À bas les mythes : technologie de gestion des revenus

Gérez-vous un petit hôtel ou un B&B qui utilise uniquement des processus manuels pour gérer toutes vos réservations, vos prix et l'allocation de vos stocks ? Avez-vous évité de mettre en œuvre une technologie pour vous aider à soutenir vos opérations internes parce que vous craigniez que les solutions causeraient plus de problèmes qu’elles n’en résoudraient ?

Si oui, alors cet article est fait pour vous ! Cet article se concentre spécifiquement sur la destruction des mythes répandus sur la technologie de gestion des revenus – qui est, en fait, l’une des pierres angulaires d’un établissement d’hébergement prospère et rentable sur le long terme.

La technologie – en particulier tout ce qui concerne les revenus et la distribution en ligne – peut sembler écrasante, mais ce n'est pas obligatoire ; en comprenant parfaitement comment et pourquoi les solutions technologiques sont importantes et les avantages incroyables qu'elles peuvent apporter à une propriété (oui, même la vôtre !), vous vous sentirez beaucoup moins dépassé par la mise en œuvre d'une solution de tarification automatisée.

Alors, commençons…

5 mythes sur la technologie de gestion des revenus

Vous trouverez ci-dessous cinq mythes courants sur l’utilisation de la technologie dans la gestion des revenus.

MYTHE #1 : Les systèmes de gestion des revenus (RMS) sont réservés aux propriétés plus grandes ou de marque. Ma petite propriété familiale n’en a pas besoin.

Un RMS convient à tous les types et à toutes les tailles de propriété, car il a été prouvé qu'il présente d'énormes avantages financiers pour les propriétés ne comptant que 10 pièces ! Regardons quelques chiffres d'un étude de cas par RoomPriceGenie.

Saviez-vous qu'en moyenne, les hôtels utilisant des solutions de tarification automatisées connaissent une augmentation de leurs revenus de 22% et une augmentation de 4% de leur ADR ? En dollars, cela se traduit par $70 000 de revenus supplémentaires par an pour un hôtel moyen de 19 chambres, faisant d'une solution de tarification automatisée un investissement très précieux (qui couvrira rapidement le coût des mensualités de la solution).

De plus, les hôtels utilisant une solution de tarification automatisée économisent en moyenne 10 heures par semaine, éliminant ainsi le processus fastidieux et chronophage de calcul et de mise à jour manuels des tarifs des chambres sur des feuilles de calcul Excel.

MYTHE #2 : RMS est trop cher pour ma petite propriété avec un budget technologique minimal.

Lorsque de nombreux hôteliers pensent à RMS, ils pensent peut-être aux trois grands (vous connaissez leurs noms !) et supposent que tous les RMS sont identiques car ils facturent des milliers de dollars pour leurs solutions. Mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité !

Le fait est que chaque vendeur conçoit son RMS en pensant à un type de propriété différent, et son prix le reflète ; ainsi, en reprenant notre exemple précédent, les trois grandes entreprises conçoivent leurs solutions en pensant à un vaste complexe hôtelier ou à des chaînes de marque, donc, bien sûr, le prix sera le même.

La bonne nouvelle est qu'il existe des solutions de tarification automatisées conçues spécifiquement pour répondre aux besoins des propriétés plus petites et/ou familiales, qui ne disposent peut-être pas d'un budget technologique énorme - et, bien sûr, leurs prix les rendent beaucoup plus abordables pour toute propriété à utiliser une solution de tarification automatisée pour générer des conversions et maximiser les revenus.

MYTHE #3 : Les feuilles de calcul Excel fonctionnent déjà pour ma propriété. Nous procédons ainsi depuis des années, alors pourquoi réparer quelque chose qui n'est pas cassé ?

Excel fonctionne probablement pour vous depuis des années, mais il est important de se rappeler que cette année (et les années à venir) ne sont pas les mêmes que les années précédentes. Après les énormes défis posés par la pandémie, tout le monde, partout dans le monde, se rend compte que nous sommes confrontés à un tout nouveau monde – et on peut en dire autant de l’industrie hôtelière. Les hôtels réalisent désormais l'immense pouvoir de la technologie dans sa capacité à soutenir leurs opérations et à identifier de nouvelles opportunités de revenus, même lorsque les réservations sont rares ou que la demande est incohérente. Si vous n’adoptez pas les nouvelles technologies au même rythme que vos concurrents, votre propriété aura du mal à être compétitive.

Au-delà des avantages liés aux revenus des technologies de tarification automatisée, pensez au gain de temps. 10 heures économisées par semaine signifient que vous avez besoin de moins de personnel pour que votre hôtel continue de fonctionner au maximum de ses performances, à une époque où la concurrence pour le personnel de qualité (en nombre très limité) est plus forte que jamais.

Que pourriez-vous faire avec ces 10 heures supplémentaires par semaine ? Imaginez combien de temps vous pourriez consacrer à ce qui compte vraiment : aider vos clients à vivre la meilleure expérience possible pendant leur séjour.

Mythe #4 : Trop de problèmes techniques (alias intégrations… pouah)

L'une des tâches les plus difficiles pour les hôteliers consiste à intégrer toute votre technologie opérationnelle interne, afin de permettre un partage bidirectionnel de vos données de manière efficace et en temps réel ; avec de nombreuses solutions, une intégration bidirectionnelle est impossible, ce qui diminue considérablement le retour sur investissement et la précision des données offertes par chacune et vous rend la vie tellement plus compliquée.

Beaucoup pensent que plus de solutions technologiques = plus de problèmes techniques + plus de gestion manuelle des données pour vous ou votre équipe. Je comprends que c'est une crainte réelle que ressentent de nombreux hôteliers, et c'est une crainte valable… mais ce n'est pas une vérité infaillible. Si vous choisissez les mauvaises solutions, cette crainte pourrait rapidement devenir réalité, mais avec la bonne solution, c’est le contraire qui se produit.

Une technologie efficace est là pour vous aider, pour éliminer les processus manuels chronophages et ne pas créer de nouveaux maux de tête. Son rôle est de résoudre des problèmes, pas d'en créer de nouveaux. Alors maintenant, la question importante est… comment savez-vous que vous achetez le "droite" solution?

Tout d’abord, vous devez toujours rechercher une solution conçue en tenant compte des besoins spécifiques de votre type ou de la taille de votre propriété (voir le mythe #2 ci-dessus). Une fois que vous avez affiné vos options, découvrez celles qui peuvent déjà s'intégrer à vos solutions technologiques actuelles et, à partir de cette liste, commencez à rechercher des fonctionnalités clés très importantes :

• Une intégration bidirectionnelle (et pas seulement unidirectionnelle) est nécessaire pour mettre à jour votre inventaire et vos réservations à la fois dans vos canaux de distribution en ligne et dans votre PMS, en temps réel au fur et à mesure que de nouvelles réservations sont effectuées.
• S'il y a un coût supplémentaire pour l'intégration de vos solutions.
• Synchronisations fréquentes des données : idéalement, vos systèmes devraient être mis à jour toutes les heures ou en temps réel pour éviter que les surréservations ou autres erreurs n'utilisent des informations de réservation/inventaire inexactes.

MYTHE #5 : Je ne comprends pas les mots « intelligence artificielle » ou «apprentissage automatique», alors comment pourrai-je utiliser une solution aussi high-tech ?

C’est l’avantage des solutions de tarification automatisées : elles sont conçues à l’aide d’une technologie si complexe que toi, l'hôtelier, n'a pas besoin d'être un génie de la technologie pour que cela fonctionne. Ces solutions ont été conçues pour faire ce qu'elles savent faire de mieux : la collecte et l'analyse automatisées d'ensembles de données pour fournir des recommandations de prix précises basées sur les modèles qu'elles identifient – quelque chose qu'aucun être humain (aussi expert en technologie) ne puisse faire. faire aussi rapidement et avec précision que la technologie le permet.

Le mot clé ici est "automatisé", car vous pouvez (presque) le paramétrer et l'oublier avec la bonne solution. Votre solution de tarification automatisée continuera à produire des résultats (plus de réservations et revenus) à mesure que le marché évolue et que l'offre et la demande fluctuent, ce qui fait de la tarification de vos chambres une véritable expérience sans intervention.

Guide gratuit : Captez plus de revenus grâce à la tarification automatisée

Ce guide expliquera le concept, les stratégies et les avantages de la tarification hôtelière automatisée. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir, que vous soyez propriétaire d'un hôtel-boutique, d'une auberge ou d'une auberge, que vous gériez un petit groupe hôtelier ou que vous supervisiez une collection de locations de vacances. Vous découvrirez pourquoi la tarification automatisée est le secret pour capturer plus de réservations, de tarifs de chambre et de revenus quotidiens, même pendant que vous dormez – c'est-à-dire si vous avez le temps de dormir.

Cliquez ici pour télécharger le guide « Capturez plus de revenus grâce à la tarification automatisée ».

Comme vous pouvez (espérons-le) le constater, l’utilisation d’une solution de tarification automatisée sera l’avenir de tous les hôtels à succès dans le monde. Après tout, plus de revenus – feuilles de calcul Excel + plus de temps à consacrer aux besoins de vos clients = une véritable situation gagnant-gagnant pour votre propriété.