Conseils pour booster la conversion de votre vente incitative d'hôtels avec des visuels puissants
Les images peuvent susciter des émotions fortes et inciter les gens à agir. Comme vous le savez probablement déjà, vous utilisez de belles photos sur votre site Web pour convaincre les visiteurs du site de faire une réservation. Mais avez-vous déjà pensé à appliquer cela à la vente incitative avant l'arrivée et à la vente croisée pour augmenter vos conversions ? Lisez la suite pour savoir comment tirer parti de la puissance des photos représentatives pour aider à influencer les clients en faveur de votre vente incitative. Les bonnes images pour
Conseils pour améliorer le service client de votre hôtel
De nos jours, les hôteliers ne peuvent pas seulement compter sur les commodités, l'apparence ou les services standardisés de leurs hôtels ; ils doivent offrir plus. Des clients satisfaits sont la clé du succès dans le secteur hôtelier. La satisfaction client est de plus en plus importante et connaître les besoins de vos clients est devenu un incontournable pour les hôteliers. Les hôteliers doivent donc faire des efforts pour se distinguer de la concurrence. 3 conseils pour améliorer le service client de votre hôtel Vous trouverez ci-dessous trois conseils utiles qui vous aideront
Comment les hôtels peuvent-ils surmonter les défis liés à la parité tarifaire ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : la parité tarifaire continue de poser des défis aux gestionnaires de revenus hôteliers. Quelles sont les principales recommandations pour résoudre les problèmes de parité tarifaire ? (Question proposée par Tamie Matthews) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier, TSA Solutions Nikolas Hall - Propriétaire, H. Hall Consulting Krunal Shah - Directeur du cluster des revenus, Dorsett Hospitality International Fabian Bartnick - Fondateur, Infinito Tanya Hadwick
Adoption du système de gestion des revenus hôteliers : conseils pour une transition en douceur
Un système de gestion des revenus (RMS) est un outil fantastique pour attirer la demande de clients de grande valeur, conduire des opérations efficaces, améliorer les performances des revenus et augmenter la rentabilité. Bien entendu, les meilleurs outils au monde ne serviront pas à grand-chose à votre propriété si votre personnel n’est pas convaincu de leur bon usage et n’est pas équipé de ce qui est nécessaire pour en tirer le meilleur parti. Conseils pour une mise en œuvre et une adoption réussies du RMS Introduire un changement dans une routine établie
Principaux conseils marketing pour améliorer la fidélité des clients dans l'hôtellerie
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Augmenter la fidélité des clients d'un hôtel/lieu d'hébergement est extrêmement important – mais comment y parvenir ? Comment pouvons-nous fidéliser nos clients à nos propriétés et à nos marques ? (Question de Max Starkov) Notre panel d'experts en marketing Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Adele Gutman - Culture
Meilleurs conseils pour les hôtels participant à des offres OTA spéciales
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les avantages de participer à des offres OTA spéciales ? Quels conseils pouvez-vous prodiguer pour maximiser votre ROI ? Y a-t-il des pièges à éviter ? (Question de Chaya Kowal) Notre panel d'experts en gestion des revenus Connor Vanderholm - PDG, Topline Alenka McMahon - Directrice générale, Hotel Revenue Services Limited Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium
Meilleurs conseils pour élaborer une stratégie de gestion des revenus B2B pour les hôtels
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : Quels conseils pouvez-vous offrir aux hôtels mettant en œuvre une stratégie de revenue management B2B ? En quoi la stratégie diffère-t-elle par rapport à une audience B2C et quels sont vos meilleurs conseils pour réussir ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Krunal Shah - Directeur de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Diego
Solutions pour hôtels intelligents : 7 façons de rendre votre hôtel plus intelligent
Les chambres d’hôtel intelligentes créent actuellement beaucoup de buzz dans l’industrie hôtelière et deviennent l’une des principales tendances du moment. Les clients sont attirés par les hôtels intelligents pour plusieurs raisons différentes, notamment une commodité accrue et une plus grande possibilité de personnalisation de leur séjour. De plus en plus d’hôteliers
Chambre d'hôtel intelligente ; Quels sont les avantages pour les propriétaires d'hôtels et les clients
La technologie des chambres intelligentes est une tendance clé que les propriétaires d'hôtels doivent connaître, et le désir de créer un hôtel intelligent augmente pour un certain nombre de raisons. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur une chambre intelligente, pourquoi la technologie hôtelière intelligente est si importante et comment
Smart Hotel : Quels sont les avantages pour les hôteliers et les clients ?
L’une des tendances technologiques les plus importantes au sein de l’industrie hôtelière aujourd’hui est l’essor de la technologie hôtelière intelligente. Cette technologie peut profiter à la fois aux propriétaires d’hôtels et aux clients, en améliorant potentiellement les résultats financiers ainsi que l’expérience client elle-même. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur une smart
Passons au numérique : créer un parcours client intelligent pour votre hôtel
Le coronavirus a jeté de nombreuses routines bien établies et bonnes pratiques par-dessus bord sans avertissement. En quelques mois seulement, presque tous les aspects des opérations hôtelières ont dû être réexaminés et mis à jour d'une manière que personne n'aurait pu prédire au début de 2020. Pour vous aider à naviguer dans cette transition, cet article résume
Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affaires
Les réservations de groupe sont essentielles pour les hôtels d'affaires, mais les systèmes obsolètes et fragmentés compliquent le processus. La gestion de l'hébergement, des espaces de réunion et des services événementiels sur plusieurs plateformes entraîne souvent des erreurs, des pertes de temps et l'insatisfaction des clients. En adoptant une technologie intégrée, les hôtels peuvent simplifier leurs opérations, minimiser les erreurs et améliorer leur rentabilité, en s'assurant de répondre à la croissance de leur activité.
5 signes indiquant que les hôtels ont besoin d'un nouveau partenaire de marketing numérique
Un partenariat avec une agence de marketing numérique solide peut propulser votre propriété vers de nouveaux sommets. Mais lorsque ce partenaire ne parvient pas à innover, ne parvient pas à rendre compte ou ne peut pas s’adapter, la relation peut devenir un obstacle à la croissance. Vous trouverez ici cinq signes indiquant qu'il est temps d'envisager un nouveau marketing numérique