3 questions clés pour évaluer les options RMS avant la saison budgétaire

La saison des budgets hôteliers approche à grands pas et de nombreux hôteliers se préparent à retrousser leurs manches et à commencer à prendre des décisions financières difficiles alors qu'ils cherchent à aligner leurs priorités d'investissement sur les projections budgétaires de l'année prochaine. Il s'agit souvent d'un processus difficile et long, mais c'est aussi l'occasion de réfléchir à une vision stratégique et d'évaluer les outils et les ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs.

Investir dans un RMS est une priorité élevée pour de nombreux hôteliers en 2025

Investir dans un système revenue management avancé est une priorité pour de nombreux hôteliers en 2025, et pour cause. Ces solutions offrent un fort retour sur investissement et aident les opérateurs à rester sur une base concurrentielle solide sur un marché hôtelier en évolution rapide.

Cette décision ne doit pas être considérée comme une décision ponctuelle »,agréable d'avoir« investissement – il s'agit d'une décision stratégique importante qui aide votre propriété à garder une longueur d'avance.

Pour cette raison, investir dans un RMS entraînera certainement une multitude de questions pratiques à prendre en compte, et il existe quelques domaines clés qui méritent un examen attentif en tant qu'hôteliers. évaluer leurs options pour les solutions revenue management.

Évaluation des options RMS : 3 questions clés

Vous trouverez ci-dessous trois questions à prendre en compte lors de l’évaluation des options du système revenue management avant la saison budgétaire.

Première question : votre RMS est-il capable de prévisions et d'analyses de données avancées ?

Votre hôtel génère-t-il toujours manuellement des prévisions ? Un RMS efficace est en fin de compte jugé par sa capacité à générer des prévisions précises dans un contexte de tendances dynamiques et d'incertitude des voyageurs individuels, de passage et en groupe. Les prévisions devraient aider les hôteliers à comprendre leur demande future sur différents canaux de réservation, ainsi que par segment de marché, type de chambre et durée du séjour.

Les meilleures solutions RMS offrent des capacités d'analyse automatisées et avancées qui sont essentielles pour des prévisions efficaces. Ces prévisions, à leur tour, conduisent à des décisions automatisées et optimales en matière de tarification et de gestion des stocks qui génèrent davantage de revenus tout en éliminant le travail manuel et fastidieux. Les outils de prévision les plus efficaces sont conçus pour éviter les erreurs humaines en contournant les méthodes sujettes aux biais et en s’adaptant rapidement aux conditions incertaines et aux changements brusques de la demande. Ces systèmes peuvent s'auto-apprendre en permanence, améliorant ainsi leurs capacités de prévision de la demande au fil du temps.

Les hôteliers doivent en fin de compte se demander quel niveau d’information ils recherchent par rapport à leurs concurrents, mais certains marchés peuvent avoir besoin de plus de prévisions que d’autres. Ces opérateurs peuvent bénéficier d'un RMS capable d'intégrer directement les tarifs des concurrents, les données sur la demande future et l'analyse de la réputation dans leurs analyses. Grâce à ces fonctionnalités, les hôtels peuvent utiliser un RMS pour visualiser de manière exhaustive le potentiel de revenus de n'importe quelle propriété.

Deuxième question : votre RMS offre-t-il une optimisation des revenus et des prix ?

Votre hôtel réserve-t-il systématiquement ses clients les plus dépensiers ? D’ailleurs, qui sont vos invités qui dépensent le plus ? Si votre hôtel ne peut pas répondre à ces questions, les informations revenue management sont là pour vous apporter la réponse. Supposons qu'un RMS puisse prendre en compte les coûts tout en déterminant les contrôles des prix et des stocks et en examinant les clients par segment de marché. Dans ce cas, les hôteliers peuvent identifier leurs segments de clientèle les plus rentables et les hiérarchiser autant que possible.

Si votre propriété est à service complet ou tout compris, pouvez-vous fixer le prix de plusieurs produits ou services de manière indépendante en fonction de leurs tendances historiques uniques ? Si tel est le cas, votre propriété peut éviter de sous-estimer inutilement ses actifs les plus précieux tout en vous permettant de décider quand proposer des surclassements de chambres ou mettre en œuvre des contrôles d'inventaire pour maximiser les revenus.

Votre hôtel peut-il communiquer les tarifs des espaces de groupe et de réunion directement à son système de vente et de restauration ? Les hôtels qui le peuvent sont plus susceptibles de gagner des réservations de groupe et d'événements en réduisant les frictions pendant le processus d'achat. Pour aller plus loin, votre RMS peut-il envoyer de manière autonome ses décisions de tarification, ses contrôles d'inventaire et ses contrôles de durée de séjour aux systèmes de réservation de l'hôtel ? Dans de nombreux cas, cela nécessite des processus automatisés au sein du RMS d'un hôtel. Bien que l'automatisation soit souvent le moyen le plus efficace de proposer des tarifs de groupe, les hôteliers devraient se demander s'ils peuvent accéder rapidement aux modifications de prix dans le RMS, permettant ainsi aux opérateurs de prendre le contrôle si nécessaire.

Troisième question : quelle formation et quel soutien ce fournisseur propose-t-il pour faciliter la tâche du personnel ?

Personne ne veut investir dans un nouvel outil pour constater ensuite que le personnel se sent seul pour trouver la meilleure façon de l'utiliser. Lors de l'évaluation d'un logiciel RMS, il est essentiel de réfléchir à ce que fait un fournisseur de solutions pour garantir que votre personnel dispose de la formation, de l'assistance et des fonctionnalités du produit nécessaires pour lui simplifier la vie au maximum.

Par exemple, votre RMS est-il capable de fournir des détails sur les revenus supplémentaires générés par un portefeuille multi-propriétés par emplacement ? Peut-il mettre en évidence les tâches hautement prioritaires et les opportunités génératrices de revenus pour une enquête plus approfondie ? Explique-t-il ses décisions en matière de prix et de prévisions, ou se laisse-t-il sujet à l'interprétation ? Pouvez-vous expérimenter des idées de prix et voir quel est le résultat attendu »effet d'entraînement» sera sur les projections de revenus ?

Tandis que les fonctionnalités sont conçues pour améliorer la qualité de vie et répondre aux plus grands besoins des leaders en matière de revenus :Et si…?« Les questions sont importantes, il est sans doute encore plus important de considérer dans quelle mesure votre personnel est soutenu alors qu'il se familiarise avec les puissantes capacités de ces systèmes.

Sans la mise en place de systèmes de formation et d’assistance appropriés, les outils revenue management peuvent être une technologie intimidante. Le succès de tout investissement RMS est intrinsèquement lié au succès continu du personnel dans l'adoption et la maîtrise du système. Pour cette raison, il est important de considérer également la formation et le soutien fournis. Des supports robustes et conviviaux sont-ils facilement disponibles ? Pouvez-vous facilement entrer en contact avec du personnel compétent lorsque vous avez besoin d’aide ? Existe-t-il des formations et autres opportunités éducatives proposées par le fournisseur pour vous tenir au courant des nouvelles fonctionnalités ou des changements ? Ensemble, ces efforts créent une structure de soutien durable pour les hôteliers alors qu'ils font face à des changements organisationnels tels que des promotions ou des départs au sein de leurs équipes commerciales.

Peser vos options pour les solutions revenue management prendra certainement du temps et des efforts. Mais avec le bon système et le soutien des prestataires en place, l’amélioration des revenus stimulée par cet investissement devrait contribuer à faire de la saison budgétaire un processus relativement agréable.

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