4 étapes pour passer d'opérations hôtelières réactives à proactives ; Économisez du temps et de l'argent
Petite question : vos opérations hôtelières sont-elles réactives ou préventives ? Si la réponse est réactive, vous perdez du temps et de l'argent. Et si vous dites préventif, nos bons plans vous aideront à être encore plus efficace. Dans les deux cas, continuez à lire. L'introduction de la technologie peut sembler froide et peu accueillante, mais rappelez-vous que la technologie hôtelière n'est pas synonyme de moins d'hospitalité, mais d'une meilleure hospitalité. Lorsque vous libérez votre personnel des tâches fastidieuses et de la paperasserie inutile, leur temps et leur énergie
3 étapes pour lutter contre les disparités de prix sur le site Web de votre hôtel
Alors que les voyages reviennent en force, chacun essaie de réclamer sa part du gâteau. Il n'est donc pas étonnant que vous rencontriez des écarts de prix entre les tarifs de votre hôtel et ceux disponibles sur les OTA (agences de voyages en ligne) et les métamoteurs. Ils sont inévitables et, en tant qu'hôtelier avisé, vous avez deux options : les accepter ou agir. Dans cet article, vous trouverez des tactiques pratiques que vous pouvez utiliser pour lutter contre les disparités de prix et augmenter votre
Comment utiliser les restrictions de séjour dans la gestion des revenus hôteliers pour générer plus de revenus
Restreindre la capacité de vos clients à réserver les dates de séjour qu'ils souhaitent peut ne pas sembler être la meilleure idée au départ. Mais selon votre hôtel, votre public et la situation du marché, les contrôles de séjour peuvent être un outil essentiel de gestion des revenus. En plus de générer des réservations les jours plus lents, ils peuvent augmenter les revenus, réduire le chiffre d'affaires et augmenter la rentabilité. Lisez ci-dessous pour en savoir plus sur l'utilisation des contrôles de séjour pour améliorer les résultats de votre propriété. Comment fonctionne la gestion des restrictions dans les hôtels
Considérations lors de la définition du prix de l'extension de séjour
La plupart des revenue managers sont bien conscients de la dernière tendance du secteur à monétiser les demandes d'enregistrements anticipés et de départs tardifs. Pourquoi cette activité est-elle désormais tendance ? Avant la pandémie, en général, les conditions de marché favorables ont fait que la prolongation de séjour normalisée offre des défis opérationnels qui n'en valent tout simplement pas la peine. Cependant, les propriétaires et les gestionnaires d'actifs font maintenant pression sur les équipes commerciales pour trouver des "revenus de récupération" au milieu de taux d'occupation record. Donc, si les nouvelles réservations sont difficiles à obtenir, alors
Comment les hôtels peuvent-ils gérer au mieux la réputation et les scores nets des promoteurs ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier De bonnes critiques sont essentielles dans l'industrie hôtelière. Quelles sont vos meilleures pratiques pour maintenir un excellent Net Promoter Score et une gestion réussie de votre réputation ? (Question proposée par Adele Gutman) Notre panel d'experts en marketing Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast marketing de réputation hôtelière Susanne Williams - Directrice de la performance et des revenus, Journey Hospitality Tamie Matthews - Revenus, ventes et marketing
Comment les hôtels peuvent-ils tirer le meilleur parti de l'automatisation de la gestion des revenus ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : L'automatisation de la gestion des revenus peut signifier un gain de temps considérable. Où l’automatisation peut-elle apporter le plus de valeur à une équipe de gestion des revenus hôteliers et quelles tâches sont les mieux adaptées à l’automatisation ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Dr. Betsy Stringam-Bender – Professeur d'hôtellerie et de villégiature, Université d'État du Nouveau-Mexique Patrick Wimble – Directeur général, Lightbulb Consulting Theresa Prins – Fondatrice, Revenue Resolutions Chaya
10 conseils pour créer une analyse de rentabilisation pour un RMS
Lorsque vous essayez de convaincre votre équipe d'acheter un système de gestion des revenus (RMS), vous devez garder à l'esprit quelques éléments clés. Bien sûr, vous connaissez déjà les avantages de l'utilisation d'un RMS. Votre entreprise gagnera plus de revenus, deviendra plus efficace, gagnera du temps et prendra des décisions plus éclairées. Vous êtes déjà à bord. Il est maintenant temps d'impliquer également le reste de votre équipe. Comment tu
La gestion des revenus va bien au-delà de la tarification
Lorsque les hôteliers, les propriétaires d'hôtels ou la direction demandent l'aide d'un consultant en gestion des revenus ou d'une société d'externalisation, ils mentionnent souvent quelque chose comme : "Nous avons pratiqué la gestion des revenus de manière décontractée dans le passé". Au début de la mission de conseil, ces professionnels de l'hôtellerie diront qu'ils comprennent la discipline même s'ils n'ont pas
Le développement du Revenue Management dans l’industrie hôtelière
Ces dernières années, l’industrie hôtelière a fait face à des défis uniques. Alors que nous avançons vers 2023 et 2024, le paysage de la gestion des revenus dans ce secteur subit des changements transformateurs. Ces changements, cruciaux pour s’adapter aux nouvelles conditions du marché, améliorer l’efficacité et s’aligner sur les préférences des clients, accélèrent notamment l’intégration technologique.
La dure vérité sur la gestion des revenus dès maintenant (+5 choses à faire et à ne pas faire)
Soyons francs. COVID-19 est une catastrophe mondiale, et cette pandémie a mis l'industrie hôtelière à genoux, point mort. Mais le moment est venu de renaître de ses cendres et de montrer au monde de quoi vous êtes fait. Vous êtes innovant, agile et votre hôtel remplit les conditions les plus étonnantes
Conseil en gestion des revenus ; Avantages d'embaucher un consultant
Il est de plus en plus courant que les propriétaires d'hôtels et autres acteurs du secteur hôtelier acquièrent des services de conseil en gestion des revenus pour optimiser les prix, la distribution et les taux d'occupation et maximiser les résultats financiers. Ces services seront souvent acquis auprès d’un cabinet de conseil en gestion des revenus. Dans cet article, vous découvrirez
Comment les Revenue Managers peuvent-ils collaborer sur les décisions ?
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : les Revenue Managers sont-ils surchargés de décisions en matière de stratégie et de résultats ? Comment les Revenue Managers peuvent-ils collaborer et partager les responsabilités avec d’autres équipes ? (Question proposée par Daniel Feitosa) Notre panel d'experts en gestion des revenus Daniel Feitosa - Spécialiste en gestion des revenus
Clichés sur la gestion des revenus, la qualité des clients et la réputation de la marque
À quoi les hôteliers résistent-ils dans le revenue management ? Une réaction courante consiste à baisser les prix en dessous d'un certain seuil psychologique. Pourtant, il est essentiel lorsque la demande est faible et s'avère payant plus tard. Certains hôteliers pensent : « Je ne peux pas vendre en dessous d'un certain chiffre car sinon des clients de mauvaise qualité vont arriver et dégrader l'image de l'hôtel ; je