Compétences et caractéristiques essentielles dans les rôles de leadership en marketing

"Voici cinq choses liées que je recherche :

1. Je recherche quelqu'un avec une véritable passion et un engagement envers notre mission et un ajustement pour notre culture. Pour moi, le marketing n'est pas séparé de l'expérience client, des opérations, des ventes, des revenus, etc. Ce sont les doigts de la même main et ils n'ont de pouvoir que lorsqu'ils sont coordonnés.
2. Je cherche quelqu'un qui a déjà appris de ses expériences et qui aime continuer à apprendre. Comment continueront-ils à surveiller ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin de pouvoir modifier et grandir ? Comment remplissent-ils leur propre seau en matière de connaissances, d'inspiration et d'opportunités ? Comment sont-ils liés aux nouvelles tendances et opportunités de l'industrie ? J'aime voir quelqu'un qui trouve le travail amusant et qui a une curiosité insatiable pour découvrir des problèmes et des solutions créatives.
3. Je cherche des donneurs et des nourriciers. Quelle est leur philosophie personnelle de leadership ? Comment prévoient-ils de soutenir et de développer nos équipes, nos invités, nos propriétaires et leurs collègues dirigeants ?
4. Je cherche quelqu'un qui a du talent et qui fixe des normes et des aspirations élevées pour lui-même et son travail. Ensuite, vous savez qu'ils se géreront dans une grande mesure et inspireront également le reste de l'équipe à faire de son mieux.
5. Enfin, comme n'importe qui dans le secteur de l'hôtellerie, j'aime voir cette étincelle spéciale d'énergie positive et le désir de servir, de plaire et d'être utile aux autres, non pas parce qu'ils sont payés pour le faire, mais parce que c'est si bon de fais le.

C'est l'hospitalité !

"Il n'y a qu'une seule compétence de premier plan requise pour les spécialistes du marketing hôtelier : la maîtrise du marketing numérique. Pas dans les brochures imprimées et les supports, ni dans les publicités imprimées et le publipostage. Pourquoi? Le consommateur moyen de voyages passe aujourd'hui près de 7 heures sur les médias numériques par jour contre 20 minutes sur les médias imprimés (journaux et magazines). Dans l'ensemble, les consommateurs passent plus de temps avec les médias numériques qu'avec la télévision, la radio et les médias imprimés combinés (Référence : Hootsuite).

Aux États-Unis seulement, les adultes américains passeront 13h12 par jour avec les médias en 2022. Sur ce total, 60,5% seront dépensés sur les médias numériques en 2022, et cette part passera à 63,7% d'ici 2023 (Référence : eMarketer). ”

"Lorsque j'occupe un poste en marketing, je recherche les éléments suivants :

1. Apprenant tout au long de la vie : mon collaborateur doit apprécier et accepter la vitesse à laquelle la technologie évolue. Ils doivent être ravis de s'inscrire à un autre cours de formation pour apprendre et ensuite mettre en œuvre le changement au sein de l'entreprise
2. Résolveurs de problèmes : si des problèmes surviennent, ils doivent me proposer des solutions pour les résoudre
3. Les acteurs du changement : peuvent-ils identifier un problème, résoudre un problème, créer un plan, puis s'assurer de l'adhésion de toutes les parties concernées ?
4. Connaissance : le marketing, c'est plus que Facebook et Instagram. Lorsque je leur demande de décrire les débuts d'un plan pour développer l'activité de mon hôtel, je veux entendre plus que les médias sociaux
5. Compétences interpersonnelles : vous devez vendre votre plan, peuvent-ils le faire ?
6. Analytique : les plans marketing reposent sur des données, peuvent-ils analyser les chiffres et proposer un plan pour améliorer les résultats
7. Enthousiasme : faisons en sorte que le changement se produise

Oui, je regarde leurs compétences spécifiques en marketing mais je peux les former. Ils peuvent suivre un cours, mais les caractéristiques énumérées ci-dessus sont présentes ou non ; Je ne peux pas entraîner cela chez qui que ce soit.

« Au-delà du genre « donner l'exemple et capacité à déléguer », le leader doit garder la curiosité et la créativité en vie pour intercepter les nouvelles tendances de l'industrie tout en s'en tenant à la dure réalité des données. Je ne peux pas insister sur ce point; chaque stratégie ou campagne doit être suivie, mesurée et remplacée si nécessaire ou louée en cas de succès.

Je vais souligner ici un point sensible. D'après mon expérience, l'équipe Marketing avait tendance à avoir une telle attitude d'auto-importance qu'elle ressemblait à une équipe «d'élus» détachée des autres départements : ce manque de communication a non seulement conduit à une véritable antipathie, mais c'était d'abord et contre-productif avant tout.

Connaître totalement ce que fait l'équipe marketing (quel est son impact sur les ventes, l'image de marque, la fidélité des clients ?) et permettre au reste de l'entreprise d'être sur la même longueur d'onde sont des tâches essentielles pour un responsable marketing aujourd'hui. »

« Pour que les activités de marketing soient exécutées avec succès, il est impératif que la personne comprenne le concept de l'hôtel. Si l'identité de la propriété et ce qu'elle représente est "obscurcie", les livrables peuvent ne pas être bien reçus. La personne doit s'adapter au style et à la culture de la propriété, après tout, elle la commercialise auprès d'un public plus large. Aujourd'hui, plus que jamais, ce rôle doit être créatif, adaptable et axé sur le numérique avec une capacité à penser bien au-delà du carré.

"Les 5 principales compétences et caractéristiques que je rechercherais lors du recrutement d'un poste de marketing sont :

1. Solides compétences en communication - être capable de communiquer à travers une variété de canaux différents
2. Confiance - implique beaucoup de réseautage et d'interaction avec une variété de personnes
3. Créativité et vision d'avenir
4. Attention au détail
5. Faire preuve d'initiative"

« Pour répondre à cette question, il faut d'abord considérer le sens du marketing qui est l'ensemble des stratégies et des actions qui mènent une nouvelle marque depuis sa conception jusqu'à son introduction et sa promotion sur le marché. Par conséquent, être un leader du marketing signifie jouer un rôle important en aidant la marque à promouvoir et à vendre ses produits aux clients. Lors du recrutement de responsables marketing, les hôtels doivent rechercher :

• Creative people : parce que la créativité mène à une idée unique, différente de la façon habituelle de voir les choses.
• Personnes flexibles : les dirigeants flexibles réagissent aux circonstances incertaines, s'adaptant aux changements au fur et à mesure qu'ils surviennent. Ils peuvent réviser leurs plans et surmonter des défis, tout en restant capables d'atteindre leurs objectifs.
• Les analytiques : les leaders analytiques trouvent des solutions aux problèmes ; solutions fondées sur les preuves disponibles.
• Des personnes communicantes capables de motiver les gens, de les aider à améliorer leurs performances et à travailler ensemble vers un objectif commun.

Avec de la flexibilité, de la créativité, des compétences analytiques et des compétences en communication, l'hôtel peut obtenir d'excellents résultats avec de grands leaders du marketing.

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