nombreux cas, car ceux qui travaillent en interne sont parfois trop connectés aux problèmes ou influencés par leurs propres préjugés pour voir les choses objectivement.

Par exemple, avec un regard neuf, il sera peut-être plus facile de repérer les problèmes liés aux tarifs de vos chambres ou à votre stratégie de distribution. Ils peuvent également être en mesure d'apporter des connaissances approfondies sur ce qui a fonctionné pour d'autres hôtels de taille similaire ou situés dans un emplacement similaire, aidant ainsi votre hôtel à améliorer la génération de revenus et les taux d'occupation.

Conseil en gestion des revenus - Bénéficiez d'une perspective extérieure

Réduire les coûts de personnel

Enfin, un avantage majeur de l'externalisation de la gestion des revenus à un consultant est d'économiser de l'argent. Bien qu'un consultant facturera des frais pour le travail qu'il effectue avec votre entreprise, cela sera probablement beaucoup moins que de payer un employé à temps plein pour faire le même rôle, ne serait-ce qu'en termes de salaire.

Une fois que vous ajoutez d’autres coûts associés à un employé, tels que les avantages sociaux et les investissements dans la technologie dont il a besoin, l’externalisation des responsabilités peut devenir beaucoup plus rentable. De plus, un consultant aura déjà les connaissances nécessaires et votre hôtel ne sera pas responsable de sa formation.

Quels services propose un cabinet de conseil en Revenue Management ?

Un cabinet de conseil en gestion des revenus peut proposer divers services pouvant contribuer à optimiser les résultats financiers. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur certains de ces services :

Stratégies de croissance

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les propriétaires d'hôtels se tournent vers des experts-conseils en gestion des revenus est de faciliter la croissance. Dans de nombreux cas, gestion de l'hôtel les équipes ont des objectifs clairs mais peuvent avoir besoin d’une expertise externe pour élaborer les stratégies qui permettent d’atteindre ces objectifs.

Par exemple, les consultants peuvent aider les hôtels à mettre en œuvre des services nouveaux ou innovants, tels que l'utilisation de la technologie hôtelière intelligente ou l'adoption d'une application hôtelière. Il arrive souvent que les voix externes puissent plus facilement sortir des sentiers battus, car elles ne sont pas aveuglées par la façon dont les choses sont déjà faites.

Services de préparation

Un autre domaine dans lequel les cabinets de conseil en gestion des revenus peuvent s’avérer inestimables est celui des services de pré-ouverture ou de préparation. Avant qu’un hôtel soit ouvert ou rouvert après une fermeture prolongée, plusieurs éléments doivent être pris en compte, qui peuvent tous avoir un impact sur les résultats financiers à long terme.

Par exemple, un consultant en gestion des revenus peut aider à la création du budget et aux activités de marketing et de positionnement avant l'ouverture. Leur expertise peut être inestimable pour s'assurer que votre hôtel répond à toutes les normes requises, et ils peuvent également être en mesure de vous aider dans les activités de recrutement.

Rationalisation des opérations

Les hôtels doivent utiliser les bons processus et stratégies opérationnelles pour maximiser leurs revenus et leurs bénéfices. Un élément crucial à cet égard, pour lequel un cabinet de conseil en gestion des revenus sera en mesure de vous aider, consiste à rationaliser ces opérations, réduisant ainsi la quantité de temps perdu et/ou les dépenses en cours de route.

Par exemple, il se peut que votre hôtel ait des étapes inutiles dans ses processus de réservation ou de distribution, qui vous coûtent plus cher qu'elles n'en génèrent. Les consultants peuvent utiliser leur expertise pour identifier ces domaines et vous aider ensuite à utiliser plus efficacement vos ressources.

Offrir une couverture à court terme

À différents moments, il peut être nécessaire d'obtenir une couverture à court terme pour des rôles cruciaux pour le fonctionnement quotidien de votre hôtel. Après tout, lorsqu'il s'agit d'optimiser les revenus, il est impératif d'assurer la cohérence et de s'assurer que tout se passe bien, indépendamment de ce qui se passe dans votre hôtel.

Il existe de nombreuses situations où cela peut être nécessaire, comme dans les premières étapes, lorsque les compétences du personnel sont encore en cours de développement, ou lorsque des équipes entières ont besoin d'une formation pour comprendre les nouvelles technologies ou opérations. Heureusement, de nombreuses équipes de conseil en gestion des revenus peuvent fournir précisément la couverture dont vous avez besoin.

Expertise et accompagnement

Les propriétaires d’hôtels peuvent également demander une assistance plus spécialisée auprès de sociétés de conseil en gestion des revenus, ce qui leur permet d’obtenir l’assistance d’un expert lorsqu’elle est le plus nécessaire. Le type de soutien qui peut être fourni est varié mais comprend des examens à grande échelle de la stratégie hôtelière et une analyse approfondie des performances financières actuelles.

L’un des principaux avantages de faire appel à des experts-conseils en gestion des revenus est qu’ils peuvent se mettre directement au travail sans avoir besoin d’être formés au préalable. Contrairement à la plupart des hôtels, une société de conseil en gestion des revenus de haute qualité aura également accès aux dernières techniques, technologies et données plus larges du secteur.

Conseil en Revenue Management - Expertise et Accompagnement

Développement de la main-d'œuvre

Le plus grand avantage de demander l’aide d’un cabinet de conseil en gestion des revenus est sans doute la possibilité de l’impliquer dans les efforts de formation et de développement des employés. En effet, les consultants peuvent souvent proposer une formation spécialisée basée sur les dernières connaissances, applications logicielles et technologies.

Cela peut également être extrêmement utile pour enseigner aux membres du personnel existant certaines des compétences et techniques utilisées par les consultants en gestion des revenus afin que l'équipe interne de gestion des revenus soit équipée pour ce rôle.

Stratégie de repositionnement

Enfin, un cabinet de conseil en gestion des revenus peut également vous aider dans les stratégies de repositionnement ou de re-branding, en aidant hôteliers changer la façon dont une propriété est commercialisée. Cela peut s’avérer essentiel si un hôtel change de propriétaire, passe du statut d’indépendant à celui d’une chaîne, ou vice versa.

FAQ sur le conseil en gestion des revenus

Les directeurs commerciaux ont une vision plus restreinte et s'efforcent d'augmenter les ventes globales grâce à des méthodes telles que les partenariats et les réservations. Pendant ce temps, un revenue manager travaille à plus grande échelle sur toutes les sources de revenus. L’objectif est d’optimiser la rentabilité dans son ensemble grâce à des stratégies de prix et de distribution.

Il fournit une analyse du marché et de ses tendances, de la demande plus large, des prix des concurrents, de la gestion des stocks et de l'exploitation des canaux de distribution pour maximiser les revenus.

Les consultants opèrent généralement en facturant soit par périodes, soit par résultats de projet. Cependant, certains proposent également des options de travail en tant que mandataire ou avec des structures fixées par des honoraires basés sur la performance. Le modèle de revenus du conseil couvre tous ces éléments.

Les services de gestion des revenus de l'industrie hôtelière sont axés sur l'augmentation de la rentabilité. Les services comprennent un ensemble d’activités différentes. Ceux-ci incluent la prévision de la demande, l’analyse des conditions du marché, le développement de stratégies de tarification, le suivi des performances et l’optimisation des canaux de distribution.

Les revenue managers ont généralement besoin d'un baccalauréat en commerce, en finance ou en hôtellerie. De plus, une expérience dans l’exploitation ou la finance hôtelière constitue un avantage significatif. Les compétences stratégiques et analytiques sont également très importantes pour les revenue managers. Enfin, vous bénéficierez d'une formation spécifique en revenue management.

Un consultant en gestion des revenus peut vous aider de plusieurs manières, par exemple en évaluant diverses sources de revenus, en veillant à ce que les efforts de marketing mettent en évidence tous les nouveaux services introduits et en aidant à concevoir des stratégies de distribution et de tarification conformes aux valeurs et aux principes fondamentaux de la marque. objectifs.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.