Comment les tendances de comportement des clients ont-elles changé en 2022 ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : quels sont les principaux changements dans les tendances de comportement des clients que les responsables des revenus ont observés en 2022 ? Comment ont-ils évolué au cours de l’année ? (Question proposée par Chaya Kowal) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Sandra Gannon - Consultante commerciale, Revenue Puzzle Pablo Torres - Directeur des ventes et du marketing, Alannia Resorts Nikolas Hall - Propriétaire,
4 conseils pour une vente incitative et une rationalisation des opérations de votre hôtel sans stress
Cela ne fait aucun doute : la vente incitative et la vente croisée automatisées sont d'excellents moyens d'augmenter les revenus accessoires d'un hôtel et la satisfaction des clients. Cependant, sur le plan opérationnel, cela peut être un peu difficile. Passer en revue les demandes entrantes, déléguer des tâches et communiquer avec le personnel peut prendre du temps et être inefficace sans la bonne approche. Rationaliser les opérations de votre hôtel Avec tout le reste à l'hôtel, vous pouvez même risquer de négliger une demande et de décevoir vos clients. Suivez les quatre conseils
9 conseils pour structurer votre communication avant votre arrivée
En tant qu'hôtelier, il est important de donner la priorité à la communication avant l'arrivée avec vos clients. C'est le moment où vous pouvez donner le ton à l'ensemble de leur séjour, en veillant à ce qu'ils se sentent les bienvenus et valorisés dès le moment où ils réservent avec vous. Pourquoi la communication avant l'arrivée est-elle importante pour les hôtels ? La communication avant l'arrivée consiste à créer une première impression positive et à préparer le terrain pour une expérience mémorable. Vous pouvez faire en sorte que vos clients se sentent impatients d'arriver
Conseils pour simplifier votre stratégie de revenus avec l'analyse et l'automatisation en 2021
En tant que gestionnaire de revenus, l'analyse et l'automatisation ne sont probablement pas nouvelles pour vous. Mais les récents développements technologiques, tels que l'analyse prédictive, les données prospectives et les informations en direct, portent la gestion des revenus à un tout autre niveau. Surtout dans la phase de reprise imminente, ces capacités peuvent considérablement augmenter vos chances de succès, même avec des marchés imprévisibles. Laisser les données historiques de côté Avant Covid-19, vos données historiques étaient une base fiable pour les prévisions et les prévisions commerciales pour l'année à venir. Mais
Liste des agences de voyages pour les entreprises de voyages afin d'augmenter les réservations
De nombreux clients du voyage réservent des produits et des services via une agence de voyages, bénéficiant ainsi de la commodité et de l’expertise impliquées. Pour cette raison, de nombreuses agences de voyages cherchent à travailler avec des agences de voyages afin de générer davantage de réservations. Ici, vous pouvez en savoir plus et consulter une liste des principales agences de voyages sur lesquelles vous concentrer. Table des matières : Le canal de distribution n°1 pour les agences de voyages Que sont les agences de voyages ? Pourquoi les agences de voyages sont-elles importantes ? Voyage
Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique
Les données sont l’épine dorsale de l’hôtellerie moderne et s’appuyer sur des systèmes obsolètes et fragmentés peut être une recette pour un désastre, en particulier pour la gestion des réservations de groupes et de réunions. Si votre hôtel n’exploite pas tout le potentiel de la gestion intégrée des données, vous mettez en péril l’expérience client. Des plateformes disjointes peuvent entraîner des problèmes de communication, des opportunités manquées et un chaos opérationnel. En tirant parti des analyses, vous pouvez rationaliser les opérations, prendre des décisions éclairées et offrir des expériences exceptionnelles aux organisateurs et aux participants des réunions.
10 voyagistes avec lesquels les hôteliers devraient s'associer
Les voyagistes sont d’excellents partenaires pour les hôtels et les centres de villégiature. Les propriétaires d'hôtels peuvent engager des voyagistes pour vendre des chambres aux clients de l'opérateur. En s'associant à un voyagiste, les hôtels peuvent attirer de nouveaux clients et offrir de nouvelles expériences passionnantes à ceux qui existent déjà. Dans cet article, vous découvrirez quelques-uns des meilleurs voyagistes et comment ils peuvent aider votre hôtel à prospérer. Table des matières : Que sont les voyagistes ? Qu'est-ce qu'une agence de voyages en ligne (OTA) ? 3
Comment résoudre les pénuries de personnel dans l'industrie hôtelière grâce à la technologie
La pénurie de personnel dans le secteur hôtelier peut nuire à la qualité d'une entreprise et à l'expérience offerte aux clients ou aux invités. Toutefois, les conséquences des problèmes de personnel peuvent être considérablement réduites grâce à des investissements intelligents dans la technologie. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur la manière dont la technologie peut être déployée pour
Considérations en matière de dotation en personnel pour une équipe des revenus
Il existe un besoin reconnu d'une stratégie de revenus proactive et d'investissements technologiques pour de nombreux hôtels. Cependant, une fois les nouvelles technologies intégrées, une question reste ouverte : qui assurera le bon fonctionnement et la rentabilité de cette opération à l'approche de l'ouverture et au-delà ? Facteurs pour vous aider à identifier le meilleur
Logiciel Spa : Comment Choisir le Meilleur Logiciel pour Votre Spa ?
Les logiciels de spa sont utilisés dans les spas, les salons de beauté et les entreprises similaires pour gérer les opérations quotidiennes. Le logiciel vous permet généralement de gérer les réservations et les finances, de créer les horaires des employés et de superviser les informations d'inventaire. L'importance du logiciel de spa réside dans sa capacité à aider le personnel à gérer les informations importantes. Cela inclut les données
7 vérités sur les réseaux sociaux provenant d'équipes marketing hôtelières hautement performantes
La stratégie des médias sociaux peut être une véritable bête de somme pour les équipes marketing. Tous les deux ou trois mois, des mises à jour changent la donne et chaque jour semble apporter une nouvelle tendance ou un nouvel outil à prendre en compte, mais le changement n'est pas la seule constante du marketing numérique. Voici sept vérités sur les médias sociaux provenant d'hôtels très performants
8 stratégies de médias sociaux pour que les hôtels interagissent avec les clients
Les stratégies de médias sociaux pour les hôtels sont actuellement tout aussi importantes que dans d’autres secteurs. Un marketing efficace sur les réseaux sociaux dans le secteur hôtelier peut rehausser le profil de votre marque, augmenter le trafic sur votre site Web et augmenter les réservations. Interagir avec les clients de l'hôtel via les réseaux sociaux est un excellent moyen d'obtenir de précieux commentaires et de les encourager.
8 conseils de marketing sur les réseaux sociaux pour promouvoir votre hôtel
La montée en puissance des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram signifie que le marketing des médias sociaux est maintenant plus critique que jamais et offre de nombreuses excellentes opportunités pour les acteurs de l'industrie hôtelière. Dans cet article, nous examinons de plus près le marketing des médias sociaux et ses