Comment faire passer le jeu de données de votre hôtel au niveau supérieur ?

Alors, les données sur l'hôtellerie vous intéressent ? Dans le monde actuel de l’hôtellerie, les données sont devenues la pierre angulaire de la prise de décision stratégique et tactique. Cet article explore comment les données et les outils de données peuvent contribuer à transformer les opérations dans l'ensemble de l'hôtel, à améliorer la communication et l'efficacité, et à stimuler la croissance des revenus et des bénéfices. Découvrez les premières étapes de l'intégration de l'analyse dans le quotidien de votre hôtel pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché.

L’importance des données dans l’industrie hôtelière

Utiliser intelligemment les données peut faire une grande différence. Les données vous aident à comprendre ce qui se passe dans votre hôtel, comme les meilleurs moments pour vendre des chambres, les prix à fixer et quels clients effectuent les réservations les plus rentables.

Les informations basées sur les données peuvent vous aider à planifier des promotions marketing, à donner un contexte à la création d'un compte d'entreprise et à vous montrer la valeur commerciale de chaque type de chambre. Comprendre les performances de votre hôtel par rapport à la concurrence place les performances de votre hôtel dans le bon contexte.

Grâce à des outils qui vous aident à relier les points entre différentes sources de données et vous permettent de visualiser facilement ces données, une multitude de capacités de prise de décision prennent vie. Un outil de Business Intelligence (BI) spécifique à l'hôtel vous aide à prendre des décisions rapides et intelligentes pour optimiser les performances et battre la concurrence. Bref, faites de la data votre arme secrète.

3 étapes pour tirer parti de la technologie et faire passer votre jeu de données au niveau supérieur

Vous trouverez ci-dessous trois étapes simples pour tirer parti de la technologie et faire passer votre jeu de données au niveau supérieur.

1. Choisissez le bon outil BI en évaluant vos besoins

1. Quelles parties de l'entreprise souhaitez-vous couvrir : uniquement les données commerciales ou financières et peut-être d'autres ?
2. Recherchez-vous des tableaux de bord de haut niveau et/ou prédéfinis, ou attendez-vous à ce que des éléments entièrement personnalisables puissent être adaptés à vos objectifs spécifiques ?
3. Quelles fonctionnalités spécifiques souhaitez-vous rendre disponibles ? Pensez à l'analyse du revenu net, à l'analyse du type de chambre, aux intégrations spécifiques, etc.

2. Formation et adoption

1. Selon le niveau de complexité et les fonctionnalités de l'outil que vous sélectionnez, il est probable qu'une certaine formation soit nécessaire pour comprendre et utiliser pleinement l'outil.
2. L’adoption à l’échelle de l’entreprise, c’est-à-dire à tous les niveaux et départements, permettra à vos équipes de travailler de manière plus transparente. Ils examineront les mêmes données, peut-être présentées différemment. Ils parleront dans les mêmes structures et, plus important encore, ils se tourneront tous vers les données pour trouver des orientations et des réponses.
3. Selon Juyo Analytics, de nombreux clients remplacent les présentations de diapositives et les feuilles de calcul par leur outil BI lors des réunions. Placer un tableau de bord interactif à l'écran répondra aux questions plus rapidement et permettra d'approfondir davantage si des questions surviennent au cours de la réunion en cliquant simplement dessus.

3. Utilisez les données à bon escient : commencez à utiliser les informations de l'outil BI pour apporter des améliorations

1. Surtout au début, définissez spécifiquement le domaine que vous souhaitez impacter afin de ne pas vous perdre dans la profondeur de l'outil. Analyse La paralysie est une réalité !
2. Concentrez votre premier travail sur les fruits à portée de main : quels processus puis-je optimiser sans trop d'effort ? Quelles informations peuvent générer un résultat positif rapide ?
3. Enfin, à mesure que vous développez votre utilisation de l'outil BI, commencez à utiliser davantage de ses fonctionnalités et intégrez véritablement des processus basés sur les données dans votre hôtel.

Choisir le bon outil BI

De nombreux éléments différencient les différents outils BI. Les différences particulièrement importantes sont :

• Le niveau possible de personnalisation des tableaux de bord ou encore la possibilité de «construire à partir de zéro« . Dans quelle mesure chacune des visualisations est-elle personnalisable ?
• L'outil ingère-t-il uniquement des données PMS ou des sources externes telles que des achats de tarifs, des évaluations, des analyses comparatives, RMS, des données prospectives sur la demande, etc. ?
• Comment l'outil traite-t-il le temps : puis-je voir uniquement les données sur des mois entiers ou puis-je sélectionner la plage de dates exacte ? Puis-je sélectionner les jours de la semaine que je souhaite analyser ? Puis-je combiner les périodes de réservation et de séjour dans mon analyse ? Puis-je comparer de manière flexible les dates avec n’importe quelle autre plage de dates, ou suis-je limité à la comparaison d’une année sur l’autre ?
• Quelles autres fonctionnalités l’outil offre-t-il ? Pensez à l'analyse des revenus nets, à la déduplication automatique des comptes, au partage de tableaux de bord, à la flexibilité du calendrier, etc.

Au-delà des outils : cultiver une culture basée sur les données pour la réussite des hôtels

Vous aurez besoin de la bonne technologie et des bonnes personnes pour tirer le meilleur parti de vos données. La mise en œuvre d'une approche davantage basée sur les données dans votre hôtel est un parcours plus long et ne peut être réalisé par le simple achat d'un outil BI. En plus de la technologie et des personnes, vous devrez avoir un impact sur la culture de l'entreprise pour adopter pleinement et promouvoir la connaissance des données disponibles et des possibilités analytiques.

Adopter les données et la business intelligence n’est pas seulement une tendance ; c'est une nécessité pour les hôtels modernes qui visent le succès. Commencez à tirer parti de ces outils puissants pour obtenir des informations et optimiser la prise de décision, distinguant ainsi votre établissement dans le paysage hôtelier concurrentiel.

Liste de contrôle gratuite: Commencez à utiliser les données dans la prise de décision de votre hôtel

L'utilisation des données pour alimenter les informations et les décisions dans votre hôtel peut vous positionner sur la voie du succès commercial, contribuer à accroître la satisfaction des clients et à réduire les coûts. Cette liste de contrôle constitue un point de départ pour les hôteliers qui débutent dans l'analyse de données dans l'industrie hôtelière.

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