La gestion des revenus est extrêmement importante au sein du hôtellerie car cela permet aux propriétaires d'optimiser leur façon de faire des affaires et d'améliorer leurs résultats financiers. Cependant, cela nécessite également des compétences et des connaissances spécifiques, ce qui signifie qu'il peut être plus efficace de externaliser la gestion des revenus à un tiers spécialisé dans ce domaine. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur la gestion des revenus et les avantages de l'externalisation.

Table des matières:

Qu’est-ce que la gestion des revenus ?

La gestion des recettes utilise des données et des analyses pour anticiper la demande, optimiser la disponibilité des produits et sélectionner la bonne stratégie de tarification pour générer les meilleurs résultats financiers possibles. Au sein de l’hôtellerie, il est préférable de penser le revenue management en utilisant la définition suivante :

Revenue Management : « Vendre la bonne pièce, au bon client, au bon moment, au bon prix, via le bon canal de distribution, avec la meilleure rentabilité.

Pourquoi la gestion des revenus est-elle importante ?

Pour les hôteliers et autres professionnels de l'hôtellerie, la gestion des recettes est un concept important, en raison de la nature de l'industrie. Dans le cas des hôtels, les tarifs varient et différents clients sont prêts à payer des prix différents pour le même produit (c'est-à-dire une chambre d'hôtel) en fonction du moment où ils en ont besoin au moment de la réservation et du moment où ils en ont besoin au moment de la réservation. canaliser ils utilisent.

Dans le même temps, les hôtels n'ont qu'un nombre limité de chambres d'hôtel à allouer aux clients à tout moment. Par conséquent, pour maximiser les revenus et les résultats financiers, les hôtels doivent prendre les bonnes décisions en termes de prix et de distribution, en s'assurant de vendre autant de chambres d'hôtel que possible au meilleur prix possible.

En règle générale, les hôtels peuvent facturer plus cher en cas de forte demande de chambres d'hôtel, mais devront facturer moins en période de faible demande. Anticiper le niveau de demande et optimiser prix nécessite une analyse minutieuse.

Tableau : Principaux aspects importants de la gestion des revenus hôteliers

Aspect Description Importance
Optimisation des revenus Utiliser des stratégies pour maximiser les revenus provenant de la vente de chambres, des services auxiliaires et d'autres sources de revenus. Indispensable à la santé financière, garantissant la rentabilité et la croissance durable de l’entreprise.
Le positionnement concurrentiel Analyser les tendances du marché, les stratégies de prix et les actions des concurrents pour maintenir un avantage concurrentiel. Essentiel pour attirer les clients et rester en tête dans un paysage hôtelier dynamique et compétitif.
Satisfaction des clients Équilibrer les prix avec la valeur perçue, garantir une expérience client positive tout en maximisant les revenus. Un impact direct sur la fidélité des clients, les avis et la fidélité des clients, contribuant ainsi au succès à long terme.

Qu’est-ce que l’externalisation de la gestion des revenus ?

L'externalisation de la gestion des revenus fait référence à la pratique consistant à se tourner vers des spécialistes tiers pour obtenir des compétences et des services en matière de gestion des revenus. Au lieu d’être assumées par des employés à temps plein, les responsabilités sont assumées par une équipe de professionnels expérimentés en gestion des revenus extérieurs à votre entreprise.

L'équipe opèrera généralement hors de votre hôtel, mais pourra visiter votre propriété et occasionnellement travailler sur place. Déléguer la responsabilité à des spécialistes tiers permet à votre hôtel d’obtenir des perspectives nouvelles et impartiales auprès d’une équipe expérimentée. Vous payez uniquement pour le travail plutôt que pour un salaire et offrez des avantages sociaux aux employés. Cela peut entraîner un meilleur retour sur investissement et rendre la gestion des revenus viable pour les hôtels aux budgets limités.

Pourquoi les hôtels externalisent la gestion des revenus

La gestion des revenus est un concept éprouvé pour optimiser les revenus et améliorer les résultats financiers. Par conséquent, une stratégie de gestion des revenus est une nécessité pour les propriétaires d'hôtels modernes. Pourtant, efficace gestion des revenus de l'hôtel requiert des connaissances spécialisées, des compétences analytiques, de l'expérience et une connaissance pratique du marché.

Les hôtels sont confrontés à deux choix principaux. La première consiste à embaucher un revenue manager à temps plein pour travailler en interne. Cela nécessite généralement également un investissement technologique important pour leur permettre de remplir efficacement leur rôle. La seconde consiste à confier la gestion des revenus à un tiers spécialisé dans ce domaine et pouvant intervenir à la demande.

Les grandes chaînes hôtelières peuvent avoir les capacités financières pour embaucher un directeur des revenus à temps plein et investir dans la technologie, bien que cela ne soit pas toujours nécessaire ou financièrement prudent. Cependant, le budget pour embaucher et retenir des gestionnaires de revenus qualifiés et investir dans la technologie peut ne pas être disponible pour les propriétaires d'hôtels indépendants.

L'externalisation de la gestion des revenus permet aux hôtels de bénéficier de connaissances, de techniques, d'informations sur le marché et de technologies à jour, ce qui les aide à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents. Pour les hôtels indépendants, l'externalisation de la stratégie de revenue management conduit à de meilleurs résultats financiers, en moyenne, que les hôtels indépendants qui embauchent des revenue managers ou qui ne font pas du tout de revenue management. Cela évite également les problèmes liés au remplacement des gestionnaires de recettes lorsqu'ils partent.

Externalisation de la gestion des revenus - Pourquoi les hôtels externalisent la gestion des revenus

4 avantages de l'externalisation de la gestion des revenus

Découvrez les principaux avantages de l’externalisation de la gestion des revenus pour les hôtels.

1. Résultats financiers optimaux

Le principal avantage d'un hôtel qui externalise la gestion des revenus est la possibilité d'optimiser les résultats financiers. En effet, lorsque le travail est sous-traité à la bonne entreprise, celle-ci disposera des dernières technologies, des méthodes les plus à jour, d'une connaissance pratique de l'industrie hôtelière et de la capacité d'analyser les données et d'identifier les tendances.

Armée de ces données - qui peuvent inclure les chiffres des ventes passées, les réservations en cours, des informations sur les événements locaux et des informations plus larges sur l'industrie - une entreprise spécialisée dans la gestion des revenus peut aider un hôtel à fixer les bons prix, à se concentrer sur le bon canaux de distribution, et générer les meilleurs résultats financiers possibles.

2. Alternative à l'embauche d'un Revenue Manager

Un autre avantage de l’externalisation de la gestion des revenus est qu’elle constitue une alternative viable à l’embauche d’un revenue manager permanent. Ceci est particulièrement avantageux pour les petits hôtels ou ceux qui fonctionnent avec un budget plus serré, car les travaux peuvent être externalisé quand c'est nécessaire, et l'hôtel n'a pas besoin d'investir dans la technologie connexe.

Cela évite également les problèmes liés au fait d'avoir un directeur des revenus, comme par exemple les payer suffisamment pour les retenir et recruter un remplaçant s'ils partent. Les entreprises spécialisées dans le revenue management disposent également d’un avantage d’expérience par rapport aux candidats internes formés pour devenir revenue managers.

3. Battre la concurrence

Lorsque la gestion des revenus est sous-traitée à un tiers disposant de l'expertise appropriée, les hôtels peuvent acquérir un avantage significatif sur leurs concurrents. Cela est particulièrement vrai pour les concurrents qui n'ont pas de stratégie de gestion des revenus ou ceux qui essaient d'effectuer la gestion des revenus de manière indépendante.

L'externalisation de la gestion des revenus peut également constituer un avantage par rapport à de nombreux hôtels qui emploient un revenue manager à temps plein. Après tout, de nombreux propriétaires d’hôtels manquent de compétences en matière de revenue management et n’ont jamais fait le travail, ce qui les rend inefficaces dans la gestion du revenue manager qu’ils ont employé. Cela conduit alors à des inefficacités inévitables en cours de route.

4. Plus d'accent sur les ventes et les opérations

Enfin, gérer un hôtel est compliqué et implique de gérer et de faire face aux besoins et aux défis associés à plusieurs départements, allant des ventes et du marketing, à la réception et à l'entretien ménager, en passant par le personnel du restaurant et du bar. Par conséquent, l’externalisation de la responsabilité de la gestion des revenus peut réduire considérablement la charge de travail.Externalisation de la gestion des revenus - Plus d'accent sur les ventes et les opérations

En conséquence, les managers peuvent jongler plus efficacement avec leurs responsabilités, en se concentrant sur l’attraction des bons clients et en offrant le bon niveau d’expérience client pour générer loyauté, et en optimisant les produits et services qu’ils fournissent.

FAQ sur l’externalisation de la gestion des revenus

Un système de gestion des revenus, ou RMS en abrégé, est une application logicielle qui facilite les efforts de gestion des revenus. La technologie peut être utilisée par les hôtels pour prévoir la demande à l'aide des données disponibles, gérer les stocks hôteliers, ajuster les prix sur différents canaux de distribution et optimiser les revenus.

En gestion financière, l'externalisation décrit le processus de recours à des experts externes pour aider aux activités, pratiques et stratégies financières. Cela peut inclure la comptabilité, la planification fiscale, la paie et bien plus encore.

Les entreprises peuvent choisir d'externaliser les activités de gestion des revenus pour bénéficier de l'assistance d'experts et réduire la charge de travail du personnel existant. La gestion des revenus externalisée peut également permettre une évaluation impartiale et impartiale de l’état actuel des activités de gestion des revenus et l’utilisation des compétences et des connaissances de professionnels expérimentés.

Un bon exemple d’externalisation de la gestion des revenus consiste à faire appel à une entreprise spécialisée pour évaluer les performances actuelles et superviser la stratégie de gestion des revenus de l’hôtel pendant une période définie. La société externe peut alors être responsable des prévisions, des stratégies de tarification et de la gestion des canaux de distribution.

Lorsqu’elle est utilisée à bon escient, l’externalisation peut tirer parti de l’expertise des professionnels pour augmenter les revenus. Les meilleurs experts en revenue management auront accès aux dernières technologies et tendances du marché tout en possédant une expérience significative. Cela peut ensuite être utilisé pour optimiser les prix et trouver de nouvelles sources de revenus.

La pratique consistant à externaliser la gestion des revenus à des experts tiers devient de plus en plus courante pour diverses raisons. La gestion des revenus est désormais un élément essentiel du hôtellerie, et lorsqu'il est externalisé, de nombreux coûts associés sont éliminés. De plus, l'embauche de professionnels expérimentés garantit le bon niveau d'expertise et de connaissance de l'industrie, améliorant ainsi les chances de succès.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.