NRevPAR clairement expliqué !
Le revenu net par chambre disponible, ou NRevPAR, est utilisé par les professionnels de l'hôtellerie dans le cadre d'une stratégie plus large de gestion des revenus, les aidant à évaluer les performances globales de l'entreprise. En tant que KPI, la métrique NRevPAR est similaire au RevPAR, mais prend en compte les coûts de distribution. Par conséquent, il s'agit sans doute d'un indicateur de performance plus précis. Qu'est-ce que le NRevPAR ? La métrique NRevPAR est utilisée pour calculer le revenu net généré par chambre disponible dans un hôtel. Dans
Tâches et responsabilités de l'auditeur de nuit à l'hôtel : tout ce qu'il faut savoir
Les tâches et responsabilités de l'auditeur de nuit dans les hôtels consistent à aider les clients pendant la nuit et à équilibrer les comptes de la journée. Les clients arrivant la nuit peuvent être enregistrés par le contrôleur de nuit, qui prendra également les réservations et verra toutes les demandes qui pourraient survenir. Les tâches de l'auditeur de nuit consistent à traiter les factures de l'hôtel, à rapprocher les comptes et à traiter les chèques de paie du personnel. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce qu’un auditeur de nuit ? Tâches d'auditeur de nuit
Opportunités hôtelières NFT : comment les hôtels pourraient utiliser la technologie NFT
Le concept de jeton non fongible, ou NFT, est encore relativement nouveau et les marques explorent les différentes manières de tirer parti de cette tendance. Dans cet article, vous pourrez découvrir certaines des offres hôtelières NFT existantes, ainsi que certaines des façons dont la technologie NFT sera probablement utilisée par les hôtels à l'avenir. Table des matières : Qu'est-ce qu'un jeton non fongible (NFT) ? Opportunités hôtelières NFT dans le cadre du métaverse
Aller de l'avant vers la lumière : les nouveaux essais et possibilités de l'industrie hôtelière
Il ne fait aucun doute que 2022 a apporté des développements formidables pour l'industrie hôtelière. La plupart des pays ont rouvert leurs frontières et supprimé les restrictions de voyage, et la demande a égalé ou même dépassé les niveaux de 2019. Cependant, la navigation n'est pas fluide tout autour. Notre secteur a dû faire face à de nombreux défis permanents en raison de la pandémie, et de nouveaux problèmes sont également apparus. Ce qui aurait pu être la première année de voyage "régulière" depuis 2020 semble maintenant discutable en raison de la récession imminente
La gestion des recettes; clairement expliqué !
La gestion des revenus vise à optimiser les résultats financiers et est particulièrement populaire dans des secteurs comme l'hôtellerie, qui doivent faire face à des coûts fixes élevés et à un inventaire de produits périssables. Par exemple, les hôtels ont un certain nombre de chambres et des frais fixes, qui doivent être pris en charge quel que soit le nombre de chambres vendues. Dans ces secteurs, la gestion des revenus prédit la demande et optimise la disponibilité des stocks et des prix. Lorsqu’il est utilisé correctement, cela se traduira finalement par des revenus plus élevés. Tableau de
Comment utiliser la messagerie client pour augmenter votre retour sur expérience ?
Le retour sur l'expérience (ROX) a fait l'objet de nombreuses discussions et est appelé « le nouveau retour sur investissement » (retour sur investissement). Comparé au ROI, qui mesure directement le montant du retour sur investissement particulier, ROX mesure les résultats commerciaux qu'une grande expérience peut générer. Dans cet article, vous pouvez apprendre pourquoi ROX est important et comment vous pouvez l'utiliser au profit de votre hôtel. Qu'est-ce que le retour d'expérience (ROX) ? ROX est
Stratégies de gestion des revenus des restaurants pour les gestionnaires qui réussissent
Mettre en place une bonne stratégie de gestion des revenus de votre restaurant peut être essentiel au succès de votre entreprise. Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la gestion des revenus : qu'est-ce que c'est, ce qu'elle peut faire pour votre entreprise et comment élaborer et mettre en œuvre la stratégie parfaite. Vous découvrirez également des tactiques clés et des moyens de les appliquer à votre restaurant. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie de la restauration ? Qu’est-ce que la gestion des revenus ? Pourquoi les revenus des restaurants
Hôtels avec départ tardif : pourquoi améliorer la satisfaction des clients
Les hôtels avec départ tardif sont un sujet de discussion commun entre les clients et les hôteliers. Le terme fait référence aux options qui permettent aux clients d'utiliser leur chambre après l'heure de départ standard de l'hôtel. C'est un sujet important car il peut changer la façon dont chaque partie concernée se rapporte à un
Étapes vers la présence en ligne d'un hôtel supérieur
Avant qu'un client ne passe une nuit dans votre hôtel, vous pouvez être sûr qu'il a évalué votre présence en ligne. Les flux sociaux, les sites Web, les articles de blog et les avis sont les points de contact numériques que les voyageurs utilisent pour avoir une idée de l'expérience client dans votre établissement lorsqu'ils envisagent un séjour. Dans cet article,
Guide d'un hôtel pour choisir les bons canaux de médias sociaux
Naviguer dans le vaste monde des médias sociaux peut donner l’impression de se promener sur un marché animé sans carte, où chaque stand est une plate-forme unique rivalisant pour attirer l’attention. Cependant, choisir les bonnes plateformes peut totalement transformer le récit numérique de votre hôtel. Que vous soyez une auberge de charme chaleureuse ou une vaste chaîne hôtelière,
Comment faire passer le jeu de données de votre hôtel au niveau supérieur ?
Alors, les données sur l'hôtellerie vous intéressent ? Dans le monde actuel de l’hôtellerie, les données sont devenues la pierre angulaire de la prise de décision stratégique et tactique. Cet article explore comment les données et les outils de données peuvent aider à transformer les opérations dans l'ensemble de l'hôtel, à améliorer la communication et l'efficacité, et à stimuler la croissance des revenus et des bénéfices. Découvrez le
Conseils pour les hôtels pendant la crise de Corona (COVID-19)
La pandémie mondiale du virus Corona (COVID-19) constitue une crise sans précédent, et les hôtels font partie des nombreuses entreprises qui en ressentent les effets, alors que des restrictions de voyage mondiales entrent en vigueur et que des pays entiers sont confrontés à des procédures de « confinement ». Cet article offrira des conseils aux propriétaires d'hôtels qui cherchent des moyens d'optimiser leurs revenus et de limiter les coûts.
Que faut-il inclure dans les directives de marque de votre hôtel ?
Lorsque les clients potentiels interagissent avec la marque de votre hôtel pour la première fois, ils développent une impression en sept secondes ou moins. Votre identité de marque est la personnalité qui définit votre hôtel aux yeux de vos clients. Cela inclut votre conception visuelle, votre argument de vente unique, les valeurs de la marque, les propositions de valeur et la façon dont votre