De combien la vente incitative peut-elle augmenter les revenus de votre hôtel ?

L’importance de la vente incitative au sein de l’industrie hôtelière a augmenté ces dernières années. Ce n’est pas étonnant, car une bonne stratégie de vente incitative peut augmenter considérablement les revenus des hôtels. Mais la vente incitative est-elle bénéfique pour chaque type d’hôtel ? Est-ce que cela vaut la peine pour votre hôtel ? Dans cet article, vous trouverez une comparaison des performances de vente incitative par type d'hôtel, basée sur un récent rapport de référence. Au bas de l'article, vous trouverez également un lien pour télécharger le rapport complet.

Rapport de référence gratuit : performances de vente incitative par type d'hôtel

Pour savoir exactement quels sont les résultats d'une solution de vente incitative automatisée, l'équipe de la plateforme de vente incitative Oaky a créé un rapport de référence gratuit résumant les données mensuelles de 1 100 hôtels entre 2017 et 2019. Dans ce rapport, vous découvrez quels types d'hôtels sont les plus performants. Surtout, combien de revenus supplémentaires les propriétés génèrent par chambre, les dépenses supplémentaires moyennes par client et combien d'argent chaque e-mail que vous envoyez pourrait rapporter. Continuez à lire pour un aperçu !

Revenu supplémentaire moyen par chambre

Selon les données, le type et l'emplacement d'une propriété ont un impact important sur le revenu supplémentaire par chambre. Avec une moyenne de 38,39 € de revenus de vente incitative par chambre et par mois, les stations de ski et de montagne ont obtenu les meilleurs résultats dans cette catégorie. Les hôtels de luxe, les golfs et les stations thermales ne sont pas loin derrière. Il ressort que les hôtels d’aéroport ont obtenu des résultats relativement faibles. Cela est probablement dû au fait qu’ils travaillent généralement avec des groupes et des équipages de compagnies aériennes moins réceptifs aux offres de vente incitative. Mais cela ne devrait pas vous décourager, car le plus performant mis en évidence dans le rapport est un hôtel d’aéroport. Cela prouve que la vente incitative peut fonctionner pour tout type de propriété, car il y aura toujours des clients désireux de payer pour des services supplémentaires qu'ils apprécient. La clé pour obtenir une vente est la segmentation et la proposition d’offres ciblées pertinentes au bon moment.

Dépense supplémentaire moyenne par invité

Cela ne vous surprendra probablement pas que les hôtels de luxe, les spas, les golfs et les stations de ski aient les dépenses supplémentaires moyennes par client les plus élevées. Parmi les autres types de propriétés ayant obtenu de bons résultats figurent les hôtels urbains, les appartements avec services et les hôtels de marque. Cela est probablement dû au pourcentage élevé de clients d'affaires qui sont heureux de payer pour des services et des commodités supplémentaires si cela rend leur séjour plus pratique et plus agréable. L’avantage de tout client qui opte pour une offre de vente incitative est que non seulement il dépense plus d’argent dans votre propriété, mais qu’il sera également plus satisfait de son séjour – une situation gagnant-gagnant.

Les données ont également révélé un fait intéressant concernant les dépenses supplémentaires des clients des auberges. Bien qu'il soit inférieur à celui des hôtels de luxe et haut de gamme, de nombreux clients de ce segment budgétaire dépensent régulièrement l'argent d'une nuitée pour un service dont ils ont besoin ou souhaitent.

Revenu moyen par e-mail envoyé

La mesure finale du rapport met en évidence les revenus moyens générés par e-mail envoyé. Ici, les segments haut de gamme sont une fois de plus en tête du peloton. D'autres catégories, notamment les hôtels de marque, les appartements avec services et les hôtels urbains, peuvent compenser leur revenu moyen par e-mail inférieur en s'adressant à un plus grand nombre de clients.

Bien entendu, ces informations sont utiles lorsque vous commencez tout juste votre vente incitative voyage, mais il est important de savoir que votre réussite ne dépend pas seulement de votre type de propriété et de son emplacement. La clé d’une vente incitative réussie consiste à envoyer le bon message au bon moment pour le bon client. Par exemple, une auberge mentionnée dans le rapport a gagné la somme stupéfiante de 6 310 € en octobre 2018 grâce à la vente incitative, soit plus que ce que gagnent de nombreux hôtels de luxe.