Comment transformer la navigation du site Web de votre hôtel en un hall d'accueil numérique

Il n'est pas surprenant que le site Web de votre hôtel serve en fait de hall d'entrée virtuel pour votre entreprise. La question est de savoir si vous le traitez comme tel.

L’importance de votre lobby numérique

De la même manière que le hall d'entrée de votre établissement donne le ton au séjour d'un nouveau client, votre site Web définira les attentes de tous les clients potentiels qui y atterriront. Ici, ils auront un aperçu de votre marque, de votre établissement et de tout ce que vous avez à offrir. Cela peut faire ou défaire leur décision de réserver ou non avec vous, et, croyez-le ou non, cette décision se produit souvent en quelques minutes.

Contrairement à votre hall d'entrée physique, comprendre comment les clients interagissent avec votre espace numérique nécessite un peu plus d'investigation. Heureusement pour vous, nous avons déjà fait des recherches. En analysant ce que vos visiteurs recherchent parmi vos pages et en élaborant une stratégie éclairée sur l'endroit où les placer, votre équipe peut améliorer considérablement l'expérience utilisateur globale et, plus important encore, générer des réservations plus rapides.

Mythes sur la navigation sur les sites Web

Mythe 1 : toutes les pages à fort trafic doivent être incluses dans votre navigation principale

Certains des page de votre site Web peuvent attirer un trafic important des moteurs de recherche, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'ils méritent un emplacement de choix dans votre menu principal. Par exemple, votre «Blog" page peut attirer beaucoup de visiteurs à partir des moteurs de recherche, mais seule une petite fraction d'entre eux cliqueront réellement dessus à partir du menu de navigation. Ainsi, même si votre blog est clairement précieux, il n'a pas besoin d'être inclus dans la navigation principale.

Conseil de pro : Concentrez la navigation de votre site Web sur les page qui contribuent directement aux réservations ou aux demandes de renseignements des clients. Utilisez des outils d'analyse pour identifier quels sont vos page essentiels par rapport à ceux qui peuvent être facilement trouvés via les moteurs de recherche ou les liens internes.

Mythe 2 : les visiteurs cliqueront sur chaque page de navigation

Si votre navigation comprend des titres page aux objectifs vagues ou peu clairs, les visiteurs sont moins susceptibles d'explorer, quelle que soit la manière dont ils sont affichés. Des pages comme «Découvrir» ou «Durabilité" peuvent recevoir un nombre de clics minime malgré leur position dans la navigation principale. Si le titre n'indique pas explicitement à un visiteur ce qu'il obtient en visitant ce page, il ne prendra pas la peine de cliquer.

Conseil de pro : simplifiez votre navigation pour la rendre plus intuitive. N'ayez pas peur d'utiliser des libellés clairs et orientés vers l'action dans votre navigation pour guider les visiteurs sans effort sur votre site. Au lieu d'utiliser des mots comme « Découvrir », essayez des expressions concrètes comme « Explorer [ville] » ou « Attractions à proximité ».

Les pages clés de votre site Web et leur emplacement optimal

1. Le Homepage : votre tapis de bienvenue numérique

La page d'accueil de votre site Webpage reçoit le trafic piétonnier le plus virtuel des visiteurs par rapport à vos autres page combinés. Comme un agent de réception, prêt à accueillir et à guider les clients entrants avec le sourire, votre page à domicile doit être en mesure de fournir immédiatement les informations les plus cruciales à l'avance et être prêt à diriger les visiteurs vers l'endroit où ils souhaitent aller. Au minimum, il doit fournir un aperçu complet de votre hôtel, avec des chemins clairs vers la réservation et des informations clés. Au mieux, il doit présenter des images à couper le souffle, partager un histoire captivante, et finalement donner envie aux visiteurs de votre site Web de séjourner dans votre établissement.

Conseil de pro : Le placement de votre logo doit toujours être en haut à gauche de l'écran et renvoyer vers la page d'accueilpage, afin que les invités puissent facilement revenir à leur point de départ.

2. Offres spéciales et événements : vos pages génératrices de revenus

Tous les page qui génèrent des revenus directs pour votre entreprise doivent être affichés au premier plan. Pour de nombreux hôtels de luxe, «Paquets« Il a été prouvé que les page sont une source de revenus efficace. Mais s'ils ne sont pas mis en évidence dans la navigation principale, les visiteurs ne le sauront pas. Il en va de même pour les offres ponctuelles, comme événementsPour éviter de perdre du temps à créer un superbe page que personne ne verra, ajoutez ces offres exclusives et opportunes à la navigation principale de votre site Web.

Conseil de pro : Utilisez un langage exploitable et direct lorsque vous ajoutez ces titres à votre navigation et n'oubliez pas d'inclure des appels à l'action clairs sur chaque page – l'objectif est la conversion, après tout.

3. Chambres et suites : votre chance de vous mettre en valeur

Les clients potentiels voudront naturellement savoir à quoi ressemblerait un séjour s'ils choisissent votre hôtel, il est donc important que votre «Chambres et Suites" L'atterrissage page est inclus dans votre navigation principale. Tout comme votre page d'origine, ce page nécessite des images époustouflantes et des descriptions détaillées pour mettre en valeur votre hébergement.

Conseil de pro : En plus de belles images, l'ajout de vidéos ou de visites virtuelles de vos pièces pour offrir une expérience plus immersive peut potentiellement augmentez le temps passé sur votre page de 10 fois.

4. Restauration et commodités : vos précieux atouts

Pages avec des titres similaires à «Manger et boire" sont populaires, se classant souvent juste en dessous du homepage en termes de trafic. Les options de restauration et les équipements sont des éléments précieux qui peuvent améliorer considérablement l'expérience client et générer des réservations. N'oubliez pas de mettre en avant les équipements remarquables qui distinguent votre propriété, tels que les services de spa, les centres de remise en forme et les espaces de loisirs. Parfois, ces valeurs ajoutées peuvent même être la seule chose qui aide un client potentiel à décider de se convertir. Assurez-vous que ces page sont faciles à trouver dans la navigation pour attirer les clients avec vos options de restauration et de loisirs.

Conseil de pro : Réservez le langage fleuri aux documents imprimés et veillez à utiliser un langage clair, concis et qui aide les visiteurs à imaginer à quoi pourrait ressembler leur expérience s'ils réservaient dans votre hôtel.

5. Coordonnées : votre ligne directe

Lorsqu'ils visitent votre site Web, les visiteurs potentiels peuvent avoir des questions ou avoir besoin d'aide, auxquelles seule votre équipe peut répondre. Avoir un «Contact« Le page est essentiel pour faciliter une ligne de communication directe avec les visiteurs. Ce page devrait être ridiculement facile à trouver, soit dans la navigation principale, soit sous forme d'élément collant qui suit les visiteurs lorsqu'ils font défiler la page.

Conseil de pro : pour une meilleure accessibilité, incluez plusieurs options de contact, telles que le téléphone, l'e-mail et le chat en direct. De plus, assurez-vous que vos coordonnées restent cohérentes sur toute votre présence en ligne afin d'optimiser votre site Web pour les classements SEO locaux.

Optimisation pour les visiteurs sur les appareils mobiles

La navigation mobile est devient rapidement la norme En ce qui concerne les visites sur le site Web et les réservations de voyages, il est donc essentiel que votre entreprise accorde la priorité à l'optimisation mobile. Gardez à l'esprit que les visites sur les sites Web mobiles sont généralement plus courtes et génèrent moins de vues par session, ce qui signifie que vous avez beaucoup moins de temps pour engager le visiteur. Créez une base solide pour votre stratégie mobile en rationalisant votre page de destination pour un accès rapide et transparent aux informations clés et proposez un menu de hamburgers facile à trouver et à parcourir.

Conseil de pro : utilisez des conceptions réactives qui s'adapteront automatiquement à l'appareil de n'importe quel visiteur et optimisez toutes vos images et scripts pour garantir que votre site se charge rapidement.

Conclusion : créer un lobby numérique qui convertit

Pour transformer le site Web de votre hôtel en un hall d'accueil numérique efficace, vous devez comprendre ce que veulent et ce dont les clients potentiels ont besoin. Il est essentiel de comprendre comment les visiteurs naviguent sur votre site Web pour optimiser l'expérience utilisateur et générer des réservations. Analysez les schémas de trafic, testez de nouvelles mises en page et affinez votre présence numérique pour vous assurer que vos portes virtuelles sont toujours ouvertes et accueillantes pour votre client idéal.

En vous concentrant sur une navigation plus stratégique, un étiquetage clair et une optimisation pour une expérience mobile en premier lieu, vous pouvez créer une expérience numérique qui informe, inspire et convertit. N'oubliez pas : votre site Web est souvent la première impression qu'un client potentiel a de votre propriété. Faites en sorte qu'elle compte en offrant une expérience utilisateur qui, tout comme votre hall d'entrée physique, est impressionnante et accueillante.

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