Comment l'IA augmente la rentabilité du front office d'un hôtel
Les réceptions d’hôtels sont souvent considérées comme des centres de coûts alors qu’elles devraient être considérées comme des centres de profit. L'intelligence artificielle (IA) peut filtrer et résoudre les demandes des clients et les FAQ afin que le personnel puisse se concentrer uniquement sur les demandes des clients à forte valeur ajoutée. L'innovation ne consiste pas à remplacer les humains par des machines. La complaisance est le principal obstacle à la modernisation de la réception des hôtels. Les hôteliers ont tendance à comparer les tâches de leur personnel de réception et à essayer de trouver une machine qui pourrait les reproduire.
Passez en revue les conseils de gestion pour les entreprises opérant dans l'industrie du voyage
Les avis jouent un rôle de plus en plus important dans l'industrie du voyage moderne, c'est pourquoi le concept de gestion des avis est devenu si important. En utilisant les bonnes techniques et stratégies, les entreprises peuvent contribuer à amplifier les commentaires positifs et à limiter les dommages causés par les avis négatifs. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur l'importance des avis, la valeur de la gestion des avis et 10 conseils pour les entreprises qui cherchent à s'améliorer dans ce domaine. Tableau de
Conseils aux hôteliers pour augmenter leurs réservations avec Google Hotels
La croissance de l'entreprise et la gestion des revenus sont des priorités absolues pour la plupart des propriétaires d'hôtels, et ces concepts reposent largement sur l'optimisation de la demande de chambres d'hôtel. L'un des moyens par lesquels les hôtels peuvent y parvenir consiste à utiliser la plateforme Google Hotels. Dans cet article, vous trouverez des détails sur son fonctionnement et ses principaux avantages. Table des matières : Qu'est-ce que Google Hôtels ? Comment fonctionne Google Hôtels ? Comment les hôteliers peuvent augmenter leurs réservations avec Google Hotels
L'équilibre délicat entre la bonne et la mauvaise vente incitative (+ cours gratuit)
Bien qu'il s'agisse d'un terme familier dans l'industrie hôtelière, la perception plus large du mot « vente incitative » pourrait améliorer sa réputation – et pour une bonne raison. En tant que consommateurs, nous sommes bombardés d'offres et d'offres qui ne parviennent clairement pas à cacher leur mépris flagrant à l'égard du consommateur. Il n'y a rien de plus rebutant que de vendre un article ou un service qui ne sert clairement que les intérêts du vendeur. La vente incitative est une situation gagnant-gagnant pour les clients et les hôteliers. La réalité est
Données de location à court terme : une nouvelle technique pour prévoir la demande dans votre hôtel
Le secteur hôtelier a longtemps sous-estimé l'influence des locations à court terme sur ses opérations, les considérant comme un type d'hébergement spécialisé qui n'aurait pas d'impact sur les réservations d'hôtels conventionnelles. Cependant, l'expansion rapide des locations à court terme, menée par des organisations comme Airbnb et VRBO, a laissé une marque indéniable sur l'industrie hôtelière. L'importance des réservations de location à court terme Il existe une intersection croissante entre les secteurs de l'hôtellerie et de la location à court terme, les consommateurs évaluant les deux alternatives en fonction du coût, des installations et de la valeur lors de la réservation d'un hébergement. Des recherches ont identifié une relation entre l'augmentation des réservations de location à court terme et la demande hôtelière, offrant des revenus
Guide d'un hôtel pour choisir les bons canaux de médias sociaux
Naviguer dans le vaste monde des médias sociaux peut donner l’impression de se promener sur un marché animé sans carte, où chaque stand est une plate-forme unique rivalisant pour attirer l’attention. Cependant, choisir les bonnes plateformes peut totalement transformer le récit numérique de votre hôtel. Que vous soyez une auberge boutique confortable ou une vaste chaîne hôtelière, une approche stratégique de votre espace en ligne est cruciale. N'oubliez pas que le paysage numérique n'est pas figé : il est aussi dynamique que nos préférences en constante évolution. L'importance d'un
De zéro à héros : 4 façons dont un CRM hôtelier peut améliorer vos efforts de marketing
En tant que spécialiste du marketing hôtelier, vous savez que gérer plusieurs canaux de communication pour atteindre des clients potentiels peut être une tâche ardue. Dans un paysage numérique en constante évolution, il devient de plus en plus difficile de suivre les dernières tendances et de garantir la cohérence des messages de marque sur tous les canaux. Pour aggraver les choses, la collecte d’informations à partir des données des clients prend souvent du temps et les processus manuels sont sujets à des erreurs. Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de la relation client pour le secteur hôtelier ?
À quels changements de comportement des voyageurs d'affaires peut-on s'attendre en 2022 ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les comportements des voyageurs d'affaires vont-ils changer cette année ? Quels conseils pouvez-vous partager sur les messages marketing des offres hybrides séjours / workcation / bleisure ? (Question proposée par Susanne Williams) Notre panel d'experts en marketing Daphne Beers -
Investissements hôteliers : comment devenir un investisseur hôtelier prospère
Les investissements hôteliers peuvent offrir une opportunité passionnante aux nouveaux investisseurs immobiliers d’acquérir une grande industrie avec un excellent potentiel de revenus ou aux investisseurs immobiliers établis de diversifier leurs portefeuilles et de capitaliser sur toutes les offres du secteur des services. Dans cet article, vous pourrez découvrir les investissements hôteliers, leurs différentes formes,
Le rôle d'un Revenue Manager évolue grâce à l'automatisation
Comme une grande partie de notre monde aujourd'hui, l'industrie hôtelière change et évolue constamment au-delà de ce que les gestionnaires de revenus et les dirigeants du passé auraient pu imaginer. Au cours de changements sans précédent, l'automatisation et les nouvelles technologies sont devenues essentielles pour naviguer avec succès dans le paysage hôtelier post-COVID. Les Revenue Managers deviennent des stratèges