Pourquoi vos soirées les plus chargées peuvent vous faire manquer des opportunités de revenus
Votre hôtel affiche complet des semaines à l'avance. Excellente nouvelle, n'est-ce pas ? Pas forcément. Une nuit complète semble être un succès sur le rapport d'occupation. Mais que se serait-il passé si vous aviez pu facturer $50 de plus par chambre en sachant que la demande allait augmenter à l'approche de l'arrivée ? C'est là le problème de se fier au taux d'occupation pour mesurer la demande. Il vous indique le nombre de chambres vendues, mais pas le nombre de personnes qui souhaitaient les réserver, ni ce que les clients attendaient réellement de vous.
Tarification hôtelière : savoir quand agir et quand s’abstenir.
Il semble que samedi prochain sera calme dans votre hôtel. Puis, trois réservations arrivent avant le petit-déjeuner. Augmentez-vous le tarif, attendez-vous d'autres clients ou vérifiez-vous les prix de l'hôtel voisin ? La tarification hôtelière devient plus simple lorsqu'on sait quels signaux influençant les tarifs sont importants. Voici comment interpréter l'évolution de la demande, remettre en question les recommandations et concentrer son attention sur les dates où une décision peut faire la différence.
Tendances technologiques hôtelières 2027 : Trois changements que les responsables des revenus doivent connaître
La qualité de vos décisions tarifaires dépend de la qualité des données qui les sous-tendent. À l'aube de 2027, trois évolutions majeures dans le secteur hôtelier modifieront la manière dont ces données vous parviennent, votre réactivité et vos sources de revenus. Voici ce que chaque tendance implique pour votre rôle et comment préparer votre stratégie avant le début de l'année prochaine. Pourquoi votre PMS est-il essentiel à votre stratégie de revenus ? Selon le rapport « Hotel Tech Report 2027 PMS Buyer's ».
Qu’est-ce que TikTok GO pour les hôtels et quelles sont ses implications pour les réservations ?
TikTok GO est la fonctionnalité de réservation intégrée à l'application TikTok qui permet aux utilisateurs de découvrir et de réserver des hôtels, des attractions et des visites sans quitter la plateforme. Pour les hôtels, il s'agit d'une nouvelle surface de découverte, et non d'un nouveau canal de distribution. Chaque réservation transite toujours par une agence de voyages en ligne partenaire. Cette distinction doit guider votre investissement, tant en termes de montant que de stratégie. Points clés : TikTok GO transforme l'inspiration voyage née sur TikTok en un parcours de réservation pour les hôtels, les attractions, les visites et les expériences. Les hôtels peuvent
Qu’est-ce que la réservation d’hôtel par agence et comment les hôtels doivent-ils s’y préparer ?
La réservation d'hôtel par agent est une réservation effectuée par un agent IA qui recherche, compare et réserve une chambre pour un voyageur, lequel approuve ensuite le paiement final. Le voyageur vérifie toujours les conditions et autorise le paiement. Avec le mode IA de Google qui propose désormais le départ de l'hôtel pour les réservations éligibles aux États-Unis, les hôtels ont besoin d'informations précises sur leurs établissements, de tarifs disponibles, de processus de réservation clairs et d'un service client fiable. Points clés : les agents IA effectuent désormais les réservations d'hôtel par chat, tandis que le voyageur approuve toujours le paiement. Google a ouvert la réservation d'hôtel en mode IA aux voyageurs américains, auprès des chaînes hôtelières et des agences de voyages en ligne (OTA). Les agents comparent les informations provenant de différentes sources.,
Qu'est-ce que l'hôtel RGI et pourquoi une bonne note peut être trompeuse ?
L'indice de génération de revenus (RGI) compare le RevPAR de votre hôtel au RevPAR moyen de vos concurrents, de votre marché ou de votre sous-marché. Il vous indique si vous gagnez ou perdez des parts de marché, ce que le RevPAR absolu ne permet pas de savoir. Cet indicateur n'est pertinent que si les concurrents sur lesquels il se base sont transparents. Points clés : L'indice de génération de revenus compare votre RevPAR à celui de vos concurrents, offrant ainsi au chiffre d'affaires absolu des chambres le contexte de marché qui lui fait défaut.
Les responsables des revenus ont-ils encore une importance à l'ère de la tarification par l'IA ?
Question posée à notre panel d'experts du secteur de l'hôtellerie : Alors que l'IA surpasse les humains en matière de tarification et de prévision, quelles compétences (revenue management) nécessitent encore un jugement humain ? Comment recruter, former et valoriser les talents ? (Question de Ric van Holthe tot Echten) Notre panel d'experts : Mariska van Heemskerk – Propriétaire, Revenue Management Works ; Massimiliano Terzulli – Développement commercial international (Franco Grasso Revenue Team) ; Tamie Matthews – Revenus, Ventes et Marketing
Comment les hôtels gagnent-ils en visibilité dans les réponses de recherche générées par l'IA ?
Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Comment les hôtels parviennent-ils à se faire une place dans les réponses de ChatGPT, Perplexity et Gemini plutôt que dans les classements SEO, et quel est l'impact sur le parcours de réservation ? (Question de Daniel Zelling) Notre panel d'experts en hôtellerie : Daniel Zelling
Qu'est-ce qui rend un système de gestion hôtelière (PMS) prêt pour les agents IA ?
Un PMS compatible avec l'IA est un système de gestion hôtelière que les agents IA peuvent consulter et exploiter en toute sécurité grâce à des interfaces documentées, des autorisations contrôlées et un historique des modifications. Le véritable critère n'est pas la présence d'IA dans la publicité de votre PMS, mais la capacité d'un agent autorisé à accéder aux données hôtelières en temps réel et à prendre des décisions approuvées.
L’IA est-elle surestimée ou mal utilisée dans le secteur hôtelier ?
Question posée à notre panel d'experts du secteur hôtelier : Où l'IA est-elle mal appliquée ou surestimée dans les hôtels, confondant nouveauté et valeur ajoutée ou résolvant des problèmes inexistants ? Quelle est la leçon la plus coûteuse que le secteur refuse d'admettre ? (Question de Daniel Zelling) Notre panel d'experts du secteur hôtelier : Daniel Zelling – Gestion