De nombreuses organisations confient la gestion de leurs divers besoins en matière de voyages d'affaires à des sociétés spécialisées dans la gestion des voyages. À bien des égards, les sociétés TMC fonctionnent de la même manière que les agents de voyages et peuvent aider les entreprises à économiser du temps et de l'argent. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur l'importance de la gestion des voyages d'affaires et sur la manière dont vous pouvez choisir la meilleure agence de gestion de voyages.

Table des matières:

Qu'est-ce que la gestion des voyages ?

La gestion des voyages est le terme utilisé pour décrire la gestion stratégique des besoins en voyages. Cela peut inclure la recherche et la réservation de vols, la négociation avec les fournisseurs, l'organisation du transport et la réservation d'un hébergement. Cela peut également impliquer de gérer les dépenses et de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des voyageurs.

La gestion des voyages peut être effectuée par ou pour le compte d'entreprises, d'organisations ou de particuliers. La forme la plus courante de gestion des voyages est gestion des voyages d'affaires, qui est effectué pour le compte d'une entreprise.

Que sont les sociétés de gestion de voyages ?

Une société de gestion de voyages est une entreprise spécialisée dans la fourniture de services de gestion de voyages pour des clients ou des clients. Dans la plupart des cas, leurs clients seront des entreprises, des organisations ou des groupes qui souhaitent externaliser la responsabilité de la gestion des voyages. Cependant, les particuliers peuvent également se tourner vers un gestionnaire de voyages.

Les sociétés TMC facturent généralement un abonnement ou des frais fixes pour les services spécifiques que vous utilisez. Les entreprises se tournent vers les sociétés de gestion de voyages pour la commodité, l'expertise de l'industrie, le gain de temps et la gestion complète des exigences de voyage. Cela peut être particulièrement important dans les grandes entreprises, avec de nombreux voyageurs d'affaires.

Sociétés de gestion de voyages : comment en choisir une ?

Il existe un large éventail d'entreprises de gestion de voyages, chacune se présentant comme la meilleure option pour les entreprises qui cherchent à externaliser la gestion des voyages d'affaires. Alors, comment pouvez-vous choisir entre eux? Vous trouverez ci-dessous six conseils pratiques pour réduire les différentes sociétés TMC.

1. Les frais et les économies

Pour la plupart des entreprises, les frais impliqués et les économies possibles sont susceptibles d'être la principale considération lors du choix entre les sociétés de gestion de voyages. Toutes les sociétés de gestion de voyages exigeront un paiement pour leurs services, mais vous devez considérer comment l'argent dépensé peut être compensé par l'argent potentiellement économisé.

Par exemple, les entreprises TMC ont tendance à avoir d'excellents l'industrie du voyage contacts, leur permettant de débloquer des réductions sur les chambres d'hôtel et les transports qui pourraient autrement ne pas être disponibles. Il est également important de considérer l'argent économisé par la gestion externe des besoins de déplacement, permettant à vos employés de se concentrer plutôt sur leur travail quotidien.

2. Combien de personnalisation ?

Ensuite, vous devez commencer à regarder le montant de personnalisation différentes sociétés de gestion de voyages proposent. Vous devez sous-traiter les responsabilités de gestion des voyages à une entreprise disposée à travailler avec vous, plutôt que d'essayer de vous faire correspondre à ses préférences.

Dans quelle mesure adapteront-ils leurs services à vos besoins spécifiques ? Peuvent-ils vous aider à créer une politique de voyage d'entreprise qui fonctionne pour votre entreprise et vos voyageurs d'affaires ? Peuvent-ils utiliser les données pour faire des recommandations intelligentes, basées sur vos préférences ? Évitez les entreprises qui offrent un service standardisé à tous les clients.

3. L'expérience client

Le service client proposé et l'expérience client qui peut être fournie constituent un autre différenciateur concurrentiel majeur pour les entreprises TMC. Les voyages d'affaires peuvent être complexes, même avec les meilleures politiques et processus en place. Des retards peuvent survenir, des changements de plan de dernière minute peuvent être nécessaires et vous devez savoir qu'une entreprise peut intervenir.

Réfléchissez à ce qui pourrait mal tourner avec les voyages d'affaires et trouvez une agence de gestion de voyages qui vous aidera non seulement à résoudre les problèmes, mais aussi à les éviter dès que possible. Sont-ils disponibles 24h/24 et 7j/7 si un voyageur d'affaires en a besoin ? Quels conseils ou avis d'expert peuvent-ils offrir ? Peuvent-ils répondre aux demandes de dernière minute ?

4. Technologie proposée

La gestion des voyages d'affaires est importante, vous voulez donc savoir que vous travaillez avec une entreprise qui la prend au sérieux. Pour cette raison, il vaut la peine de prendre le temps de se renseigner sur la technologie utilisée par les différentes sociétés de gestion de voyages. En général, une technologie de pointe et de haute qualité les reflète bien.

Parlez-leur de leur(s) système(s) de distribution mondial(s), mais concentrez-vous également sur ce qui est disponible pour votre entreprise. Ont-ils une application mobile ? Proposent-ils des logiciels clients ? Qu'est-ce qui le rend spécial ou unique? Les systèmes de réservation en ligne sont essentiels, mais une entreprise proposant des systèmes d'appel peut être préférable pour de nombreuses entreprises.

5. Disponibilité des rapports

La gestion des voyages va au-delà de la simple organisation de voyages d'affaires en cas de besoin. La composante de gestion implique la définition d'objectifs, la prise de décisions stratégiques et le suivi continu des résultats. Pour que cela fonctionne correctement, vous devez avoir accès à des informations sur la façon dont votre stratégie de voyage fonctionne actuellement.

Lorsque vous comparez des sociétés TMC, examinez la disponibilité des rapports. Quel type de reporting proposent-ils ? À quelle fréquence recevrez-vous des rapports ? Pouvez-vous demander des informations lorsque vous en avez besoin ? Vous devriez essayer de travailler avec un agent de voyages d'affaires pour vous aider à analyser les rapports, à tirer des conclusions et à faire des recommandations.

6. Avis et commentaires des clients

Enfin, vous ne devez pas simplement prendre les entreprises TMC au mot. Vous devez savoir qu'ils peuvent livrer ce qu'ils ont promis, ce qui signifie demander des commentaires. Les avis en ligne peuvent servir de point de départ utile, indiquant ce que les gens pensent, mais vous devez creuser plus profondément.

Les meilleures sociétés de gestion de voyages se feront un plaisir de fournir des références de clients, alors n'hésitez pas à demander. Un manque de volonté de fournir des références pourrait être un drapeau rouge. Il vaut également la peine de demander directement l'avis d'autres entreprises, donc si vous connaissez une organisation qui a utilisé le TMC en question, parlez-lui de son expérience.

Avantages de l'utilisation de sociétés de gestion de voyages

Vous devez maintenant comprendre ce qu'il faut rechercher dans une bonne agence de gestion de voyages. Cela dit, vous vous interrogez peut-être encore sur certains des avantages spécifiques de suivre cette voie.

Dans l'article « Société de gestion de voyages : avantages d'utiliser une société TMC », vous pourrez en savoir plus sur les agences de gestion de voyages et leur rôle. De plus, vous comprendrez mieux pourquoi tant d'organisations externalisent la responsabilité de la gestion des voyages, avec neuf avantages spécifiques.

Liste des sociétés de gestion de voyages

Les agences de voyages d'affaires offrent aux hôtels une opportunité unique d'attirer davantage de voyageurs d'affaires. Les propriétaires d'hôtels peuvent y parvenir en se connectant aux principaux systèmes de distribution mondiaux et en nouant des relations étroites et mutuellement bénéfiques avec des sociétés de gestion de voyages spécifiques.

Dans l'article « Les agents de voyages d'entreprise pour les hôtels attirent davantage de voyageurs d'affaires », vous en apprendrez plus sur la façon dont les agences de gestion de voyages peuvent aider les hôtels et trouver huit des meilleurs agents de voyages d'affaires.

Les agences de voyages d'affaires offrent de nombreux avantages aux entreprises ayant des besoins en matière de voyages d'affaires, mais trouver la bonne entreprise nécessite un processus minutieux. En particulier, vous devez tenir compte d'aspects tels que le coût, les économies potentielles, le niveau de service client et de personnalisation, ainsi que les antécédents de l'entreprise.

Plus de conseils concernant les voyages d'affaires

Le marché des voyages d'affaires fait l'objet d'une attention accrue de la part de nombreux acteurs de l'industrie du voyage, en partie les voyageurs d'affaires dépensent souvent plus d'argent pour leurs voyages, en particulier lorsque leur employeur couvre leurs frais. Cependant, plus important encore, les voyages d'affaires augmentent, grâce à des facteurs tels que la mondialisation et la disponibilité des vols. Dans les articles suivants, vous trouverez plus d'informations sur le marché des voyages d'affaires :

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.