3 étapes pour lutter contre les disparités de prix sur le site Web de votre hôtel

Alors que les voyages reviennent en force, chacun essaie de réclamer sa part du gâteau. Il n'est donc pas étonnant que vous rencontriez des disparités de prix entre les tarifs de votre hôtel et ceux disponibles sur les OTA (agences de voyages en ligne) et les métamoteurs de recherche. Ils sont inévitables et, en tant qu'hôtelier avisé, vous avez deux options : les accepter ou passer à l'action. Dans cet article, vous découvrirez des tactiques concrètes que vous pouvez utiliser pour lutter contre les disparités de prix et augmenter vos réservations directes.

Impossible à éviter, facile à combattre

Contrôler le prix de vos chambres est un élément essentiel du développement de votre canal direct. Si les voyageurs peuvent trouver des tarifs inférieurs pour votre hôtel sur d’autres sites que votre propre site Web, ils quitteront votre site Web pour réserver ailleurs. Heureusement, face à ce scénario, vous n’êtes pas obligé de vous asseoir et de l’accepter. Examinons de plus près quelques mesures simples que vous pouvez prendre et qui feront une réelle différence.

3 étapes pour lutter contre les disparités de prix sur le site Web de votre hôtel

Ci-dessous, vous apprendrez en 3 étapes comment lutter contre les disparités de prix sur le site Internet de votre hôtel et booster vos réservations directes.

1. Benchmark, Benchmark, Benchmark

Pour reprendre le contrôle, vous devez d'abord comprendre les performances de votre marque hôtelière. Efforcez-vous d'offrir aux visiteurs le meilleur tarif possible en utilisant l'un des outils de suivi disponibles sur le marché pour identifier les disparités de prix que vos clients constatent en ligne, tant sur les OTA que sur les métamoteurs de recherche.

Allez plus loin et benchmark par rapport au marché et à la concurrence. Découvrez où votre hôtel est sous-performant et identifiez les domaines à améliorer en comparant vos performances en termes de fréquence de disparité et de montant à plusieurs ensembles de comparaisons. Cela vaut toujours la peine d'approfondir les analyses, par exemple en approfondissant des marchés spécifiques ou en examinant plus en profondeur les types de réservation et ce que cela signifie en termes de disparités au sein de votre hôtel.

Ces informations sur la concurrence vous aideront à comprendre les tendances et vous donneront un plan d'action clair indiquant où contre-attaquer.

2. Agissez

Maintenant que vous savez où se situe votre hôtel par rapport à vos concurrents, vous devez explorer ce qui se passe en termes de prix.

Si une OTA réduit vos tarifs, vous devriez nous contacter et voir si cela affecte votre clause de parité. L’utilisation d’un outil fournissant automatiquement des captures d’écran de la disparité peut s’avérer particulièrement utile lors de négociations avec des tiers. En attendant, proposez aux clients potentiels une offre correspondante pour les empêcher de réserver un tarif moins cher ailleurs.

Avec un outil d'appariement des prix, vous pouvez le faire en temps réel, luttant ainsi efficacement contre tout taux susceptible de détourner les utilisateurs de votre site Web. Un tel outil détecte lorsqu'une recherche d'utilisateur génère un taux de sous-cotation et leur montre automatiquement une offre correspondant à celui-ci. La réduction est automatiquement appliquée dans le moteur de réservation en un seul clic sur le lien de l'offre spéciale.

Si vous constatez que les OTA ne réduisent pas vos tarifs, il est important d'en informer les visiteurs de votre site Web. Présentez un widget de tarification pour rassurer les utilisateurs sur le fait que vous proposez le meilleur tarif disponible, afin qu'ils n'aillent pas sur d'autres sites pour comparer les prix. Vous devez également inclure les avantages de la réservation directe pour leur donner une raison supplémentaire de réserver directement avec vous. La clé ici est de mettre en valeur vos arguments de vente uniques et de démontrer à vos visiteurs que la réservation directe est la meilleure façon de procéder.

3. Soyez personnel

En ligne, il est facile de se sentir comme un autre poisson dans la mer. Mais lorsqu'il s'agit de générer des réservations directes, vous devez connaître les visiteurs de votre site Web et leur donner ce qu'ils recherchent. Et c’est ici qu’intervient la personnalisation.

Un excellent moyen de personnaliser l’expérience utilisateur en ligne est d’être invitant. Par exemple, lorsque vous affichez le prix que votre hôtel propose, montrez aux utilisateurs un message petit mais efficace les invitant à s'inscrire en tant que membre de votre marque en échange d'un tarif réduit exclusif. Non seulement cela incite le booker à se convertir directement à votre site Web, mais c'est également un moyen fantastique de collecter des informations de contact et de développer votre base de données d'invités pour de futures activités marketing.

Voilà donc trois éléments clés d’une stratégie en ligne puissante pour lutter contre les disparités de prix sur le site Web de votre hôtel et générer davantage de réservations directes. S'il y a une chose dont vous devez vous rappeler, c'est que la disparité existera toujours, tout dépend donc de la façon dont vous réagissez.

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