La technologie de réalité virtuelle a récemment pris d’assaut le monde, les casques VR devenant un produit de consommation grand public. Alors que l'industrie du jeu vidéo a largement favorisé son adoption par les ménages, les acteurs d'autres domaines, notamment l'industrie du voyage, réalisent et explorent de plus en plus le potentiel de la technologie, notamment en tant que commercialisation outil. Dans cet article, vous apprenez comment la réalité virtuelle transforme l'industrie du voyage.
Explication de la technologie de réalité virtuelle (VR)
La technologie de réalité virtuelle implique généralement l’utilisation d’un casque VR, qui permet de plonger l’utilisateur dans un environnement numérique. À travers des images, des sons et d’autres sensations physiques, l’utilisateur est essentiellement placé dans un monde virtuel où il peut se déplacer et, dans certains cas, interagir d’autres manières.
Bien que la réalité virtuelle ait une longue histoire, elle est devenue l'avant-garde des consommateurs grand public La technologie récemment, grâce aux casques VR haute puissance produits par Samsung et Sony et aux options moins coûteuses de Google. Les utilisations de la réalité virtuelle incluent les jeux, le visionnage de vidéos interactives, la visualisation d'images à 360 degrés, etc. Selon le rapport sur le marché de la réalité virtuelle Selon Precedence Research, la taille du marché mondial de la réalité virtuelle devrait atteindre $187,3 milliards d’ici 2032.
Alors que de nombreuses applications de réalité virtuelle sont centrées sur le divertissement, les spécialistes du marketing utilisent également la technologie de plusieurs manières intéressantes. Par exemple, les casques VR peuvent permettre aux spécialistes du marketing d'aller au-delà de la fourniture d'images de base, en permettant aux utilisateurs de réellement 'expérience' le produit qu'ils sont vendus. De plus, de nombreuses entreprises expérimentent des interfaces utilisateur basées sur la réalité virtuelle, remplaçant les interfaces informatiques ou mobiles traditionnelles.
La réalité virtuelle dans l'industrie du voyage
Les entreprises du secteur du voyage ont été particulièrement promptes à adopter la technologie de réalité virtuelle, et pour cause. En règle générale, leurs clients cherchent à acheter des expériences plutôt que des produits, et la réalité virtuelle offre aux spécialistes du marketing un moyen efficace de leur donner un avant-goût de ce à quoi ils peuvent s'attendre.
Voyager les clients nécessitent généralement beaucoup d’informations avant de réserver une chambre d’hôtel. Cela peut, par exemple, les obliger à lire des descriptions, à visualiser des images, à regarder des vidéos, à lire des avis de clients ou à demander des avis sur les réseaux sociaux. Cependant, ce processus peut être considérablement raccourci grâce à l’utilisation intelligente de la réalité virtuelle.
De nombreux hôtels et agences de voyages proposent désormais des éléments de réalité virtuelle sur leurs sites Web ou applications, permettant aux utilisateurs de découvrir une version numérique d'une chambre d'hôtel ou même de visiter l'une des attractions à proximité. Cette immersion permet aux acteurs du secteur du voyage de proposer une sorte de 'Essayez avant d'acheter' option pour la première fois. Selon le rapport sur le marché mondial du tourisme virtuel Selon Statista, le marché mondial du tourisme virtuel devrait atteindre $24 milliards d'ici 2027.
Avantages de la réalité virtuelle dans l'industrie du voyage
La réalité virtuelle (VR) révolutionne l'industrie du voyage, offrant des expériences immersives qui enrichissent la planification du voyage et l'expérience des clients. Il améliore l’efficacité marketing et opérationnelle et promeut même le tourisme durable. Le tableau ci-dessous détaille les avantages de la réalité virtuelle dans le secteur du voyage, démontrant son impact sur les consommateurs et les entreprises.
| Avantage | Description | Exemples |
|---|---|---|
| Marketing amélioré | Engage les utilisateurs avec un contenu visuel convaincant, rendant les campagnes marketing plus percutantes. | Vidéos à 360 degrés des points forts des destinations sur les plateformes de médias sociaux. |
| Service client innovant | Fournit des expériences de service client uniques, telles que des services de conciergerie virtuelle ou des guides interactifs. | Les processus d'enregistrement en réalité virtuelle et les services de conciergerie en réalité virtuelle offrent des informations locales. |
| Durabilité | Favorise le tourisme durable en proposant des expériences virtuelles qui réduisent le besoin de déplacements physiques. | Visites virtuelles de zones écologiquement sensibles, réduisant l’impact de la circulation piétonnière. |
| Développement de produits | Il aide les entreprises à développer ou à affiner leurs produits et services en simulant les expériences et les commentaires des voyageurs. | Tester de nouveaux forfaits de voyage ou circuits dans un environnement virtuel avant le lancement. |
| Augmentation des réservations | Des aperçus attrayants et immersifs conduisent à des taux de conversion plus élevés des téléspectateurs intéressés en voyageurs réels. | Aperçus VR d'hébergements de luxe menant à des réservations directes. |
| Expériences de voyage accessibles | Permet à ceux qui ne peuvent pas voyager, que ce soit en raison de contraintes budgétaires ou de mobilité, d'explorer le monde virtuellement. | Expériences de voyage en réalité virtuelle vers des destinations éloignées ou inaccessibles. |
Applications VR dans l'industrie du voyage
La technologie de réalité virtuelle en est encore à ses balbutiements dans le monde. l'industrie du voyage, mais de nombreuses entreprises expérimentent les casques VR et leur trouvent de bonnes utilisations. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des principales applications observées à ce jour dans les entreprises hôtelières.
1. Visites virtuelles des hôtels
L'un des meilleurs exemples de réalité virtuelle en action dans l'industrie du voyage est l'utilisation de La technologie proposer des visites virtuelles d'hôtels et de chambres d'hôtel. Le principal avantage est qu'il permet aux clients potentiels de découvrir l'apparence de l'hôtel avant leur arrivée, offrant plus de transparence que les images standard.
Cette 'dégustateur' le contenu est généralement fourni sur les sites Web de l'hôtel ou du distributeur et nécessite généralement un casque VR pour en faire l'expérience. Dans de nombreux cas, l'expérience virtuelle consiste principalement en une simple 360 degrés image, qui est également compatible avec les plateformes de médias sociaux et une technologie VR plus basique, comme Google Cardboard.
Exemple : Visite virtuelle d'Atlantis Dubaï VR 360
Mieux vu avec des lunettes VR ou un Google Cardboard
Vous pouvez trouver plus d'exemples de visites d'hôtels en réalité virtuelle dans l'article « Exemples étonnants de visites d'hôtels en réalité virtuelle ».
2. Interface de réservation virtuelle
Certaines entreprises ont poussé la réalité virtuelle un peu plus loin, offrant une gamme complète processus de réservation et une interface utilisateur qui peut être expérimentée via un casque de réalité virtuelle. Cela remplace efficacement le besoin d’utiliser une souris d’ordinateur ou un écran tactile traditionnel pour effectuer une réservation d’hôtel ou de vol.
Lorsqu’il est intégré à d’autres utilisations de la réalité virtuelle, cela peut créer une expérience de réservation beaucoup plus fluide. L'utilisateur peut explorer diverses chambres et installations d'hôtel, comparer et contraster les types de chambres, visiter les sites touristiques locaux et rechercher des informations ou des faits clés au même endroit.
Expérience de recherche et de réservation de voyages en réalité virtuelle
3. Expériences de voyage virtuelles
Enfin, la réalité virtuelle offre aux hôtels, agents de voyages et autres entreprises touristiques la possibilité d’offrir à leurs clients potentiels une expérience de voyage virtuelle. Cela signifie que les utilisateurs peuvent goûter à certaines des principales attractions susceptibles de les attirer vers un lieu.
Par exemple, un hôtel à Paris peut offrir une expérience virtuelle de ce que c'est que d'être au sommet de la Tour Eiffel. En revanche, un hôtel à proximité d'un parc à thème peut être en mesure de fournir une expérience de montagnes russes virtuelles. Le principal avantage de cela est la possibilité de vendre des chambres, des vols et des produits de voyage en fonction des expériences qu'ils peuvent permettre.
Exemple #1 : Une lune de miel virtuelle à Londres et à Hawaï
Exemple #2 : Visitez Hamilton Island en réalité virtuelle à 360 avec Qantas
Mieux vu avec des lunettes VR ou un Google Cardboard
Exemple #3 : Maldives VR 360 – Vidéo 4K
Mieux vu avec des lunettes VR ou un Google Cardboard
Réalité augmentée et intelligence artificielle
Souhaitez-vous en savoir plus sur d’autres technologies numériques qui peuvent bénéficier à votre entreprise ? Jetez également un oeil aux articles « Comment la réalité augmentée révolutionne l'industrie du voyage » et « Comment l'intelligence artificielle change l'industrie du voyage ».
Voyage en réalité virtuelle et métaverse
Les solutions de réalité virtuelle pour l'industrie du voyage contribuent à modifier la façon dont les gens interagissent avec les agences de voyages à toutes les étapes du parcours client. Cependant, les appareils de réalité virtuelle peuvent également jouer un rôle crucial pour rendre le métaverse une réalité. Lorsqu’ils sont utilisés comme dispositifs métavers, ils peuvent également faciliter des interactions sociales significatives.
Lire « Tourisme métaverse : aperçu, avantages, exemples et plus encore » pour une analyse détaillée du métaverse au sein de l'industrie du voyage et du tourisme, y compris les définitions, les principaux avantages, des exemples de la manière dont cette technologie est déjà utilisée et un aperçu de la façon dont la technologie peut aider les entreprises dans les années à venir.
FAQ sur la réalité virtuelle dans l’industrie du voyage
Avez-vous aimé cet article sur la réalité virtuelle dans l’industrie du voyage ?
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Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.
La réalité virtuelle est un type de technologie en constante évolution et il est bon de voir comment elle est mise en œuvre dans l'industrie du voyage. Cela peut offrir aux voyageurs des expériences de première main - ou aussi proches que possible avec la réalité virtuelle - afin qu'ils puissent prendre des décisions plus éclairées concernant l'endroit où ils aimeraient aller. Je ne peux qu'imaginer à quel point il évoluera.
Oui je suis d'accord. La réalité virtuelle est l'avenir. J'essaie Oculus quête et c'est génial. Je peux imaginer l'utiliser pour planifier des voyages.
Merci beaucoup. Je le lis encore et encore à cause du confinement !
La réalité virtuelle m'a beaucoup aidé pour présenter mes visites d'entreprise.
Salut, c'est une lecture tellement intéressante sur la réalité virtuelle! Vous avez mis en évidence des points vraiment intéressants et donné de beaux exemples.