Comment augmenter les revenus avec la règle de séjour minimum : résoudre l'affaire, à la manière de Sherlock Holmes.

Imaginez-vous dans la peau du Sherlock Holmes de l'hôtellerie, en train de rassembler des indices pour résoudre l'affaire de l'augmentation des revenus de votre hôtel. L'un des indices les plus intrigants ? Les restrictions de séjour minimum. Cette stratégie peut sembler simple, mais lorsqu'elle est utilisée correctement, elle peut ouvrir la voie à des taux d'occupation plus élevés et à une augmentation des revenus. Dans cet article, vous plongerez dans les mystères des restrictions de séjour minimum, révélant quand et comment les utiliser à votre avantage.

Quelle est la durée minimale du séjour ?

Souvent abrégée en MinStay ou MinLOS (Minimum Length of Stay), cette règle vous permet de définir le nombre minimum de nuits qu'un client potentiel doit réserver pour une date d'arrivée donnée.

Si vous avez choisi un séjour minimum de trois nuits, toute réservation pour cette nuit doit être d'au moins trois nuits consécutives. Vous pourrez ainsi réserver des nuits qui seraient normalement moins chargées, comme la veille et le lendemain des jours fériés. Vous économiserez également sur les frais de ménage car vous n'aurez pas besoin de changer la chambre pendant le séjour.

Pourquoi devriez-vous utiliser la durée minimale de séjour ?

En raison de son lien avec le profit et la demande, de nombreux hôteliers considèrent les restrictions de séjour minimum comme un élément essentiel de la gestion des recettes.

Imaginons que vous gérez un petit B&B dans une ville balnéaire traditionnelle très appréciée. Vos clients sont généralement des familles à la recherche d'un endroit abordable mais agréable où séjourner. Cependant, depuis le mois dernier, vous avez commencé à utiliser Booking.com pour élargir votre portée, et vous avez maintenant de nombreux fans de football et d'enterrements de vie de garçon qui profitent de vos tarifs abordables, ne séjournent qu'une nuit et arrivent ivres au petit-déjeuner.

Votre solution ? Limitez les séjours ! Les familles restent presque toujours au moins deux nuits et vous avez remarqué que les clients qui restent plus longtemps donnent de meilleurs avis et dépensent plus en extras. C'est donc gagnant-gagnant : vous limitez les réservations de clients d'au moins deux nuits, maximisez les profits et attirez le type de clients que vous souhaitez accueillir.

Il existe de nombreuses bonnes raisons d’utiliser des restrictions de séjour, notamment pour attirer les bons clients et créer la proposition de valeur qu’ils souhaitent.

Que vous exploitiez des appartements, des complexes hôteliers ou des hôtels en ville, les restrictions MinLOS présentent un large attrait.

Mais comment et quand utiliser cette restriction pour augmenter les revenus au lieu de perdre des clients potentiels ?

Mettons-vous aujourd'hui à la place de Sherlock Holmes et résolvons le mystère de l'utilisation de la durée minimale de séjour dans votre propriété.

Le cas de l'occupation en voie de disparition

Le mystère :
Les taux d'occupation de votre hôtel fluctuent comme la bourse et vous n'arrivez pas à remplir les chambres pendant les périodes de forte demande. Les clients quittent l'hôtel après une seule nuit, ce qui vous laisse avec des chambres vides alors que vous pourriez profiter de séjours plus longs.

L'indice :
Les restrictions de séjour minimum pourraient être la clé pour résoudre ce mystère. En exigeant des clients qu'ils réservent un certain nombre de nuits, notamment pendant les périodes de pointe, vous pouvez stabiliser le taux d'occupation et garantir que votre hôtel affiche complet.

Comment l'utiliser :
Envisagez d'imposer un séjour minimum de deux ou trois nuits pendant les week-ends, les jours fériés ou les événements spéciaux. Cette stratégie permet de remplir vos chambres et de gérer plus efficacement vos stocks. Par exemple, si un événement important se déroule dans votre région, une exigence de séjour minimum peut éviter les réservations d'une seule nuit qui laissent des trous dans votre planning, vous permettant ainsi de maximiser vos revenus pendant ces périodes de forte demande.

L'étrange cas des week-ends vides

Le mystère :
Malgré tous vos efforts, les week-ends sont calmes et les réservations sont rares. Vous vous demandez pourquoi votre hôtel n'attire pas les foules du week-end, même si tout semble en place.

L'indice :
Il est peut-être temps de revoir votre politique de durée minimale de séjour. Pendant les week-ends, lorsque les clients sont plus susceptibles de rechercher une escapade rapide, fixer une durée minimale de séjour peut encourager les séjours plus longs, transformant un séjour d'une nuit en une escapade de week-end relaxante.

Comment l'utiliser :
Essayez de fixer un séjour minimum de deux nuits pour les vendredis et samedis soirs. Cela augmentera non seulement votre taux d'occupation le week-end, mais attirera également les clients qui recherchent un séjour plus tranquille. Promouvoir votre hôtel comme une escapade de week-end idéale peut remplir ces chambres vides et augmenter les revenus globaux.

Le secret de la hausse saisonnière

Le mystère :
Chaque année, votre hôtel connaît une hausse saisonnière des réservations, mais vous ne constatez pas l'augmentation de revenus que vous espériez. Les clients arrivent en masse, mais ils ne restent pas assez longtemps pour avoir un impact significatif sur vos résultats.

L'indice :
La demande saisonnière peut être une arme à double tranchant. Si l'afflux de clients est une bonne chose, les séjours de courte durée peuvent limiter vos revenus potentiels. Les restrictions de séjour minimum pendant les périodes de pointe peuvent vous aider à tirer parti de cette augmentation, en veillant à ce que les clients restent suffisamment longtemps pour faire la différence.

Comment l'utiliser :
Les périodes les plus chargées (vacances d'été, vacances d'hiver ou festival local populaire) sont le moment idéal pour imposer un séjour minimum de trois nuits ou plus. De plus, proposer des forfaits comprenant des équipements supplémentaires ou des réductions pour les séjours plus longs peut rendre votre hôtel encore plus attractif pour les clients potentiels.

Le casse-tête des pièces inutilisées

Le mystère :
Vous possédez un bel hôtel doté de toutes les commodités, mais certaines chambres restent vides, surtout en milieu de semaine. Malgré tous vos efforts marketing, vous n'arrivez pas à remplir ces chambres, ce qui affecte vos revenus.

L'indice :
Les séjours en milieu de semaine sont souvent plus difficiles à remplir, mais les restrictions de durée minimale de séjour peuvent vous aider à gérer ce casse-tête. Vous pouvez encourager les réservations plus longues et éviter les chambres vides tant redoutées en exigeant une durée minimale de séjour pendant les périodes plus creuses.

Comment l'utiliser :
Essayez d'imposer un séjour minimum de deux ou trois nuits en milieu de semaine, surtout si vos week-ends sont complets. Des offres spéciales pour les voyageurs d'affaires ou ceux qui travaillent à distance pourraient vous aider à remplir les chambres inutilisées et à augmenter votre taux d'occupation global.

Quand les restrictions de séjour minimum n'ont pas de sens

Il est parfois impossible de limiter le nombre minimum de nuitées. Lorsque toutes les chambres d'un même type sont réservées le jeudi soir et le dimanche soir, une restriction de trois nuits le vendredi ou le samedi n'a aucun sens. Si elle est appliquée, cette chambre ne pourra pas être réservée.

Vous devez être conscient de ce genre de situations et adapter la restriction à ce qui fonctionnera. Dans l'exemple ci-dessus, une restriction de trois nuits pourrait être réduite à deux nuits.

Maximiser les revenus avec un minimum de séjours avec l'aide du Dr Watson de Hospitality

Vous avez désormais découvert les secrets qui permettent d'utiliser les restrictions de durée de séjour minimale à votre avantage. Qu'il s'agisse de stabiliser l'occupation pendant les heures de pointe, d'augmenter les réservations le week-end, de capitaliser sur la demande saisonnière ou de combler les vacances en milieu de semaine, les politiques de durée de séjour minimale sont une stratégie incontournable dans votre revenue management.

Conseils pratiques :

• Comprenez les habitudes de réservation de votre hôtel et ajustez les exigences de séjour minimum en conséquence.
• Bien que les séjours minimum puissent augmenter les revenus, soyez prêt à les ajuster en fonction des conditions du marché et de la demande des clients.
• Envisagez de proposer des forfaits spéciaux ou des réductions pour les séjours plus longs afin de rendre vos exigences de séjour minimum plus attrayantes.

Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de résoudre seul ces restrictions de séjour minimum. Tout comme Sherlock Holmes a bénéficié du soutien du Dr Watson, vous pouvez compter sur la technologie à sa place. Dans le scénario réel, votre Dr Watson est un système revenue management comme ChambrePrixGenie, qui vous aide à gérer au mieux les restrictions de durée minimale de séjour.

L'affaire des restrictions de séjour minimum est close

Maintenant que vous savez comment augmenter les revenus de votre hôtel grâce à des restrictions de séjour minimum, il est temps de mettre en œuvre ces politiques afin de transformer les clients de passage en clients fidèles, de remplir vos chambres et d'augmenter vos résultats.

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