9 audiences que vous pouvez créer pour de meilleures campagnes de marketing hôtelier
Le service marketing d’un hôtel joue un rôle crucial dans l’augmentation des revenus. Il ne s'agit pas seulement de créer des initiatives pour attirer de nouveaux invités, mais aussi de communiquer avec les invités précédents et de les faire revenir. La tâche d'augmenter les revenus Augmenter les revenus est difficile dans un secteur où de nombreuses marques se disputent les mêmes personnes. Il est très facile pour les clients de se tourner vers une autre enseigne, d'autant plus qu'ils peuvent se rendre dans un
Service d'entretien ménager dans les entreprises hôtelières : pourquoi est-ce si important ?
Le service d’entretien ménager des entreprises hôtelières est l’un des domaines les plus importants sur lesquels se concentrer car il peut avoir un impact direct sur la satisfaction des clients. Dans cet article, vous pouvez en apprendre davantage sur l’impact de l’entretien ménager sur le succès des opérations et accéder à quelques conseils utiles pour optimiser vos efforts d’entretien ménager. Table des matières : Comment l’industrie hôtelière est-elle définie ? Qu'est-ce que le service d'entretien ménager de l'hôtel ? Quelles sont les missions du préposé aux chambres ? Pourquoi le ménage est-il
Comment la réalité virtuelle va révolutionner la formation du personnel en entretien ménager
Les gros titres et les reportages du monde entier ont annoncé la grande nouvelle d’octobre 2021 : Facebook était en train de changer de nom en Meta et se concentrerait fortement sur le métaverse. Bien que le métaverse lui-même ne soit pas nouveau, le pivot de Facebook vers cet espace de réalité virtuelle (VR) lui a donné plus d'influence que jamais. Les entrepreneurs ont vu d’innombrables opportunités et étaient prêts à rejoindre cette nouvelle révolution technologique. Métaverse et hôtellerie L’industrie hôtelière ne fait pas exception. Des leaders d’opinion et des innovateurs audacieux ont discuté de scénarios pour
Comment les hôteliers qui réussissent gèrent les stratégies de tarification pour la reprise
Les analyses ont montré que les hôtels dotés d’une solide stratégie de revenue management sont mieux sortis de la crise du Covid-19 que ceux qui n’en ont pas. Dans cet article, vous apprendrez comment les hôteliers à succès gèrent leurs stratégies de tarification au cours de l'ère post-covid, et comment gérer les déversements, la détérioration, la surréservation et la survente. Menu rapide : les hôtels dotés d'une solide stratégie RM sont bien sortis de la crise du Covid-19. La visibilité OTA favorise ceux déjà visibles. Une plongée en profondeur dans les déversements, la détérioration, la surréservation, les ventes excessives et les refus.
Chambres d'hôtel accessibles : mise en œuvre d'éléments de conception accessibles
Les chambres d'hôtel accessibles sont des chambres conçues pour répondre aux besoins des personnes handicapées et à d'autres besoins particuliers. Ces chambres peuvent inclure des adaptations pour améliorer le confort et la facilité d'accès des clients. Fournir des chambres d'hôtel accessibles est important pour l'expérience client, aidant de nombreuses personnes à profiter de leur séjour. Dans de nombreux pays, l'inclusion d'un certain nombre de chambres accessibles est également une exigence légale. Dans cet article, vous pouvez tout savoir sur les chambres d'hôtel accessibles, pourquoi elles sont si précieuses, comment elles impactent l'expérience client et quels sont les principaux éléments de conception accessibles
Attentes des clients en 2024 : 8 tendances dont vous devez être conscient
À mesure que le temps passe et que la technologie évolue, nous entrons dans une nouvelle ère d’attentes des clients. Il ne suffit plus de répondre à leurs besoins, le défi consiste désormais à les dépasser. Dans ce paysage dynamique, où chaque client est un voyageur perspicace et doté d'attentes élevées, comment pouvez-vous vous assurer que votre propriété répond à ces attentes et se démarque ? Qu’attendent les clients en 2024 ? Dans le monde rapide de l'hospitalité, la seule constante
Que signifie l’EBITDA ?
Le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation, amortissement, ou EBITDA en abrégé, est un KPI de plus en plus répandu dans la gestion hôtelière. Parfois appelé flux de trésorerie d'exploitation, cet indicateur peut être utilisé pour déterminer la rentabilité opérationnelle d'une entreprise, en tenant compte uniquement de ses principaux coûts de fonctionnement quotidiens. Table des matières : Qu'est-ce que l'EBITDA ? Pourquoi l’EBITDA est-il important ? Qu'est-ce qu'un exemple d'EBITDA ? Conseils d'utilisation et de limites pour optimiser l'EBITDA dans la gestion des revenus hôteliers
Externalisation de la gestion des revenus : 4 avantages pour les hôtels
La gestion des revenus est extrêmement importante dans l’industrie hôtelière car elle permet aux propriétaires d’optimiser leur façon de faire des affaires et d’améliorer leurs résultats financiers. Cependant, cela nécessite également des compétences et des connaissances spécifiques, ce qui signifie qu'il peut être plus efficace de confier la gestion des revenus à un tiers spécialisé dans
Écotourisme : qu'est-ce que c'est, avantages et inconvénients, exemples et plus
L’une des tendances croissantes au sein de l’industrie du tourisme est la croissance de l’écotourisme, axé sur la conservation écologique. Cependant, pour bien comprendre ce concept, il est essentiel d’examiner les avantages et les inconvénients ainsi que quelques exemples concrets de l’écotourisme en action. Table des matières : Qu'est-ce que l'écotourisme ? Que sont les
Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.
Le personnel de la réception de l'hôtel fait partie des employés les plus importants de tout établissement moderne, car il constitue le point de contact régulier des clients. Dans cet article, vous découvrirez le service front office, sa définition, les tâches et responsabilités clés, et comment la technologie peut aider le service. Table des matières : quoi