Le budget marketing d'un hôtel correspond au montant annuel qu'un établissement consacre à l'acquisition et à la fidélisation de la clientèle, généralement entre 4 et 8 % de son chiffre d'affaires total. Le pourcentage importe moins que les résultats obtenus. Chaque point sous-investi dans la génération directe de leads est reversé aux intermédiaires sous forme de commissions, souvent plus élevées. Points clés : le seuil de 4 à 8 % constitue un point de départ, et non un objectif que votre établissement devrait défendre par principe. Distinguez les charges salariales et les frais obligatoires liés à la marque de l'investissement marketing que votre équipe peut allouer activement. Comparez les canaux en fonction de leur contribution incrémentale, et non du coût d'acquisition direct ou des services des OTA.