Outils du métier : pourquoi les Revenue Managers doivent être des réviseurs de logiciels actifs
Une approche globale de la gestion des revenus comprend traditionnellement un certain nombre de solutions différentes de PMS, CRS, RMS, acheteur de taux et outils de veille économique. Mais à une époque où les niveaux d'occupation restent anormalement bas, de quels autres outils, le cas échéant, un gestionnaire de revenus devrait-il être conscient qui peuvent aider à augmenter les revenus ? L'avenir de la gestion des revenus : la gestion du profit total Cet article reflète une conversation entre Paul Peddrick de ROOMDEX et Oliver Geldner, CTO et partenaire de
Pourquoi un système de réservation en ligne intégré est-il important ?
En termes simples, si vous voulez que votre propriété soit trouvée sur Internet, il est essentiel d'avoir une bonne présence en ligne. Une grande partie des voyages d'affaires et de loisirs est désormais recherchée et réservée en ligne, et les hôteliers ne peuvent donc plus ignorer le besoin d'un moteur de réservation en ligne intégré. 7 raisons pour lesquelles un système de réservation en ligne intégré est important
Pourquoi un chatbot ne suffit plus pour votre hôtel ?
Lorsque les chatbots sont apparus pour la première fois, ils sont rapidement devenus partie intégrante de nombreuses industries, et l'hôtellerie n'a pas fait exception. Ils sont devenus un excellent outil pour aider le personnel des hôtels à faire face à leur charge de travail élevée et aux questions répétitives auxquelles ils doivent répondre quotidiennement. Fournir aux clients des réponses rapides et instantanées de manière rapide, au lieu de les laisser attendre 24 heures. Et pendant quelques années, cela a suffi pour créer une excellente expérience client. Cependant, le
Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes
In hotel management, numbers are everywhere: dashboards, reports, presentations. These numbers offer a sense of control and clarity. But numbers on their own don’t tell the full story. Relying on isolated metrics can lead to misguided strategies, missed opportunities, and costly mistakes. It’s the context that brings meaning to the numbers: in addition to the numbers as shown, is there something we don’t know that gives what we do know a different outcome or perspective?
Hôtels accessibles aux fauteuils roulants : exemples concrets d'hôtels accessibles
Les hôtels accessibles aux fauteuils roulants sont des hôtels conçus pour répondre aux besoins des clients qui ont besoin de fauteuils roulants. Cela implique de s'assurer que le bâtiment et les chambres sont accessibles, mais aussi de fournir des caractéristiques spéciales à l'intérieur de l'hôtel. L'accessibilité aux fauteuils roulants est importante pour l'expérience client et pour garantir que votre propriété est adaptée aux personnes souffrant de certains handicaps. C'est également une obligation légale dans de nombreux endroits. Dans cet article, nous explorerons la signification et l'importance de
4 astuces WhatsApp pour les hôtels pour améliorer la satisfaction des clients
WhatsApp est l'une des applications mobiles les plus populaires au monde et la plateforme de messagerie mobile la plus populaire dans 128 pays, selon Market Intelligence Insights. Étant donné que les clients des hôtels sont rarement loin de leur smartphone, il est compréhensible que beaucoup souhaitent communiquer avec le personnel de l'hôtel via WhatsApp. Parallèlement, l’essor de la technologie des chatbots hôteliers en fait également une proposition plus attrayante pour les propriétaires d’hôtels. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la façon dont
Conseils que nous donnerions à nos jeunes clients
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Sachant ce que vous savez maintenant (expérience dans l'hôtellerie, revenue management, vie et compétences, etc.), quels conseils donneriez-vous à votre jeune moi qui entre sur le marché du travail pour la première fois ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Dermot Herlihy - Propriétaire, Dynamic Hospitality Consulting Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm - PDG, Topline
Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ? Notre panel d'experts en marketing Peter Ricci - Professeur clinicien et directeur du programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme à la Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Adjoint
Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions
Forecasting is never easy—but it gets a whole lot harder when someone asks you to "adjust" the numbers. If your General Manager (GM) pushes for a rosier picture than the data shows, how do you stay realistic without rocking the boat? In this article, we'll walk through how to handle
Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir
Luxury travelers have redefined what exceptional service looks like. It’s no longer about excess—it’s about ease, control, and relevance. High-value guests aren’t looking for endless choices or over-the-top service. They want seamless, intuitive experiences, and they’re willing to pay for them. The hotels that understand this aren’t just elevating service;
Quelles pratiques rendent un processus de réservation d’hôtel efficace ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles pratiques rendent un processus de réservation d'hôtel efficace ? (Question de Thomas Dieben) Notre panel d'experts en marketing Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - PDG et fondateur,
Qu'est-ce que la gestion du rendement ?
La gestion du rendement est une stratégie de tarification couramment utilisée par les entreprises du secteur de l'hôtellerie, du transport aérien et d'autres domaines liés au tourisme pour générer un maximum de revenus à partir des stocks périssables (par exemple, chambres d'hôtel ou sièges d'avion). Nous répondons ici à la question « Qu'est-ce que la gestion du rendement ? » et expliquer pourquoi c'est utile pour les propriétaires d'hôtels hôteliers
Qu’est-ce que RevPOR ?
Le revenu par chambre occupée, ou RevPOR, est un KPI utilisé au sein de la gestion hôtelière pour évaluer la performance financière. De ce fait, il peut jouer un rôle dans une stratégie de revenue management. Son principal intérêt pour les hôteliers est de leur donner une idée exacte du chiffre d’affaires qu’ils génèrent.