Meilleures pratiques pour l'optimisation GDS dans la stratégie de distribution hôtelière

« Pour commencer, tout hôtel ayant une empreinte d'entreprise devrait avoir un GDS, qu'il s'agisse d'un style économique et à faible coût tel que The Hotel Network, ou de l'offre plus chère mais tout compris de Travelclick/Amadeus. Une fois que l’hôtel dispose du GDS, il doit réfléchir à sa stratégie commerciale pour poursuivre la connexion. Ce n'est pas parce que vous êtes répertorié que les réservations afflueront. Vous devez ajouter un programme de consortium, mais vous devez rechercher ce qui est approprié dans votre région. Pour l’Australie, quelque chose comme le FCM est indispensable. D'autres programmes peuvent être ajoutés en fonction de la production locale.

Pour compléter et améliorer votre stratégie de vente, ajoutez Lanyon et Market Leads pour pouvoir accéder aux nouveaux appels d'offres d'entreprise. Cela vous permettra de prospecter de nouvelles affaires. Vous devez également traiter la connexion comme n’importe quelle autre OTA et assurer la liaison avec votre gestionnaire de marché pour vous assurer que votre annonce est optimisée et que les détails sont corrects. Parce que nous ne pouvons pas voir facilement notre fiche, nous devons nous appuyer sur des audits pour garantir que nos informations parviennent correctement aux agents.
GDS a le potentiel de bien produire s’il est bien géré.

Tout hôtel qui dispose d’un flux constant de clients professionnels ou qui souhaite développer une solide base d’activité commerciale devrait investir dans un GDS. Le fournisseur auquel ils feront appel dépendra de leur budget, du nombre d’affaires qu’ils peuvent attirer dans leur région et du temps dont ils/leurs responsables commerciaux disposent pour exploiter ce canal.

Il existe une variété d'options disponibles pour GDS, depuis les simples connexions qui envoient un plan tarifaire jusqu'au service complet, en passant par plusieurs plans tarifaires, des appels d'offres et des programmes de consortium. L'hôtel doit décider ce qui convient à son budget et quel est le potentiel commercial de sa région. Tous les hôtels n’ont pas besoin de dépenser gros en GDS.

Notez que Booking.com et Expedia partageront tous deux vos tarifs avec le GDS à leur commission, donc vous inscrire sur un GDS peut réduire vos niveaux de commission à 10% en fonction du fournisseur que vous choisissez et du forfait que vous sélectionnez.

• Une fois le fournisseur choisi, l’hôtel doit alors s’assurer qu’il est répertorié. Le document de chargement GDS est volumineux et très détaillé, ne sautez aucune zone car vous ne savez pas quelle zone un agent de voyages peut utiliser pour effectuer une recherche.
• Une fois que vous êtes répertorié, assurez-vous d'être en direct et visible en discutant avec votre agent de voyages préféré et en lui demandant de partager des captures d'écran de ce qu'il voit. N'oubliez pas que les descriptions des types de chambres et des plans tarifaires sont différentes sur GDS, alors n'essayez pas de copier et coller ce que vous avez sur votre site Web.
• Ensuite, accédez à votre compte Lanyon et recherchez des opportunités. Vous souhaiterez peut-être conserver le compte gratuit ou effectuer une mise à niveau pour ajouter des prospects Lanyon afin de pouvoir identifier le potentiel dans votre région. Votre responsable commercial pourra travailler dans ce domaine.
• Examinez ensuite l'offre de programmes de consortium et sélectionnez ce qui convient à votre région. Votre fournisseur aura les prix et la production, mais n'oubliez pas que la production est basée sur les codes de l'aéroport, alors effectuez votre propre vérification et déterminez quels programmes conviennent à votre hôtel.
• Enfin, gérez votre annonce de la même manière que n'importe quelle annonce OTA en la révisant chaque année pour vous assurer que les informations sont correctes. Il existe un grand potentiel d’augmentation de l’activité avec une bonne cotation GDS, mais il faut du travail pour garantir le meilleur retour sur investissement.

« Nous reconnaissons la demande d'un système de distribution mondial (GDS) adapté au secteur de la location à court terme (STR) et développons activement un GDS dédié à ce secteur. Notre objectif est d'établir un lien crucial entre le marché STR et les partenaires de voyage établis. Notre équipe travaille avec diligence au lancement de Villa Tracker, notre plateforme B2B innovante, conçue pour révolutionner le processus de réservation. Cette plateforme est spécialement conçue pour faciliter la réservation sans effort de propriétés de luxe et d'ultra luxe pour les clients et les professionnels du voyage.

En intégrant ce GDS avancé dans le domaine de la location à court terme, nous visons à offrir une expérience de réservation inégalée, transparente et efficace qui non seulement respecte, mais dépasse les normes actuelles de l'industrie. Cette initiative souligne notre engagement à élargir l’accessibilité et à simplifier le flux de réservation dans le paysage en évolution rapide de l’hôtellerie et des voyages.

1. « Auditez vos écrans HOD. Vérifiez l’exactitude de votre contenu, de vos équipements et de vos images. Vous pourriez être surpris du nombre d’inexactitudes que vous trouverez.
2. Examinez la production du mix de chaînes de vos concurrents pour voir quelle quantité d'activité GDS est disponible sur le marché.
3. Si vous choisissez de diffuser des annonces, définissez les paramètres de ciblage et gérez vos PCC. Si vous ne les définissez pas, cela se basera sur un ciblage autour de votre code aéroport. La meilleure façon de gérer cela est de croiser votre agence 360 et de comparer si vous obtenez une pénétration supplémentaire par rapport à votre ensemble de compositions au fil du temps. Vous pouvez également demander comment extraire vos nouveaux PCC croissants, ce qui devient également une bonne liste de prospection pour les ventes.

« GDS (Global Distribution System) joue un rôle central dans le succès de tout hôtel, en particulier lorsqu'il cible le marché des entreprises, ce qui implique d'attirer à la fois les petites et les grandes entreprises, ainsi que les vacanciers exigeants à la recherche d'une expérience haut de gamme. Il est impératif pour les hôtels non seulement de reconnaître les coûts associés à l’acquisition de ce type d’entreprise, mais également d’évaluer les flux de revenus supplémentaires générés par les équipements tels que les bars et les restaurants.

Par exemple, les clients d'affaires sont plus enclins à dîner au restaurant de l'hôtel, à utiliser le service d'étage et à profiter d'installations telles que des salles de réunion. En raison des horaires exigeants des voyageurs d'affaires, ils ont tendance à passer un minimum de temps dans leur chambre, réduisant ainsi l'usure des logements. De plus, il convient de noter que les réservations GDS restent constantes tout au long de l'année, ce qui en fait une source de revenus fiable, non soumise aux fluctuations saisonnières.

Enfin, les segments des PME (Petites et Moyennes Entreprises) et du voyage non géré représentent des marchés importants et incontournables pour les hôteliers. Ces segments offrent un potentiel important pour attirer un large éventail de clients, soulignant encore davantage l’importance d’une forte présence sur les plateformes GDS.

« L'utilisation de systèmes de distribution mondiaux (GDS) intégrés à l'IA profite considérablement aux stratégies de distribution hôtelière. GDS est crucial pour permettre aux hôtels de se connecter aux agences de voyages du monde entier, permettant une gestion des stocks et une tarification en temps réel. L'intégration de l'IA permet aux hôtels d'utiliser une tarification dynamique, avec des algorithmes analysant les modèles de réservation historiques, les prix des concurrents et la demande du marché. Cette méthode garantit des tarifs compétitifs et maximise les revenus. L'analyse basée sur l'IA des réservations GDS permet également de créer des campagnes marketing ciblées et des offres personnalisées, renforçant ainsi l'engagement des clients et les réservations répétées.

L'IA améliore encore le profilage des clients, permettant aux hôtels de mieux comprendre leurs clients et de personnaliser les offres en fonction des réservations précédentes. Les analyses prédictives d'IA peuvent anticiper les tendances futures en matière de réservation, aidant ainsi à la planification de la capacité et aux stratégies visant à augmenter le taux d'occupation pendant les périodes creuses. Il est important que le contenu du GDS reste précis et attrayant. Les outils d'analyse de contenu basés sur l'IA peuvent identifier les domaines nécessitant une amélioration. Les hôtels devraient participer aux programmes marketing GDS, en utilisant l'IA pour identifier les programmes les plus efficaces pour leurs marchés cibles. Des mises à jour régulières de la stratégie, éclairées par les données en temps réel et les évolutions du marché, sont essentielles pour maximiser l'efficacité du GDS.

Entretenir des relations personnelles avec les agents de voyages reste crucial dans un environnement automatisé. L’IA peut identifier les agents ou agences clés pour des stratégies ciblées d’établissement de relations. Il est également essentiel d'aligner la stratégie GDS sur les autres canaux de distribution, notamment les réservations directes et les OTA. L'analyse des performances par AI sur ces canaux permet de créer une stratégie de distribution unifiée et réussie. En résumé, la combinaison de l'IA avec GDS peut grandement améliorer les tactiques de distribution d'un hôtel, conduisant à une meilleure visibilité, une augmentation des réservations et une augmentation des revenus grâce à des décisions basées sur les données et des stratégies optimisées.