Les économies émergentes entraînent une demande croissante de tourisme international, faisant de l’industrie du voyage l’un des marchés à la croissance la plus rapide. Avec l’augmentation du nombre de personnes ayant accès à une plus grande richesse, les conditions du marché devraient rester solides. Mais avec l’expansion des marchés, la concurrence aussi. Dans cet article, nous vous donnons 5 conseils pour garder une longueur d'avance sur la concurrence en tant qu'hôtel multi-sites.
5 conseils pour garder une longueur d'avance sur la concurrence en tant qu'hôtel multi-sites
Vous trouverez ci-dessous 5 conseils marketing pour les hôtels multi-sites.
1. Cohérence de la marque
La cohérence de la marque est difficile, en particulier dans un environnement multisites. Cependant, la cohérence de la marque est cruciale dans une stratégie marketing hôtelière efficace. Assurez une expérience de marque cohérente sur tous les canaux en ligne et hors ligne que vous utilisez, tant au niveau local qu'au niveau mondial, pour tirer le meilleur parti de votre marque.
Comment garantir la cohérence de la marque de votre hôtel ? Avec les bons outils, vous pouvez présenter la marque de manière uniforme et efficace à l’échelle internationale. Avec spécial logiciel de commercialisation, vous pouvez autoriser les succursales à créer, gérer et commander facilement du matériel marketing (local) au sein de l'identité d'entreprise de votre hôtel.
2. Influence croissante des agences de voyages en ligne (OTA)
Pendant des années, les OTA et les hôtels ont cohabité harmonieusement. Cependant, ces dernières années, le taux de commission sur les séjours réservés via les OTA n'a cessé d'augmenter, ce qui a eu de lourdes conséquences sur les résultats financiers des hôtels.
Outre l'impact sur les marges bénéficiaires, les OTA limitent également l'impact que les hôtels peuvent avoir sur la décision d'un client. Le site Web de TripAdvisor reçoit 460 millions de visites chaque mois, avec plus de 280 avis laissés sur des hôtels chaque minute. Les hôtels peuvent avoir du mal à contrôler leurs profils sur les OTA.
Rester attentif à ces chaînes ne suffira pas. L'augmentation des réservations directes devrait figurer en tête de liste de tous les spécialistes du marketing hôtelier.
3. Budget
L’une des questions les plus difficiles lorsqu’il s’agit de mettre en place des campagnes de marketing hôtelier dans un environnement multi-sites est de savoir qui va payer pour cela. En tant que chef de marque ou responsable marketing, il est de votre responsabilité de convaincre vos succursales de l'importance du marketing pour l'ensemble de l'organisation.
Des investissements communs conduisent à des résultats communs. Les recherches montrent que les hôtels qui divisent les coûts de marketing en fonction d'un pourcentage des ventes (programmes coopératifs à dépenses partagées) réalisent une croissance 20% supérieure à celle des entreprises qui ne partagent pas les coûts. Ces programmes de marketing coopératif nécessitent une planification à long terme des activités de marketing et incitent vos affiliés locaux à s'impliquer.
4. Les stratégies de marketing traditionnelles deviennent obsolètes
Le paysage marketing évolue à un rythme rapide. Mesurer l’efficacité des stratégies marketing traditionnelles pour attirer et engager les prospects et les clients est une nécessité pour les spécialistes du marketing. Plus vous disposez de données, plus vous pouvez être stratégique.
L’enthousiasme naissant et les connaissances en matière de technologie ouvrent un véritable champ de mines pour les spécialistes du marketing hôtelier. Cela offre la possibilité d’expérimenter de nouveaux canaux de marketing numérique. Concentrez-vous sur les stratégies qui poursuivent la tendance du marketing auprès des particuliers et adoptent les nouvelles technologies, telles que la réalité virtuelle (VR), les vidéos à 360°, les chatbots et la réalité augmentée (AR).
5. Jonglerie entre le marketing et les opérations
En tant que chef de marque, vous attendez de vos filiales locales qu'elles gèrent les activités marketing quotidiennes en plus des opérations hôtelières quotidiennes. Surtout pour les affiliés locaux qui ne sont pas des gourous du marketing, cela ressemble probablement à un cauchemar.
Une solution de gestion de marque ou une boîte à outils de marque incitera les locaux à mettre en place et à mener leurs campagnes locales. En quelques minutes, les affiliés locaux peuvent accéder à la créativité de la marque, ajouter une touche de personnification/localisation et publier ou commander. Libérer le potentiel de votre marque ne pourrait pas être plus simple.
Des temps passionnants s’annoncent pour les hôtels multi-sites. Grâce à l’énorme potentiel de croissance du marché, suffisamment d’opportunités se présentent, mais il reste des défis à relever. En utilisant les nouvelles techniques et logiciels appropriés, les hôtels multisites peuvent tirer le meilleur parti de leurs marques et libérer leur potentiel.
Stratégie de contact hôtelier COVID en 4 étapes
Il est important de garantir que votre hôtel est sécuritaire pour vos visiteurs et employés pendant la période COVID. Cependant, même si les mesures COVID dans votre hôtel sont correctement mises en place, la communication sur ces mesures est tout aussi cruciale. Lire la suite dans l'article « Plan de communication COVID en 4 étapes pour les hôtels ».
En raison du covid, nous savons tous que l’industrie du voyage et de l’hôtellerie a été confrontée à de nombreux problèmes. Ces recommandations et informations que vous avez suggérées sont très utiles. Abonné à votre blog.