Quantifier les avantages de l'utilisation d'un logiciel de gestion des revenus

Lorsque des clients potentiels contactent des sociétés de logiciels de gestion des revenus (RMS), ils se posent souvent la même question : « Combien de revenus supplémentaires vais-je gagner ? À quoi la seule réponse honnête est « Nous ne savons pas exactement ». Vous pouvez rencontrer des entreprises promettant 30% ou 50% plus que ce que vous recevez actuellement. Mais, en réalité, cela dépend de nombreux facteurs ; par exemple, l'emplacement, le comportement des concurrents, les prix actuels et si le système de gestion des revenus est en pilote automatique.

Avantages de l'introduction d'un RMS

Bien que de nombreux facteurs jouent un rôle dans l'augmentation des revenus, il est possible de donner une estimation en fonction de votre situation, par exemple si vous travaillez avec ou sans revenue manager, ou encore de la force de la concurrence.

Si vous n'avez pas de Revenue Manager

Si vous n'avez pas de revenue manager et ne suivez aucune stratégie, l'utilisation d'un logiciel de revenue management devrait faire une grande différence. Un RMS examinera 365 jours dans le futur et effectuera une surveillance continue d'une manière qu'un humain ne peut pas faire. Les jours plus calmes seront repérés plus tôt, les prix seront ajustés en conséquence et un taux d'occupation plus élevé sera atteint. De même, les jours les plus chargés seront facturés plus cher et votre tarif journalier moyen (ADR) augmentera. Un RMS peut effectuer des optimisations et prix de la chambre d'hôtel des comparaisons qui dépassent le cerveau humain.

Du point de vue des revenus, si vous êtes un hôtel sans forte la gestion des recettes En pratique, vous vous attendriez à gagner environ 20% de plus en utilisant un logiciel. Le retour sur investissement ici est énorme ; cela pourrait atteindre 50 fois le coût du système. Doté du dernier logiciel conçu pour les petits hôtels, il est également beaucoup plus simple à utiliser que les logiciels précédents. Et bien sûr, il est également important de ne pas rester à la traîne lorsque d’autres hôtels concurrents utilisent des modèles de revenus sophistiqués.

Si vous avez un Revenue Manager

Si vous êtes un revenue manager et que vous commencez à utiliser un RMS pour faire des calculs et mettre en œuvre votre stratégie, vous pouvez toujours vous attendre à une augmentation. Bien que vous puissiez mieux tirer parti de votre expérience, de vos prévisions et de vos stratégies, le RMS peut effectuer les calculs répétitifs et chronophages plus efficacement que vous ne le pourriez. Le système peut également fournir des informations précieuses sur votre tableau de bord.

Un RMS est un excellent gain de temps, et rien que pour cela, il vaut sans doute l’investissement. Cependant, la véritable valeur d'un revenue manager réside dans sa capacité à appliquer des logiques sur une année entière de manière répétée. Le système de gestion des revenus sera en mesure de repérer les dates qui nécessitent des modifications, de s'adapter aux nouvelles réservations et de s'ajuster en fonction des prix des concurrents beaucoup plus rapidement que n'importe qui. Peut-être plus important encore, une machine peut assurer une mise en œuvre cohérente de votre stratégie. Un cerveau humain ne peut tout simplement pas fonctionner avec les niveaux de cohérence d'un ordinateur, ce qui signifie que votre RMS pourrait fournir une performance presque parfaite de votre propre stratégie de gestion des revenus.

Pour un hôtel doté d'un revenue manager, RMS devrait augmenter ses revenus d'environ 5-10%, compte tenu de l'application cohérente de la stratégie et des mises à jour répétées.

Force de la concurrence

Plus il y a de concurrence, plus il est important d’avoir un RMS. Par exemple, de nombreux hôtels sont en concurrence avec des chaînes hôtelières qui emploient des stratégies de gestion des revenus haut de gamme. Plus les tactiques de gestion des revenus d'un concurrent sont efficaces, plus votre hôtel perdra si vous ne mettez pas en œuvre votre propre plan. En fait, les hôtels sont souvent incités à se procurer un RMS lorsqu'ils constatent l'efficacité d'un tel système dans l'activité d'un concurrent.

Si votre concurrence est intense et que vous essayez de suivre le rythme, RMS est la solution parfaite pour garantir un avantage concurrentiel. Outre l’avantage financier, cela permet de gagner des heures en analysant les prix des concurrents.

Résultats d'une étude de cas

Une estimation de l’augmentation attendue des revenus, c’est bien, mais les données, c’est mieux ! Pour voir exactement la différence que l'utilisation d'un logiciel de gestion des revenus peut faire, ChambrePrixGenie a réalisé une étude de cas auprès d'une sélection d'hôtels utilisant leur système pendant une durée moyenne de 5 mois.

L'étude de cas comprenait 9 hôtels, comptant de 4 à 55 chambres. Il a constaté une augmentation moyenne de 22% des revenus par rapport à la même période de l'année dernière (avec une augmentation de l'ADR de 3-4%). L'augmentation moyenne du chiffre d'affaires par chambre et par mois a été de $309.

Un RMS peut faire une énorme différence dans les revenus d’une propriété qui n’utilise pas de pratiques de gestion des revenus. La forte amélioration de la compétitivité qu’apporte un RMS peut entraîner une augmentation substantielle des revenus. Pour les revenue managers, qui possèdent déjà un haut niveau de compétences en matière de tarification, le RMS doit travailler avec eux. S’ils sont convaincus que le RMS fait un travail de tarification au moins aussi bon qu’eux, cela peut leur permettre de se concentrer sur la stratégie.