Les plateformes de métarecherche hôtelière constituent un canal de distribution important pour les entreprises du secteur hôtelier, car de nombreux voyageurs modernes utiliseront Internet pour rechercher les meilleurs tarifs et se tourneront vers des plateformes de comparaison de prix pour les aider dans cette tâche. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les raisons pour lesquelles le meilleur gestion de l'hôtel utilisent la métarecherche d'hôtels, et vous trouverez également neuf conseils pratiques pour vous aider à augmenter votre nombre de réservations.

Table des matières:

Qu'est-ce que la métarecherche d'hôtels ?

Une « plate-forme de métarecherche » est un outil en ligne utilisé pour récupérer des données à partir de plusieurs autres canaux de recherche. Les données sont ensuite agrégées avant d'être présentées aux utilisateurs dans un format simple. Une plate-forme de métarecherche hôtelière se concentre sur l'industrie hôtelière et tire généralement des informations d'agents de voyages en ligne et de sites Web similaires.

Les plateformes de métarecherche d'hôtels fonctionnent généralement comme des outils de comparaison de prix tout en présentant des informations supplémentaires, telles que des avis. Les voyageurs modernes les utilisent largement, qui souhaitent généralement trouver des chambres d'hôtel au meilleur prix possible. Les plateformes de métarecherche d'hôtels permettent également aux clients de trouver plus facilement votre hôtel.

Google Hotel Ads, TripAdvisor et Trivago sont des exemples de certains des sites de métarecherche d'hôtels les plus populaires.

Méta-recherche d'hôtels par rapport aux agents de voyages en ligne (OTA)

Les gens confondent souvent les plateformes de métarecherche d'hôtels avec les agents de voyages en ligne, et bien qu'ils partagent des similitudes, il existe également des différences significatives. La distinction la plus importante est qu'un agent de voyages en ligne vend en fait des produits de voyage - tels que des chambres d'hôtel - pour le compte de fournisseurs et retient ensuite une commission pour effectuer la vente.

Par comparaison, les plateformes de métarecherche d'hôtels présentent des informations tirées de OTA et d'autres sites Web d'hôtels. Ils sont utilisés pour trouver des informations sur la disponibilité, les prix et les avis des clients. Généralement, ils se connectent à une autre plate-forme de réservation et ont tendance à gagner de l'argent grâce à des commissions ou à la vente d'espaces publicitaires.

9 conseils pour augmenter les réservations grâce à la métarecherche d'hôtels

Pour que votre établissement apparaisse dans les pages de résultats de métarecherche d'hôtels, vous devez d'abord connecter vos tarifs et informations de disponibilité à un ou plusieurs agents de voyages en ligne, y compris Booking.com et Expedia.com.

Ces OTA optimiseront en permanence leurs stratégies d'inventaire hôtelier, proposant différentes offres séparément à chaque marché. Par conséquent, votre hôtel peut apparaître sur certaines plateformes de métarecherche d'hôtels localisées, mais pas sur d'autres. La connexion à un nombre accru d'OTA peut aider à améliorer les chances que votre hôtel soit découvert par des sites Web de métarecherche, en particulier sur votre marché local ou sur les marchés que vous ciblez spécifiquement.

Certaines plates-formes de métarecherche permettent aux personnes du hôtellerie pour créer et gérer leur propre profil tout en offrant un accès aux mesures de performance et aux possibilités de publicité directe. Beaucoup de ces plateformes vous permettront également de vous connecter directement pour tenir à jour les tarifs et la disponibilité des chambres.

Les neuf conseils ci-dessous s'appliquent aux plateformes de métarecherche hôtelière mais peuvent également s'appliquer aux OTA.

1. Trouvez le bon mélange de métarecherche d'hôtels

L'une des premières choses à essayer de comprendre avec les efforts de marketing de métarecherche hôtelière est que vous devez vous connecter avec les bons canaux pour rendre votre chambre disponible et visible pour les types de personnes que vous souhaitez attirer. Cela signifie se connecter directement aux plateformes de métarecherche, lorsque cela est possible, mais aussi se connecter indirectement aussi.

Le point à retenir ici est que la connexion aux OTA rendra votre hôtel visible via les canaux de métarecherche. Par conséquent, votre stratégie OTA s'appliquera généralement également aux plateformes de métarecherche hôtelière. La connexion avec les OTA qui ont atteint vos marchés clés et les données démographiques cibles vous aidera à trouver le bon mélange de métarecherches d'hôtels.

2. Obtenez un gestionnaire de canal de distribution

Comme mentionné précédemment, certaines plateformes de métarecherche d'hôtels tirent tous leurs résultats d'agents de voyages en ligne, ce qui vous oblige à vous connecter avec des OTA pour augmenter la visibilité, tandis que d'autres offrent également des options pour vous connecter directement. Cependant, la gestion efficace de ces canaux de distribution peut être grandement facilitée par des logiciels spécialisés.

Gestionnaires de canaux de distribution sont des solutions logicielles qui vous permettent de gérer plusieurs canaux de distribution à partir d'un seul endroit. Surtout, cela peut être particulièrement utile lorsqu'il s'agit d'assurer la cohérence entre les différents canaux, non seulement en termes de prix, mais également en termes de descriptions, d'images et de messages marketing.

3. Utilisez des images étonnantes

Les photos peuvent vous aider à faire une bonne première impression, mais seulement si vous utilisez des photographies de haute qualité, qui mettent en valeur les meilleurs éléments de votre hôtel. Utilisez le meilleur équipement pour prendre des photos et essayez de capturer des images « d'action » qui transmettent quelque chose sur votre hôtel. Téléchargez ensuite ces images pour que les utilisateurs de la métarecherche les voient.

Il est important de comprendre que les agents de voyages en ligne et les plateformes de métarecherche d'hôtels fonctionnent en tandem ici, car les images que vous téléchargez sur les OTA seront également visibles via les plateformes de métarecherche. Cependant, certaines plateformes de métarecherche proposent également leurs propres options de gestion de profil, vous permettant de télécharger et de modifier directement des photos.

4. Créez une description d'hôtel attrayante

Les voyageurs décident souvent en lisant des informations sur les hôtels, la description de votre hôtel peut donc faire une grande différence. Essayez de rédiger une description d'hôtel qui met clairement en évidence les caractéristiques les plus attrayantes de votre hôtel et les aspects qui le distinguent de ses rivaux. Pensez aux types d'invités que vous ciblez et à ce qu'ils veulent lire.

Comme pour les images, la description de l'hôtel que vous utilisez pour les agents de voyages en ligne sera généralement visible sur les plateformes de métarecherche d'hôtels. Pourtant, certaines plateformes de métarecherche vous permettront de créer un profil d'hôtel et d'ajouter votre propre description. Il peut être avantageux d'utiliser des descriptions différentes pour les canaux qui offrent une portée sur différents marchés.

5. Comprendre vos concurrents

La concurrence au sein de l'industrie hôtelière est féroce et les clients doivent souvent prendre des décisions entre différents hôtels dans la même zone. Il est donc important de connaître ces hôtels rivaux, de comprendre leurs avantages et leurs inconvénients et de positionner votre hôtel pour avoir des arguments de vente uniques.

Les plateformes de métarecherche d'hôtels peuvent en fait vous aider car elles vous permettent de voir les avis et les informations sur les prix en un seul endroit. Cependant, vous devriez également effectuer des recherches supplémentaires. Explorez les commentaires de leurs clients, suivez leurs tarifs de chambre et évitez les situations où vous faites des promesses similaires et facturez des prix plus élevés.

6. Publicité sur les méta-recherches d'hôtels

Lorsque les clients trouvent une chambre via une plateforme de métarecherche hôtelière, ils sont généralement dirigés vers une plateforme OTA pour finaliser la réservation. Si ce client le fait par la suite, l'hôtel paie la commission habituelle que l'OTA lui facture pour les ventes. En outre, de nombreuses plates-formes de métarecherche ciblant l'industrie hôtelière vendent également des espaces publicitaires au coût par clic (CPC), l'annonceur payant des frais à chaque clic sur son annonce.

Cela permet à votre hôtel d'enchérir sur un espace publicitaire et de cibler des mots-clés spécifiques, tels que des noms de ville ou le nom de votre propre hôtel. Une enchère réussie signifie que votre annonce s'affiche lorsqu'un client potentiel de l'hôtel saisit ce mot clé dans la plateforme de métarecherche. Bien sûr, certains mots-clés sont plus précieux et coûteront plus cher par clic que d'autres.

Si l'annonce est cliquée, le coût par clic sera payé, mais aucune commission n'est facturée pour la réservation. Une autre option similaire est le coût par action (CPA). Cela a tendance à s'appliquer lorsqu'une connexion directe avec la plateforme de métarecherche d'hôtels est possible, et avec ce modèle, une commission est souvent facturée pour les réservations éventuelles.

Quelle que soit votre approche, il est important de mesurer en permanence le retour sur investissement de chaque méthode publicitaire et plate-forme de métarecherche. Cela vous permettra de maximiser votre budget et de maximiser les revenus par canal.

7. Définissez les bons tarifs des chambres

Quel que soit le(s) canal(aux) de distribution que vous utilisez, votre stratégie tarifaire aura une grande incidence sur le fait que les voyageurs réservent ou non des chambres. Il y a beaucoup à considérer lors de la détermination des tarifs de vos chambres, comme la prévision pour anticiper la demande à différents moments et la vérification des tarifs des chambres proposés par les hôtels concurrents.

Généralement, en période de forte demande, vous pouvez vous permettre d'augmenter les tarifs des chambres tout en remplissant votre hôtel. Cependant, en période de faible demande, vous devrez peut-être baisser les tarifs des chambres pour attirer autant de clients que possible et éviter les chambres vacantes. Il est également important d'être cohérent avec vos prix sur les différents canaux de distribution.

8. Prioriser la gestion des avis

Avant de réserver une chambre, de nombreux clients recherchent des avis en ligne pour avoir une idée de ce que les clients précédents ont pensé de l'hôtel et du service client. Pour cette raison, il est important d'adopter une gestion des avis stratégie, et plusieurs plateformes de gestion des avis sont destinées à l'industrie hôtelière qui peuvent aider.

Vous devriez lire les critiques, identifier les plaintes courantes et les traiter rapidement. La façon dont vous répondez aux commentaires peut également déterminer si les gens réserveront ou non une chambre dans votre hôtel. Vos avis des OTA seront visibles sur la plupart des plateformes de métarecherche d'hôtels, mais certaines plateformes de métarecherche collectent également directement les avis.

9. Analysez les résultats de la métarecherche d'hôtel

Enfin, vous devrez vous assurer de surveiller les résultats générés par votre stratégie de métarecherche hôtelière et de les analyser afin de comprendre comment le canal de distribution vous sert réellement.

Au fur et à mesure que vous analysez les résultats, vous devriez commencer à vous faire une idée claire des marchés que vous atteignez et de ceux que vous n'atteignez pas. Cela peut aider à identifier un besoin de contacter d'autres OTA. Vous voudrez également suivre les indicateurs clés associés aux plateformes de métarecherche et vous assurer que les tarifs de vos chambres génèrent le maximum de revenus possible.

Liste des plates-formes de méta-recherche d'hôtels pour augmenter vos réservations d'hôtels

Comprendre comment tirer pleinement parti des plateformes de métarecherche hôtelière est impératif pour optimiser vos stratégies de distribution et de gestion des revenus. Cependant, ce n'est qu'une partie de l'histoire, et il est tout aussi important d'identifier les bonnes plateformes de métarecherche sur lesquelles concentrer vos efforts.

Dans notre « Liste des métamoteurs de recherche d'hôtels pour augmenter vos réservations d'hôtels » article, vous trouverez une liste contenant certaines des meilleures plateformes de méta-recherche d'hôtels, ainsi que des informations sur leur fonctionnement.

Liste des agents de voyages en ligne pour augmenter vos réservations d'hôtel

Pour maximiser votre visibilité sur les plateformes de métarecherche d'hôtels, vous devrez vous connecter avec des agents de voyages en ligne. Bien sûr, plutôt que d'adopter une approche par dispersion, il est préférable de bien réfléchir aux meilleurs OTA à cibler. Après tout, différentes OTA proposeront d'atteindre différentes parties du monde et plairont à différents types de voyageurs.

Dans notre « Des agents de voyages en ligne pour augmenter vos réservations d'hôtels » article, vous en apprendrez plus sur les agents de voyages en ligne et trouverez une liste de 12 des OTA les plus populaires avec lesquelles vous connecter.

Votre canal de distribution hôtelier le plus important

Les plates-formes de métarecherche d'hôtels et les agents de voyages en ligne représentent des canaux de distribution essentiels pour les acteurs de l'industrie hôtelière qui cherchent à maximiser les réservations. Pourtant, la réalité est que le canal de distribution le plus important de votre hôtel sera toujours votre propre site Web, car les réservations directes ne sont pas soumises au paiement de commissions.

Au fil de l'article « Conseils pour obtenir plus de réservations avec le site Web de votre hôtel », vous en apprendrez davantage sur la valeur de votre propre site Web et découvrirez huit conseils pour augmenter les réservations via ce canal clé.

Les plateformes de métarecherche hôtelière sont un canal de distribution important, vous permettant d'atteindre plus de clients, et les neuf conseils fournis dans cet article vous aideront à optimiser votre stratégie de métarecherche et à obtenir plus de réservations.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.