Le guide ultime 2024 du Google Hotel Ads

72% des voyageurs utilisent les métamoteurs de recherche dans leur parcours de réservation ! Google Hotel Ads (GHA) est une puissante solution de métarecherche destinée aux hôteliers qui cherchent à attirer plus de clients et à améliorer leurs réservations directes et leur visibilité. Que vous soyez un hôtelier chevronné cherchant à améliorer vos réservations directes ou un nouveau venu dans le monde du marketing numérique, ce guide vous fournira les connaissances et les informations nécessaires pour naviguer efficacement dans Google Hotel Ads, y compris ses fonctionnalités uniques, ses avantages et les stratégies qui peut vous aider à exploiter tout le potentiel de cette solution.

Qu’est-ce que le Google Hotel Ads ?

Google Hotel Ads (GHA) est un métamoteur de recherche qui regroupe des informations sur la disponibilité et les prix des hôtels provenant de différentes sources. Il permet aux hôteliers de présenter les tarifs de leurs établissements directement aux voyageurs, de promouvoir leurs établissements et de toucher des clients potentiels sur les plates-formes du réseau Google, notamment les résultats de recherche, Google Maps et Google Travel. Les campagnes Google Hotel Ads sont liées à votre profil d'entreprise Google et à Google Maps. Vous pouvez toucher un large public de clients potentiels qui recherchent activement (vos) hôtels, ce qui en fait une solution précieuse pour générer des réservations directes et augmenter la visibilité.

Avec Google Hotel Ads, les hôtels peuvent afficher des informations essentielles, telles que les détails de la propriété, les tarifs des chambres, la disponibilité, les photos et les avis des clients sur leur métarecherche d'hôtel page et Google Maps. Lorsque les utilisateurs cliquent sur une annonce, ils sont redirigés vers la réservation de l'hôtel page, soit sur le site Internet de l'hôtel, soit via une agence de voyages en ligne (OTA).

En bref, GHA est un canal publicitaire de métarecherche qui permet aux hôtels d'exploiter la vaste base d'utilisateurs de Google pour promouvoir leurs propriétés auprès des voyageurs prêts à réserver. Il s'agit d'un outil puissant qui vous permet d'augmenter les réservations directes, d'améliorer votre présence en ligne et d'être compétitif efficacement dans le paysage de l'hôtellerie numérique.

La différence avec Google Ads

Alors que les campagnes Google Hotel Ads sont spécifiquement conçues pour le secteur hôtelier afin d'attirer les voyageurs à la recherche d'un hébergement, les campagnes Google Ads peuvent être plus générales et inclure diverses catégories d'annonces. Google Ads et Google Hotel Ads sont tous deux des plateformes publicitaires proposées par Google, mais elles ont des objectifs et des fonctionnalités différents adaptés à des secteurs spécifiques.

Google Ads (anciennement Google AdWords) est une plate-forme de publicité en ligne polyvalente qui permet aux entreprises de créer une variété de formats publicitaires, notamment des annonces textuelles, des annonces display, des annonces vidéo, des annonces d'achat et des annonces de promotion d'applications, entre autres.

Il couvre un large éventail d'objectifs, de la promotion de produits et services à la génération de trafic sur un site Web et à la génération de prospects. Il peut être utilisé par des entreprises de différents secteurs, ciblant des publics en fonction de mots clés, de données démographiques, d'intérêts et de comportements.

Comment fonctionne le Google Hotel Ads ?

Google Hotel Ads fonctionne en utilisant les données de votre profil d'entreprise Google (anciennement Google My Business), où vous pouvez fournir des informations essentielles sur votre hôtel, telles que les tarifs, la disponibilité, les images et les descriptions des établissements.

L'optimisation de votre profil d'entreprise Google est cruciale pour améliorer la visibilité et l'attractivité de vos annonces d'hôtel. Une liste bien complétée et à jour augmente les chances que Google Hotel Ads apparaisse dans les recherches pertinentes des utilisateurs. Le but est d’attirer les voyageurs potentiels et de les inciter à réserver directement sur votre site officiel.

De plus, comme votre profil d'entreprise Google est intégré à Google Hotel Ads, il permet la mise à jour automatique des tarifs et de la disponibilité, garantissant ainsi que les informations présentées dans les annonces sont toujours à jour.

Où apparaissent les tarifs officiels de votre hôtel ?

GHA vous permet de cibler une audience intéressée par votre hôtel ou votre destination (Google Property Promotion Ads). Vous pouvez définir des critères tels que la localisation des utilisateurs ou les dates de séjour pour toucher les voyageurs les plus susceptibles d'être intéressés par votre propriété. En ciblant un public pertinent, vous augmentez vos chances de générer des réservations directes avec un retour sur investissement élevé, car vous touchez des personnes qui recherchent activement votre hôtel.

Lorsque vous publiez les tarifs directs de votre hôtel sur Google Hotel Ads, vos annonces apparaîtront dans votre profil d'entreprise Google (dans la recherche Google), Google Maps et Google Travel. La mise en place de campagnes GHA permet à davantage de clients potentiels de réserver directement sur votre site Web.

Pourquoi présenter vos tarifs plus compétitifs ?

L'une des principales raisons pour lesquelles les voyageurs utilisent Google Hotel Ads est de comparer les tarifs : ils recherchent souvent les meilleures offres lors de la réservation d'un hôtel. Pour inciter les clients à réserver directement avec vous, proposez des tarifs compétitifs et des offres exclusives. Sur GHA, vos tarifs sont affichés en temps réel, ce qui est particulièrement utile pour les voyageurs qui comparent les prix. En faisant cela, vous encouragez :

• Fidélité du consommateur: S'ils ont eu une expérience positive avec vos tarifs abordables, ils seront alors plus susceptibles de revenir lors de futurs voyages et de recommander votre propriété à leurs amis et à leur famille.
• Amélioration de la perception de la valeur: Des tarifs compétitifs peuvent renforcer la perception que les clients ont de votre propriété. Les clients peuvent envisager de bénéficier d'un excellent rapport qualité-prix en réservant avec vous plutôt qu'avec vos concurrents.
• Réservations à l'avance: En mettant en avant des tarifs compétitifs pour les réservations à l'avance, vous encouragez les clients à planifier leur séjour bien avant leurs dates de voyage. Cela vous permet de garantir à l’avance un certain niveau d’occupation et de mieux gérer votre inventaire.

Outre des tarifs compétitifs, nous proposons des avantages supplémentaires pour les réservations directes, tels que le petit-déjeuner gratuit ou des réductions sur les services de spa. Mettez en avant ces offres spéciales dans votre profil Google Business et assurez-vous qu'elles soient clairement visibles sur les réservations page.

Quels modèles d'enchères sont disponibles sur Google Hotel Ads ?

Google Hotel Ads propose plusieurs modèles d'enchères que vous pouvez choisir et/ou combiner. Ces modèles d'enchères permettent de déterminer quand et à quelle fréquence vos annonces sont affichées et combien vous paierez pour chaque clic ou conversion.

Dans le paysage en constante évolution de la publicité en ligne, garder une longueur d'avance est primordial pour les entreprises qui cherchent à maximiser leurs revenus tout en s'adaptant aux changements dans les attentes des utilisateurs en matière de confidentialité.

Avec l'annonce récente de Google concernant la mise à jour de ses modèles d'enchères pour les annonces hôtelières, les hôteliers sont confrontés à un moment charnière dans leurs stratégies publicitaires de métarecherche. Les changements entrant en vigueur le 30 avril 2024, marque un changement significatif par rapport aux stratégies d'enchères basées sur les commissions dans les campagnes Google Hotel Ads.

En effet, les modèles d'enchères basés sur la commission par séjour et la commission par conversion ne seront plus disponibles pour les nouvelles campagnes et seront remplacés par le retour sur dépenses publicitaires cible et le coût par clic amélioré.

Coût par clic (CPC)

Avec le CPC, chaque clic coûte à votre hôtel, et vous ne payez que le trafic généré par l'annonce sur le comparateur de prix. Plus vous enchérissez, plus vos annonces seront affichées haut en haut des parcours d'achat proposés aux voyageurs.

Lorsqu'il s'agit d'activer les enchères, vous avez deux choix : une enchère fixe par nuit ou un pourcentage du prix de votre chambre. Pour affiner votre stratégie d'enchères, Google propose le Bid Multiplier, vous permettant d'ajuster vos enchères en fonction de divers facteurs tels que la plateforme, la durée du séjour et la date d'arrivée.

De plus, sur Google Hotel Ads, vous pouvez gérer vos paramètres d'enchères par marché, comme la France, les États-Unis, l'Espagne, le Canada, etc.

Retour cible sur les dépenses publicitaires (tROAS)

Vous pouvez déplacer les stratégies d'enchères de votre campagne vers le ROAS cible, qui exploite l'IA de Google pour évaluer la valeur potentielle des conversions chaque fois qu'un utilisateur recherche votre hôtel. Vos enchères sont automatiquement ajustées pour ces recherches afin de maximiser votre retour sur investissement.

Ainsi, si la stratégie d'enchères prévoit qu'une recherche générera une conversion intéressante, le ROAS cible placera une enchère plus élevée. Pour les recherches avec des conversions de valeur potentielle plus faibles, l'enchère sera inférieure. Cette approche adaptative vous permet de personnaliser les enchères pour chaque enchère, en optimisant votre stratégie d'enchères en temps réel grâce à la technologie d'IA de Google.

Vous pouvez également tirer parti du ROAS cible dans Performance Max pour vos objectifs de voyage, qui incluent désormais l'inventaire des annonces d'hôtel et l'inventaire des campagnes d'hôtel avec une stratégie de performances unifiée.

Coût par clic amélioré (ECPC)

Vous pouvez également déplacer les stratégies d'enchères de vos campagnes vers l'ECPC, offrant ainsi une approche d'enchères manuelles simplifiée pour augmenter les conversions. Vos enchères manuelles sont automatiquement ajustées en fonction de la probabilité de clics menant à une réservation sur votre site Web. L'Optimiseur de CPC tente de maintenir votre CPC moyen en dessous du CPC maximum que vous avez défini, y compris les ajustements des enchères, lors de l'optimisation des conversions.

Dans les campagnes GHA, l'Optimiseur de CPC sert à amplifier les conversions tout en essayant de maintenir votre coût par conversion à un niveau similaire à celui que vous obtiendriez grâce aux enchères manuelles. De plus, l'eCPC offre la flexibilité nécessaire pour optimiser la valeur de conversion, vous permettant ainsi de hiérarchiser les conversions à forte valeur ajoutée et d'évaluer avec précision la valeur de diverses actions de conversion.

Gagnez des réservations gratuites avec les liens de réservation gratuits (FBL)

En 2021, Google a introduit les liens de réservation gratuits, entièrement gratuits. Ces liaisons représentent désormais environ 15-16% du trafic Google Hotel Ads. Cependant, il convient de noter que le taux de conversion de ces liens de réservation gratuits est 60% inférieur à celui des autres options. Nous vous recommandons quand même de les activer, car ils peuvent être lancés en parallèle de campagnes payantes et constituent un canal supplémentaire gratuit pour générer des réservations directes.

Enfin, vous pouvez combiner les méthodes d'enchères en fonction de vos objectifs de revenus, par marché, hôtel et/ou saison pour refléter votre activité et ajuster vos campagnes à vos besoins.

Quels sont les avantages Google Hotel Ads pour mon hôtel ?

Google Hotel Ads offre de nombreux avantages aux hôtels, notamment une augmentation des réservations directes, une meilleure visibilité en ligne, une plus grande indépendance vis-à-vis des OTA et un meilleur contrôle sur leur image de marque. Grâce à une visibilité accrue sur les recherches liées aux hôtels, les hôteliers peuvent également attirer des clients plus qualifiés, ce qui se traduit souvent par des taux de conversion plus élevés.

Le Google Hotel Ads offre également plusieurs avantages aux hôteliers, notamment :

• Cibler le bon public: Google Hotel Ads vous permet de cibler vos annonces sur des emplacements géographiques, des appareils, des dates, la durée du séjour, etc. spécifiques. Cette capacité de ciblage garantit que les annonces d'hôtel sont diffusées au bon moment auprès des utilisateurs déjà intéressés par votre propriété, augmentant ainsi l'efficacité de vos efforts publicitaires.
• Capturer les voyageurs prêts à réserver: grâce aux campagnes publicitaires de méta-recherche sur GHA, les hôteliers peuvent enchérir pour que leur hôtel apparaisse dans les résultats de recherche d'hôtels sur Google, à la fois sur ordinateur et sur appareils mobiles.
• Générer des réservations directes: Google Hotel Ads permet aux utilisateurs de réserver directement auprès de l'hôtel, en contournant les sites Web tiers ou les agences de voyages en ligne.
• Rester compétitif: Les hôtels peuvent présenter leurs meilleurs tarifs et offres aux côtés de leurs concurrents pour mettre en valeur leur proposition de valeur.
• Fonctionnalité adaptée aux mobiles: Étant donné que 65% d'utilisateurs utilisent désormais des smartphones pour effectuer des recherches sur les voyages, la diffusion d'annonces GHA adaptées aux mobiles garantit une expérience utilisateur fluide et maximise les chances de conversion.
• Suivi de vos performances: Google Hotel Ads fournit des données et des informations pour mieux suivre les performances des campagnes hôtelières et mesurer le retour sur investissement (ROI).

Comment générer plus de réservations directes avec Google Hotel Ads ?

Nous avons présenté ci-dessous quelques stratégies efficaces et bonnes pratiques qui peuvent vous aider à augmenter vos réservations directes en tirant parti du Google Hotel Ads et d'autres canaux :

1. Optimisez vos campagnes Google Hotel Ads:
   • Mettez en avant des arguments de vente uniques, tels que des offres exclusives, des commodités et/ou des promotions.
   • Incluez des informations sur les prix compétitifs pour attirer les voyageurs soucieux des prix.
   • Tirez parti des extensions d'annonces telles que des accroches ou des extraits structurés pour fournir des informations supplémentaires et attirer les utilisateurs.
2. Optimisez le site Internet de votre hôtel:
   • Assurez-vous que votre site Web est convivial, visuellement attrayant et adapté aux mobiles.
   • Rationalisez le processus de réservation pour permettre aux utilisateurs de finaliser leurs réservations rapidement et facilement.
   • Affichez des informations claires et transparentes sur les prix et la disponibilité.
   • Offrez une expérience utilisateur transparente, de l’annonce au processus de réservation.
3. Profitez des offres spéciales et des promotions:
   • Créez des offres et des promotions exclusives pour les réservations directes, telles que des tarifs réduits, des surclassements gratuits ou des forfaits à valeur ajoutée.
   • Mettez en avant ces offres spéciales dans votre Google Hotel Ads pour inciter les utilisateurs à réserver directement auprès de votre hôtel.
4. Surveiller et optimiser les performances:
   • Analysez régulièrement les performances de vos campagnes Google Hotel Ads.
   • Suivez des mesures telles que les taux de clics (CTR), les taux de conversion et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).
   • Utilisez les informations obtenues pour optimiser votre campagne, en ajustant les enchères, les emplacements d'annonces ou le ciblage pour améliorer les performances.
5. Utiliser le remarketing:
   • Mettez en œuvre des campagnes de remarketing pour cibler les utilisateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre hôtel.
   • Diffusez des annonces personnalisées à ces utilisateurs pendant qu'ils continuent de naviguer sur le Web, leur rappelant de réserver directement auprès de votre hôtel.

N'oubliez pas d'évaluer et d'ajuster régulièrement vos stratégies en fonction des données de performances et des commentaires des utilisateurs. En optimisant continuellement votre campagne Google Hotel Ads et en offrant une expérience de réservation convaincante, vous pouvez augmenter la probabilité de générer davantage de réservations directes vers votre hôtel.

Points clés à retenir

Les Google Hotel Ads constituent une stratégie publicitaire incontournable pour les hôtels souhaitant attirer davantage de clients directs, augmenter leur visibilité en ligne et optimiser leur rentabilité. En tirant parti des fonctionnalités avancées du Google Hotel Ads et en combinant les bonnes stratégies d'enchères, les hôteliers peuvent acquérir un avantage concurrentiel dans un secteur hôtelier hautement concurrentiel.

En tirant efficacement parti du Google Hotel Ads, vous pouvez établir une forte présence sur le marché en ligne, attirer plus de prospects et augmenter les réservations directes, aidant ainsi votre établissement à prospérer dans un paysage hôtelier en constante évolution.

Guide gratuit: Meilleures tactiques pour générer des réservations directes dans votre hôtel