Guide des opérations hôtelières : Apprenez à gérer votre hôtel avec succès
Lorsque les clients évaluent la qualité d’un hôtel, ils jugent en grande partie l’efficacité des opérations de l’hôtel. Cependant, ces opérations sont composées de plusieurs départements interdépendants, qui doivent proposer leur propre offre tout en collaborant avec d'autres départements pour offrir une expérience client fluide. Dans ce guide des opérations hôtelières, vous pouvez en apprendre davantage sur les opérations hôtelières et sur la façon de gérer un hôtel avec succès. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Que sont les opérations hôtelières ?
Hotel Night Auditor: Comment la technologie change le rôle dans les hôtels
Un auditeur de nuit d’hôtel joue l’un des rôles les plus importants au sein d’un hôtel moderne, s’occupant de nombreuses tâches critiques de fin de journée, y compris les tâches de réception et de comptabilité. Dans cet article, vous pouvez examiner le rôle que joue la technologie pour aider les auditeurs de nuit, tout en découvrant certaines des opportunités et défis futurs. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce qu’un auditeur de nuit d’hôtel ? Auditeur de nuit d'hôtel dans le cadre de
Rôle de la vente incitative dans la croissance du résultat d'exploitation net (NOI) des hôtels
L'hôtellerie est unique à bien des égards, comme en témoignent les KPI uniques que nous utilisons, du revenu par chambre disponible (RevPAR) au tarif journalier moyen (ADR), en passant par l'occupation et tout le reste. Nous pouvons remercier l'avènement de la gestion du rendement et des revenus qui est arrivée dans notre industrie dans les années 1980 pour la plupart de ces mesures. Mais une autre mesure dont de plus en plus d'hôteliers parlent récemment est le NOI (Net Operating Income). Les propriétaires et les gestionnaires d'actifs sont
6 erreurs d'hôtel qui détruisent votre expérience client
L’expérience client reste l’une des principales préoccupations des hôteliers. Comment l'améliorer lorsque les attentes des clients évoluent constamment ? Dans cet article, vous trouverez six conseils pour éviter les erreurs courantes qui peuvent détruire votre expérience client. Les besoins des clients évoluent constamment L'époque où tout ce qui importait était l'emplacement et le bon service est révolue depuis longtemps. Les invités d’aujourd’hui sont plus compliqués et visent bien plus que cela.
Comment démarrer une entreprise hôtelière : 10 étapes pour lancer une entreprise hôtelière réussie
Décider comment démarrer une entreprise hôtelière est toujours complexe. De nombreux facteurs sont à considérer : l’emplacement, le type d’hôtel que vous souhaitez exploiter, la clientèle que vous souhaitez attirer et les services que vous comptez offrir, et bien plus encore. Dans cet article, vous découvrirez tout ce que vous devez savoir lorsque vous envisagez de créer une nouvelle entreprise hôtelière. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Comment démarrer une entreprise hôtelière – Étape en 10 étapes
6 façons simples d'améliorer le site Web de votre hôtel
Avez-vous déjà vu beaucoup de choses en ligne et hésité une fois arrivé sur le site Web du vendeur ? La plupart d'entre nous passons beaucoup de temps sur Internet et nous développons une idée des sites Web légitimes et de ceux qui ne le sont pas. La plupart des gens hésitent à dépenser leur argent sur un site Web qui semble ancien et inactif. D’un autre côté, un site Web mis à jour rassure les clients : il leur montre que de vraies personnes de l’autre côté
Comment résoudre les pénuries de personnel hôtelier et garder les équipes motivées
Les problèmes de personnel sont l’un des principaux problèmes du secteur hôtelier, et il n’existe pas de solution rapide ou facile à ce problème. Alors que les hôteliers du monde entier luttent pour répondre à la demande croissante de leurs clients malgré la réduction de leurs effectifs, il est temps de dévoiler quelques vérités surprenantes sur la motivation du personnel. Continuez à lire pour obtenir des informations inspirantes sur la pénurie de personnel hôtelier et découvrir quelle approche fonctionne le mieux pour embaucher et maintenir la motivation du personnel hôtelier. Qu’est-ce qui a causé la pénurie de personnel dans les hôtels ?
Guide des revenus auxiliaires : optimisez les revenus de votre hôtel
Les revenus auxiliaires décrivent les revenus provenant de la vente de produits ou de services en plus de votre offre principale. Dans le cas des hôtels, cela signifie des produits et services au-delà de la vente de chambres d'hôtel. Pour les hôtels, les revenus annexes sont importants car ils apportent des revenus supplémentaires. Lorsque les services auxiliaires sont d'une
Système de gestion des revenus : l'accélérateur ultime pour votre entreprise hôtelière
Que vous cherchiez à équilibrer une liste complète de priorités de travail, à rechercher des moyens de maximiser vos revenus ou à mieux contrôler les demandes fluctuantes de l'industrie hôtelière, un système de gestion des revenus (RMS) offre une solution complète. La gestion des revenus est un domaine en croissance et en évolution rapide Plus de
Un aperçu des mesures que chaque gestionnaire de revenus devrait suivre
Naviguer dans les complexités de la gestion des revenus hôteliers n’est pas facile. De la prévision de la demande et des négociations tarifaires à la gestion des stocks et à l'analyse des concurrents, les défis sont nombreux pour garder les gestionnaires de revenus sur leurs gardes. Mais la technologie change la donne. Les revenue managers d'aujourd'hui disposent d'outils puissants qui peuvent
Comment les haut-parleurs Amazon Alexa Echo peuvent-ils améliorer l'expérience client
Au cours des dernières années, les haut-parleurs Amazon Alexa Echo sont devenus un produit grand public, permettant aux clients de contrôler leurs appareils et appareils «intelligents» à partir d'un seul endroit. Plus récemment, Amazon a également introduit la technologie dans les hôtels et les centres de villégiature, en lançant un service dédié Alexa for Hospitality. Dans ce
Qu'est-ce que le système de distribution mondial Amadeus ?
Un système de distribution mondial est l’un des canaux de distribution les plus importants pour les hôteliers et autres acteurs de l’industrie du voyage. Amadeus GDS en est l’un des exemples les plus importants. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le système Amadeus GDS et sur les avantages qu'il peut apporter aux utilisateurs du secteur.
Complexes hôteliers tout compris : stratégies de marketing réussies et efficaces
Les complexes hôteliers tout compris peuvent attirer les clients par leur commodité et leur rapport qualité-prix, mais il est essentiel d'utiliser les bonnes stratégies marketing. Dans cet article, vous pouvez en apprendre davantage sur les complexes hôteliers tout compris, connaître les différents groupes de clients sur lesquels vous concentrer et explorer les stratégies marketing les plus efficaces à déployer. Table des matières: