Le marketing hôtelier est essentiel pour vous aider à attirer des réservations et à optimiser vos revenus. Dans la plupart des cas, vos messages marketing permettent aux clients de découvrir votre hôtel et de comprendre vos valeurs et votre proposition de vente unique. Bien entendu, pour optimiser votre marketing, vous devez être au courant des dernières tendances du marketing hôtelier pour 2025. Dans cet article, vous découvrirez les tendances plus générales du marketing hôtelier et celles qui ont émergé à la suite du coronavirus.

Table des matières:

Qu’est-ce que le marketing hôtelier ?

Le marketing hôtelier est un terme générique qui fait référence aux diverses stratégies et techniques des hôtels pour promouvoir leur entreprise et faire une impression positive sur les clients. Il s'agit essentiellement de rendre un hôtel aussi attrayant que possible pour attirer le plus de clients possible.

À l'ère numérique, le marketing hôtelier se fait en ligne et en personne, et les marques hôtelières doivent maximiser leur présence via le trafic sur le site Web, les médias sociaux, les e-mails et divers autres canaux.

Pourquoi le marketing hôtelier est-il important ?

Au sein de l'hôtel et industrie hôtelière, la concurrence est l’un des plus grands défis auxquels les hôtels individuels doivent faire face. Le marketing hôtelier est essentiel, car c'est grâce à lui que les hôtels peuvent promouvoir leur établissement, mettre en valeur leurs caractéristiques uniques, s'assurer de se démarquer de leurs concurrents et démontrer les avantages d'y séjourner.

En fin de compte, se tenir au courant des dernières tendances en matière de marketing hôtelier et engager les clients grâce au marketing peut aider les propriétaires d'hôtels maximiser le nombre de réservations qu’ils génèrent et les revenus qu’ils génèrent.

Marketing hôtelier - Stratégie

24 tendances marketing hôtelières pour 2025

Vous trouverez ci-dessous une ventilation de certaines tendances clés associées au marketing hôtelier. Pour votre commodité, ces tendances sont à la fois des tendances générales et des tendances liées au coronavirus et aux changements associés dans le comportement des consommateurs.

1. Collectez des données de première partie

Au sein des hôtels, les données de première partie peuvent provenir de nombreuses sources, notamment les analyses de votre site Web, votre moteur de réservation et la communication directe avec les clients sur plusieurs canaux. Les données elles-mêmes peuvent également prendre de nombreuses formes, depuis les données démographiques jusqu'aux données comportementales, en passant par les données de performances, les commentaires des clients et les données conversationnelles.

Vous devez collecter et utiliser des données de première partie pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing hôtelier. Cela signifie concevoir vos opérations commerciales autour de la collecte d’informations précieuses. Par exemple, vous devez poser les bonnes questions lors des conversations, votre moteur de réservation doit extraire les données les plus importantes avant l'arrivée, etc. Plus vous collectez de données first party précieuses, plus vous pouvez les utiliser pour améliorer vos efforts marketing.

Vidéo: Qu'est-ce que les données propriétaires ?

2. Mettre en avant la sécurité dans le marketing hôtelier et la communication avec les clients

L'une des plus grandes tendances du marketing hôtelier est la nécessité croissante de mettre en avant les mesures de sécurité et d'hygiène dans votre contenu marketing et vos communications avec les clients. Les voyageurs ont besoin d’être rassurés sur le fait qu’ils maintiennent leur propriété aux normes d’hygiène.

Lors de la prise de décisions de réservation, les mesures d'hygiène et les politiques de sécurité sont dans l'esprit des clients. La façon dont vous communiquez vos étapes peut facilement faire la différence entre générer des ventes et ne pas le faire. Vos efforts doivent être communiqués sur votre site Web, des plateformes tierces, des e-mails et ailleurs.

Regarder « L'hygiène est le nouveau message marketing des hôtels » pour de plus amples informations.

3. Durabilité et «Passer au vert“

La durabilité est la pratique consistant à adopter des modes de vie respectueux de l'environnement ou "vert" stratégies pour assurer la viabilité à long terme de l'industrie et de la Terre elle-même. Un nombre croissant d'hôtels mettent en avant leurs références écologiques dans le marketing hôtelier. Le concept de «devenir vert« C’est important pour l’avenir de la planète, mais aussi pour les clients des hôtels, de plus en plus conscients des enjeux environnementaux. Adopter un comportement durable peut constituer un précieux différenciateur concurrentiel.

Les hôtels peuvent prendre de nombreuses mesures pour améliorer leur bilan écologique, comme l’utilisation de systèmes d’éclairage et de chauffage économes en énergie, l’évitement des plastiques à usage unique ou l’approvisionnement local en ingrédients. Mettre en avant ces caractéristiques dans vos efforts marketing hôteliers peut attirer des clients qui peuvent être préoccupés par l’environnement. Cela peut également rendre votre hôtel plus attrayant pour les voyageurs d’affaires qui travaillent pour des marques soucieuses de l’environnement.

4. Enregistrement mobile pour les clients de l'hôtel

Les options d'enregistrement mobile permettent à vos clients de s'enregistrer à l'aide d'une application pour smartphone, plutôt que de passer par le processus traditionnel de la réception. À leur arrivée, les clients peuvent se voir attribuer une chambre et sélectionner leurs préférences. La promotion de votre service d'enregistrement mobile par le biais du marketing hôtelier est utile pour attirer les clients qui privilégient la commodité. Le processus lui-même peut accélérer les enregistrements et réduire la charge de travail du personnel.

En plus de mettre en avant vos options d'enregistrement mobile, vous pouvez intégrer cette technologie à votre application et augmenter les téléchargements. Cela pourrait vous permettre de cibler les clients avec des messages marketing personnalisés juste avant leur arrivée. Votre service d'enregistrement mobile peut également être connecté à un programme de fidélité client pour offrir des récompenses.

Vidéo : Enregistrement sans contact au Hilton Norfolk

5. Accepter les paiements sans contact

Les paiements sans contact sont toute forme de paiement qui peut être utilisée sans glisser une carte, insérer une carte dans un lecteur de carte ou utiliser de l'argent liquide. Cela comprend les cartes de débit et de crédit sans contact, les portefeuilles mobiles et certaines crypto-monnaies. La prise en charge des paiements sans contact est importante pour l'efficacité et le choix des clients. Mettez en avant les moyens de paiement disponibles dans le cadre du marketing de votre hôtel le contenu peut potentiellement encourager les réservations.

Les options de paiement sans contact les plus essentielles à accepter sont les cartes sans contact, Apple Pay et Google Pay. D'autres options que vous pouvez envisager incluent PayPal et les crypto-monnaies populaires. Essayez d'accepter ces mêmes méthodes à la réception, au bar, au restaurant de l'hôtel et dans d'autres grands points de vente.

6. Promouvoir les expériences de destination

Le marketing hôtelier ne doit pas nécessairement se concentrer uniquement sur votre établissement. L’une des principales tendances marketing consiste à promouvoir les expériences dont les voyageurs peuvent profiter s’ils visitent votre établissement. Les expériences de destination sont un élément important du marketing hôtelier, car elles fournissent une raison concrète de séjourner dans votre hôtel. Vous pouvez attirer l’attention sur les activités clés que les clients peuvent faire pendant leur séjour.

Envisagez de vous associer à des voyagistes locaux ou à des attractions à proximité et facilitez l’achat de billets et l’organisation du transport pour vos clients. Sortez des sentiers battus et allez au-delà des pièges à touristes évidents. Pourquoi ne pas aider les clients à trouver des cours de préparation de cocktails, des visites historiques uniques ou un bar karaoké à proximité ? En faisant la promotion des expériences de destination, vous pouvez vendre votre hôtel comme l’endroit où réserver pour créer de bons souvenirs.

Vidéo : Étude de cas sur le marketing de destination : une expérience transformatrice en Australie

7. Le rôle des annulations flexibles

Concernant le service client, l’une des choses essentielles à retenir pour les acteurs de l’hôtellerie est que le COVID-19 a créé beaucoup d’incertitude. Les clients pourraient facilement faire face à l’imposition soudaine de nouvelles restrictions, entraînant une perte d’argent avec des réservations non remboursables.

Ce sentiment est toujours visible même après le plus fort de la pandémie, car les réservations flexibles et remboursables sont beaucoup plus attrayantes. Faire preuve de compréhension grâce à une politique d’annulation flexible peut grandement contribuer à encourager les réservations en premier lieu et peut également vous aider à éviter une presse négative.

Tableau: Raisons d’une mise en œuvre flexible de l’annulation

Aspect d'annulation flexible Avantage Risque pour l'hôtel
Satisfaction du client Fidélisation accrue des clients et avis positifs. Perte de revenus potentielle en raison d’annulations de dernière minute.
Adaptation aux facteurs externes Atténuation des impacts négatifs lors de crises comme la pandémie de COVID-19. Pression financière lors de circonstances imprévues.
Avantage concurrentiel Attraction des voyageurs qui privilégient la flexibilité. Pression pour égaler ou dépasser les politiques d'annulation des concurrents.

8. Marketing vidéo

Le marketing vidéo est l'une des stratégies de marketing hôtelier les plus puissantes, aidant à cibler les messages marketing vers des clients potentiels d'une manière qui leur convient, en fait, selon les statistiques de marketing vidéo Selon Wyzowl, 91% de spécialistes du marketing utilisent la vidéo comme outil de marketing en 2024. Le contenu vidéo est particulièrement populaire sur les plateformes de médias sociaux et peut combiner des éléments visuels et audio.

La gamme d'options disponibles pour les spécialistes du marketing est presque infinie, des flux en direct des activités de l'hôtel aux vidéos promotionnelles mettant en évidence les caractéristiques de l'hôtel et aux interviews avec les clients partageant leurs expériences. La prévalence croissante de Vidéo à 360 degrés ouvre également de plus grandes opportunités pour immerger complètement le public.

Vidéo: Exemple de bande-annonce promotionnelle du W Hotel Barcelona

9. Produire du contenu vidéo de courte durée

Les vidéo courte a pris d'assaut Internet ces dernières années, notamment grâce à des plateformes comme TikTok ou des fonctionnalités comme YouTube Shorts et Instagram Stories. Le contenu vidéo court présente de nombreux avantages par rapport au contenu long, notamment en nécessitant peu d'investissement en temps et en capacité d'attention de la part des téléspectateurs.

Dans le domaine du marketing hôtelier, les vidéos courtes peuvent souvent réaliser ce qui nécessiterait des centaines, voire des milliers de mots écrits. Vous pouvez utiliser des vidéos courtes pour mettre en valeur les principales caractéristiques de votre hôtel, présenter le travail de vos employés, démontrer certaines des valeurs de votre marque ou attirer l'attention grâce au marketing viral.

Exemple : vidéo cinématographique d'un hôtel

10. Intelligence artificielle (IA)

Les interactions avec le service client constituent une partie importante du mix marketing hôtelier moderne, et l'intelligence artificielle peut jouer un rôle important ici. Par exemple, les chatbots alimentés par l'IA sont l'un des meilleurs moyens de s'assurer que les clients reçoivent des réponses rapides via des fonctions de chat en direct sur les sites Web des hôtels 24 heures sur 24, éliminant ainsi les temps de réponse lents.

Cependant, l'intelligence artificielle au sein du secteur hôtelier s'étend bien au-delà. Par exemple, l'IA peut aider les hôtels à séparer plus efficacement les clients, en contribuant aux efforts de marketing de personnalisation. Il peut également accélérer l'analyse des données, tandis que des robots de service client pilotés par l'IA peuvent être déployés dans les hôtels.

Vidéo: Intelligence artificielle dans les chambres d'hôtel

11. Marketing de l'expérience client

Le marketing de l'expérience client fait référence à un ensemble de stratégies de marketing hôtelier basées sur l'expérience des clients lorsqu'ils séjournent dans un hôtel ou interagissent avec une entreprise. Il repose sur l’idée que les clients des hôtels ne paient pas pour des produits ou des services ; ils paient pour des expériences.

Les hôtels peuvent améliorer l'expérience client de plusieurs manières, par exemple en offrant un excellent service client, en offrant des caractéristiques uniques dans les chambres d'hôtel et en offrant une gamme supérieure d'installations aux clients. En se concentrant sur les efforts de marketing sur l'expérience, les hôtels peuvent tirer parti des raisons pour lesquelles les gens séjournent dans les hôtels en premier lieu.

Vidéo: Exemple d'hôtels Fairmont – Expérience client de luxe

 

Retrouvez des informations plus détaillées sur l'expérience client dans l'industrie hôtelière dans l'article « Cas d'utilisation de la reconnaissance faciale dans l'industrie hôtelière ».

12. Utilisez la messagerie directe

Un concept de marketing hôtelier que les spécialistes du marketing commencent seulement à comprendre est celui de savoir comment utiliser efficacement la messagerie directe. Cela peut se produire sur un certain nombre de plateformes, notamment le chat en ligne, les messages texte mobiles et les applications de messagerie mobile, ainsi que les outils de messagerie directe sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram.

L’une des compétences les plus importantes que doivent acquérir les spécialistes du marketing hôtelier moderne est de savoir comment utiliser efficacement la messagerie directe. Cela nécessitera souvent une combinaison de marketing et de service client classique, car vous devrez répondre aux questions, fournir des conseils et répondre aux plaintes, mais le faire d'une manière qui contribue à renforcer la notoriété et la familiarité de la marque.

13. Recherche vocale

Ces dernières années, la recherche vocale est devenue l’une des tendances les plus essentielles du marketing hôtelier, et plusieurs stratégies de marketing hôtelier peuvent en tirer profit. Par exemple, l’utilisation d’appareils domestiques intelligents permet aux clients de réserver des hôtels entièrement via des commandes vocales, et les hôtels devraient en tirer parti.

De plus, des possibilités de recherche vocale peuvent être mises en œuvre dans les chambres d’hôtel et promues pour attirer les clients. Ceci peut être réalisé en incluant des haut-parleurs intelligents ou des hubs intelligents dans les chambres d'hôtel, permettant aux clients de les utiliser pour obtenir les dernières informations touristiques ou pour réserver des services hôteliers dans le confort de leur chambre.

Vidéo: Réserver des produits de voyage via la recherche vocale

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur la façon dont la recherche vocale peut profiter à votre entreprise dans l'article « Comment la commande vocale peut-elle profiter à l'industrie hôtelière ? ».

14. Chatbots d'hôtel

Les clients ont tendance à avoir des attentes élevées concernant le service client en ligne, s’attendant à des réponses rapides à leurs questions, et c’est là que les chatbots peuvent s’avérer d’une grande valeur. Selon le rapport sur le marché des chatbots Selon Markets and Markets, la taille du marché mondial des chatbots devrait atteindre $15,5 milliards d’ici 2028.

Un chatbot peut être configuré pour répondre aux questions courantes, transmettre vos messages marketing clés, augmenter les réservations directes et même guider les clients dans leurs réservations. Les principaux avantages des chatbots incluent la capacité de répondre aux clients même lorsque le personnel n'est pas disponible, ainsi que la détection automatique de la langue et la communication dans plusieurs langues. Les chatbots peuvent continuer à communiquer avec les clients tout au long du parcours client, y compris lors de la phase de suivi.

Vidéo: Réserver une chambre d'hôtel avec Chatbot

 

En savoir plus en lisant les articles « Raisons pour lesquelles chaque hôtel a besoin d'un chatbot d'hôtel » et « Quelles sont les caractéristiques importantes lors du choix d'un robot hôtelier ? ».

15. Réalité augmentée

La réalité augmentée est quelque peu similaire à la technologie de réalité virtuelle. Néanmoins, plutôt que de modifier entièrement l'environnement d'un utilisateur, il fonctionne en superposant des informations sur des environnements réels, généralement via un smartphone ou une tablette. La technologie elle-même est devenue courante grâce à des applications populaires comme Pokemon Go.

Aujourd'hui, le marketing en réalité augmentée est l'une des tendances les plus importantes du marketing hôtelier. En particulier, la promotion des fonctionnalités de RA peut aider un hôtel à se démarquer de ses concurrents. Un exemple de ses utilisations serait l'inclusion de cartes murales interactives dans les chambres, qui peuvent fournir aux utilisateurs des informations touristiques lorsqu'ils pointent un smartphone vers eux.

Vidéo: Exemple de réalité augmentée pour le tourisme

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur la façon dont la réalité augmentée peut profiter à votre entreprise dans l'article « Comment la réalité augmentée transforme l'industrie hôtelière. »

16. Permettez aux clients potentiels de découvrir votre hôtel de loin

Et s'il y avait un technologie hôtelière vers qui vous pourriez vous tourner pour aider les clients potentiels à prendre leurs décisions de réservation ? Les visites en réalité virtuelle offrent précisément cela. Les clients potentiels et les clients B2B peuvent découvrir votre hôtel de loin grâce à la technologie VR.

Cela peut être particulièrement efficace pendant le processus de réservation, c'est pourquoi Visites en réalité virtuelle sont de plus en plus intégrés dans les moteurs de réservation. Avec ceux qui s'intéressent à votre entreprise ou à vos options d'événement, la réalité virtuelle signifie qu'ils peuvent également voir vos installations de mariage, d'événement ou de dîner et réserver sans avoir besoin d'une inspection en personne au préalable.

Vidéo: Une lune de miel virtuelle à Londres et à Hawaï

 

Lire « Raisons pour lesquelles chaque hôtel devrait avoir une vidéo en réalité virtuelle » pour des informations supplémentaires. Il convient également de noter que les visites VR modernes ont tendance à être basées sur le Web et facilement accessibles via les navigateurs Web populaires.

17. Marketing d'influence hôtelier

Marketing d'influence fait référence au fait de toucher des personnes ayant une présence en ligne significative et d'utiliser leur influence pour transmettre des messages marketing à un public particulier. Les influenceurs ont tendance à avoir des publics établis, qui peuvent être constitués d’un groupe démographique spécifique, et leur public respectera généralement leurs opinions.

À certains égards, le marketing d'influence est similaire aux mentions de célébrités, le public faisant confiance à une entreprise ou à une marque en raison de son association avec une personne en qui il a confiance ou qu'il admire. Les hôtels peuvent s'associer à des influenceurs pour créer du contenu vidéo, des publications sur les réseaux sociaux, du contenu écrit ou d'autres formes de marketing en ligne.

Vidéo: Comment les influenceurs Instagram stimulent le tourisme

18. Contenu généré par l'utilisateur

Dans le hôtellerie, le contenu généré par l'utilisateur fait référence au contenu en ligne créé et partagé par les clients. Les exemples vont des commentaires des clients et des blogs vidéo aux photos d'hôtels ou aux clichés de vacances. Le contenu généré par les utilisateurs est le plus souvent partagé sur les réseaux sociaux ou via des blogs personnels.

Ce type de contenu a l'avantage de provenir de vrais clients plutôt que d'une marque, ce qui augmente la confiance du public. Pour que les stratégies de marketing hôtelier exploitent véritablement la puissance du contenu généré par les utilisateurs, elles doivent offrir la possibilité de le créer et de le partager facilement, avec les photomatons numériques par exemple.

Vidéo: Exemple de contenu généré par l'utilisateur pour les hôtels

19. Personnalisation dans le marketing hôtelier

Le marketing de personnalisation vise à fournir un contenu promotionnel plus ciblé aux utilisateurs individuels. C'est une technique qui s'appuie fortement sur la collecte de données d'utilisateurs. Le principal avantage du marketing de personnalisation est que le contenu promotionnel que les clients voient est plus pertinent pour eux en tant qu'individus.

Le marketing de personnalisation peut prendre plusieurs formes, notamment des recommandations de produits intelligentes diffusées en ligne ou des campagnes de marketing par e-mail personnalisées. Le contenu peut être personnalisé en obtenant des coordonnées personnelles et ciblé vers des utilisateurs spécifiques en fonction de leurs habitudes de navigation sur le Web et de leur activité sur les réseaux sociaux.

Vidéo: Le marketing de la personnalisation expliqué par Dell

 

Retrouvez des informations plus détaillées et des exemples de marketing de personnalisation dans l'article « 5 façons dont le marketing de personnalisation peut profiter à l'industrie hôtelière ».

20. Remarketing

Le remarketing est un moyen pour ceux qui gestion de l'hôtel pour toucher les utilisateurs qui ont déjà visité le site Web de leur hôtel ou interagi avec leur marque sur les réseaux sociaux. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les hôtels, car les recherches indiquent que de nombreuses personnes commencent à faire une réservation d'hôtel avant de s'arrêter. Cela peut être dû au fait qu’ils ont été distraits ou qu’ils souhaitent mener des recherches plus approfondies.

Le remarketing permet à ces utilisateurs d'être ciblés avec des messages marketing spécifiques, tels qu'une image de la chambre d'hôtel exacte qu'ils réservaient, leur rappelant leur interaction. Un avantage majeur du remarketing par rapport aux autres publicités numériques est que les hôtels savent déjà que ces utilisateurs ont manifesté un certain intérêt.

Vidéo: Qu'est-ce que le remarketing ?

21. Utilisation de la technologie de réalité virtuelle

La technologie de réalité virtuelle offre aux utilisateurs des environnements numériques réalistes à explorer. Parmi les exemples d’utilisations courantes du marketing hôtelier, citons les visites à 360 degrés en réalité virtuelle de certaines parties de votre hôtel et les expériences en réalité virtuelle des attractions à proximité. L’intégration de la réalité virtuelle dans votre marketing permet d’immerger les clients potentiels dans la phase de découverte et le processus de réservation. Elle peut les aider à prendre une décision et positionne également votre hôtel comme une marque à la pointe de la technologie.

En proposant des visites réalistes et immersives du hall de votre hôtel, des chambres et d’autres installations clés, vous pouvez mettre en valeur exactement ce que votre hôtel a à offrir et permettre à votre public cible d’en faire l’expérience par lui-même avant de réserver. La technologie VR peut également être promue dans votre contenu marketing destiné aux clients d’affaires. Certains hôtels expérimentent des options qui permettent aux entreprises d’utiliser des casques VR et d’organiser des réunions dans le métaverse.

22. Marketing efficace sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux offrent de nombreuses opportunités de marketing hôtelier et il est important d'en tirer parti. Qu'il s'agisse des offres visuelles d'Instagram ou d'un Facebook page destiné aux clients, vous devez utiliser ces plateformes de manière efficace. La valeur des réseaux sociaux réside dans leur capacité à vous connecter directement à votre public cible et à vos clients passés et futurs. Grâce à des interactions significatives et à des messages marketing mémorables, vous pouvez attirer plus d'affaires.

L’une des meilleures façons d’utiliser les réseaux sociaux est de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs, comme les photos de votre hôtel prises par les clients ou les avis partagés sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également regrouper les communications en ligne des clients sur votre hôtel en un seul endroit en créant et en promouvant un hashtag mémorable et unique. Le contenu généré par les utilisateurs est également souvent considéré comme plus fiable que votre propre contenu marketing.

23. Métaverse : une tendance innovante en matière de marketing hôtelier

Les métaverse offre plusieurs opportunités de marketing hôtelier uniques et peut aider à faire entrer les offres dans l’ère moderne. Premièrement, les hôtels peuvent fournir un espace virtuel ou numérique où les gens peuvent interagir librement sans avoir besoin d'être à l'emplacement exact. Cela peut être particulièrement utile pour les clients professionnels organisant des réunions en ligne.

Cependant, le métaverse peut également être utilisé de manière ludique et créative permettant d'améliorer l'expérience client de manière plus générale. Par exemple, les visites virtuelles interactives d'hôtels peuvent faciliter la prise de décisions de réservation par les clients. Dans le même temps, les offres de métaverse peuvent permettre aux jeunes clients de découvrir des éléments AR et VR au sein de l'hôtel.

Pour plus d'informations sur les opportunités du métaverse hôtelier, lisez « Comment l'industrie hôtelière peut-elle tirer parti du métaverse ? »

Vidéo: Comment les hôtels exploitent le métaverse

24. Les jetons non fongibles comme extension du marketing hôtelier numérique

Jetons non fongibles, ou NFT, font partie des options de marketing hôtelier les plus intéressantes car il existe de nombreuses utilisations potentielles. Essentiellement, les NFT sont des actifs cryptographiques uniques qui ne peuvent pas être répliqués, prouvant la propriété d'un élément numérique individuel, tel qu'une œuvre d'art, un fichier audio ou même une carte de membre numérique.

En règle générale, les spécialistes du marketing hôtelier peuvent s'associer à des artistes locaux ou à des créateurs de contenu et vendre ou donner des NFT pour générer de la publicité. Cependant, la technologie NFT pourrait également être utilisée pour prouver l'adhésion ou stocker des informations sur la fidélité des clients. Au-delà de cela, les NFT peuvent être proposés dans le métaverse, permettant de nouvelles opportunités numériques passionnantes, telles que la vente d'actifs numériques dans un espace virtuel.

FAQ sur le marketing hôtelier

Cela implique l'identification des données démographiques cibles, le choix de propositions uniques, la création et la mise en œuvre de campagnes marketing et la mesure de leurs résultats pour un affinement futur.

Les hôtels font un usage intensif du marketing numérique, qui comprend le référencement, le courrier électronique, le PPC et les médias sociaux. D'autres débouchés incluent le marketing de contenu, les partenariats avec d'autres éléments de l'industrie du voyage, les collaborations avec des influenceurs et la publicité ciblée.

Le concept consiste à identifier les besoins d'un client, puis à y répondre grâce à un hébergement, des services personnalisés et à dépasser ses attentes pour fidéliser.

La conception des efforts de marketing repose sur une bonne compréhension des marchés cibles. Cependant, ils varient selon l'emplacement et le type. Mais ils incluent les voyageurs d'affaires et de loisirs, les familles et les couples, les groupes et toute personne participant à des événements.

Le public utilise Internet pour planifier ses voyages, les hôtels doivent donc anticiper ces besoins. Les hôtels ont également besoin du marketing numérique dans le cadre d'une sensibilisation plus large auprès du public, pour améliorer leur visibilité ou leur réputation sur Internet et pour interagir avec les clients.

L’industrie hôtelière est incroyablement compétitive, le marketing hôtelier est donc crucial. En utilisant les tendances du marketing hôtelier répertoriées dans cet article, les hôtels peuvent atteindre les clients de différentes manières, avec des messages marketing diversifiés, maximisant ainsi leurs chances d'obtenir des réservations et d'atteindre leurs objectifs de revenus.

Vous voulez en savoir plus sur les stratégies de marketing hôtelier ?

Le marketing joue un rôle crucial pour aider les entreprises à maximiser les réservations et les revenus. C'est le principal moyen pour les acteurs de l'industrie hôtelière d'atteindre des clients potentiels, en transmettant leur proposition de vente unique et les valeurs de leur marque. Dans les articles suivants, vous trouverez d'autres stratégies marketing essentielles pour augmenter vos revenus :

Plus de conseils pour développer votre entreprise

Revfine.com est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos stratégies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et améliorer l'expérience client.

Découvrez des conseils d'experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les opérations, les logiciels et la technologie dans notre Hôtel, Hospitalité, et Voyages et tourisme catégories.

Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.