Conseils pour tirer parti du changement de comportement de réservation avant votre compétition

Alors que la variante Omicron a ralenti la reprise du marché en 2021, les données de STR révèlent une forte tendance positive pour le secteur hôtelier pour 2022 et au-delà. Dans cet article, vous apprendrez comment garder une longueur d'avance sur la concurrence en comprenant les trois piliers de données d'une stratégie de revenus tournée vers l'avenir.

Augmentation du taux d'occupation mondial

Il montre que la propension nette à voyager a augmenté à 32% en février 2022 pour les voyages nationaux et internationaux. Il s’agit d’un grand pas en avant par rapport à fin 2021, lorsque la même métrique était respectivement de -20% et -56%.

Plus récemment, STR a découvert que l'occupation mondiale augmenté de 2,1% à 57,5% au cours de la dernière semaine d'avril 2022. L'ADR restant stable à US$127, le RevPAR a augmenté de 3,9% au cours de la même période.

Mais les choses ne sont toujours pas tout à fait comme avant. La demande et les habitudes de voyage passées ne sont pas de nouveau en place et ne le seront probablement pas avant un certain temps. Selon STR, 25% de marchés Le monde entier est toujours en récession, voire en phase de dépression.

Les anciennes méthodes ne suffiront pas pour réussir dans ce nouvel environnement

Pour les revenue managers, cela signifie que les anciennes méthodes ne suffiront pas à réussir dans ce nouvel environnement. Même après la reprise, vous ne pouvez pas vous en tenir ou revenir uniquement aux données historiques et aux données des concurrents pour fixer les tarifs.

Au lieu de cela, intégrez les signaux de demande prospectifs à l’ensemble de données qui éclairent vos décisions de tarification. Cela vous permet d'ajuster vos stratégies et de capter la demande bien avant vos concurrents. En conséquence, vous gagnerez gros même si la reprise globale de votre région s’avère lente.

Les trois piliers de données d’une stratégie de revenus prospective

Les données internes historiques constituaient autrefois la référence en matière de prévision de la demande et du potentiel commercial. Il a joué un rôle dans l’élaboration de stratégies à long terme pour des mises à jour immédiates des prix.

La pandémie a bouleversé ce processus bien établi, car elle a bouleversé les habitudes de voyage de longue date et les tendances récurrentes de la demande.
Oui, les informations historiques et internes sont toujours importantes. Mais sans données prospectives externes, vous ne disposerez pas des informations nécessaires pour prendre des décisions de tarification optimales. Par conséquent, une approche plus large est nécessaire aujourd’hui.

Examinons les trois piliers de données dont vous avez besoin pour façonner votre stratégie de revenus prospective à haut rendement.

1. Données internes

Commençons par les classiques. Vos données de performances historiques vous donnent une perspective et vous montrent ce qui est possible. Cela peut également révéler les domaines dans lesquels vous pourriez faire mieux à l'avenir en termes de prix et de rythme, ainsi que les segments de clientèle et les marchés sources sur lesquels vous concentrer.

Ensuite, déplacez votre vision vers le présent et examinez vos données officielles (OTB). Entre autres, il répond à des questions telles que :

• Quel est le montant de vos affaires confirmées avez-vous déjà pour une date ou une période déterminée ?
• À quelle vitesse les nouvelles réservations arrivent-elles pour cette date ou cette période ?
• Quelles sont les performances de vos segments de clientèle et de vos marchés sources ?
• Quelle durée de séjour et quels modèles de réservation sont populaires parmi vos segments de clientèle ?

Comparez les données historiques et OTB pour voir les tendances et les changements dans le comportement de réservation. Vous trouverez ici les premiers indices sur le potentiel d'optimisation de vos tarifs et de votre distribution.

2. Données de marché

Cela inclut les événements et jours fériés à venir, ainsi que votre comp fixe les tarifs, les restrictions et les inclusions. Le suivi révèle ce que font les autres acteurs et qui offre le meilleur rapport qualité-prix. Il vous permet également de comparer et de voir qui est le plus performant sur une période donnée. C’est la base dont vous avez besoin pour commencer à optimiser votre positionnement.

Regarder données OTB du marché pour faire passer votre analyse au niveau supérieur. Vous voyez comment votre activité OTB se compare à celle du concours, si vous êtes en avance ou en retard. Encore une fois, il est temps de vous demander ce que cela dit sur le succès de votre stratégie de tarification. Quels ajustements sont nécessaires ? Où pouvez-vous doubler les efforts sur des choses qui fonctionnent bien ?

3. Données de recherche de voyages externes

La pression de recherche de vols et d’hôtels vous indique combien de personnes recherchent quelles dates. Cela indique l'intention globale de voyage bien avant que vous ne voyiez les réservations arriver et vous permet d'être plus proactif avec votre tarification.

Explorez ces données pour obtenir des réponses aux questions suivantes :

• Quels marchés recherchez-vous ? S’agit-il de vos principaux marchés sources habituels ou de marchés différents ?
• Que vérifient-ils ? Regardez la durée de séjour, les dates de voyage et les schémas de séjour (week-end, semaine…).
• Quelle est la fenêtre de réservation ? Le délai de livraison est-il le même que d’habitude ou est-il différent ?

Cela vous aidera à comprendre d’où vient votre demande et ce que recherchent les voyageurs. Les résultats peuvent différer de ceux auxquels vous êtes habitué puisque voyages nationaux et régionaux sont toujours plus populaires que les voyages internationaux.

Examinez vos offres par rapport à ces informations et demandez-vous :

• Avez-vous ce que les voyageurs recherchent ?
• Comment rendre votre offre plus attractive ?
•  Existe-t-il un marché à forte demande que vous pourriez faire davantage pour atteindre, par exemple via des promotions ciblées ?

Cela vous mettra sur la bonne voie pour mieux toucher les futurs voyageurs pendant qu’ils planifient leurs voyages.

Ces trois piliers de données vous donneront une compréhension complète de votre marché, de votre position et de la demande sans contrainte. Mais il y a encore une étape très importante qui vous permettra de tirer le meilleur parti de tout cela. Cela jette les bases de décisions de tarification éclairées.

Un RMS automatisé – La clé pour des décisions de tarification optimales en période de changement de comportement de réservation

Une tarification optimale ne consiste pas toujours à être la moins chère. Il s’agit d’offrir le meilleur rapport qualité/prix sur ce que recherchent actuellement les voyageurs. Utilisez les informations recueillies sur la demande émergente et existante pour créer de la valeur grâce à des prix et des inclusions optimisés. Cela rendra votre hôtel plus compétitif et plus attractif.

Les trois piliers de données mentionnés ci-dessus sont cruciaux à cet égard. Cependant, leur collecte et leur analyse manuelles prennent beaucoup de temps et ne peuvent pas être effectuées en temps réel. De plus, certains points de données sont difficiles d’accès sans outils de business intelligence.

Un RMS intégrant des données prospectives répond à tous ces défis car il peut rassembler et évaluer les trois piliers de données clés en temps réel. Le Atomize est un excellent exemple d’un tel RMS. Il fonctionne avec les principaux outils de business intelligence pour accéder aux données en temps réel du marché, des concurrents et de la demande prospective.

De plus, le RMS s'appuie désormais sur son tout nouveau partenariat avec Trivago, la plateforme mondiale de recherche d'hébergements, pour accéder aux données de recherche en direct de plus de cinq millions d'hôtels dans le monde. Cela fournit un indicateur encore plus fiable des intentions de voyage futures et affine les suggestions tarifaires.

Passer à l'automatisation complète

Vous pouvez décider si vous souhaitez revoir les recommandations de prix ou si vous souhaitez activer l'automatisation complète et les tarifs seront ajustés instantanément en réponse aux évolutions du marché. Cela vous fait gagner un temps précieux et vous garantit de toujours adapter vos tarifs à la demande actuelle en temps réel. Tout cela se produit automatiquement et en continu, sans que vous ayez à lever le petit doigt.

Ces mises à jour de tarifs en direct vous offrent un énorme avantage concurrentiel. Avant que vos concurrents ne se rendent compte que la demande évolue, vous avez optimisé vos tarifs et créé des offres adaptées pour la capter.

C'est ainsi que votre RMS peut vous décharger des tâches tactiques et vous permettre de vous concentrer sur les aspects stratégiques, comme la création d'offres ciblées pour des régions spécifiques ou l'évaluation de vos performances pour trouver les domaines nécessitant une attention particulière. En conséquence, vous augmenterez vos chances de capter plus de demande que la concurrence et de tirer le meilleur parti de la phase de reprise de votre hôtel.

Guide gratuit: Guide du logiciel de gestion des revenus