Comment utiliser la messagerie invité pour améliorer l'expérience numérique ?
De nos jours, les clients exigent des expériences plus fluides, plus faciles et plus rapides. La façon dont un utilisateur (client, partenaire ou employé) interagit avec une organisation via les technologies numériques est ce que nous appelons l'expérience numérique. Pour gérer l'expérience numérique des utilisateurs, les entreprises doivent s'assurer que l'interaction avec les clients à chaque point de contact est transparente. Les entreprises les plus intelligentes s’orientent déjà vers des outils de gestion de l’expérience numérique pour aligner leurs expériences numériques. Dans cet article, vous apprendrez comment les invités
Conseils sur la gestion du personnel de l'hôtel en temps de crise
Un leadership fort a toujours été la base de l'engagement de l'équipe, mais il joue un rôle encore plus important en cas de crise. Simple? Oui, mais surtout lorsque vous traversez des périodes incertaines, il peut être difficile de garder votre équipe engagée et dédiée à un objectif commun. Dans cet article, trois experts partagent avec vous leurs meilleurs conseils sur l'engagement d'équipe. Comment gérer le personnel de l'hôtel en période de crise et de chômage ? Jones Liew, une entreprise expérimentée
Les paiements sans contact deviennent de plus en plus importants dans l'hôtellerie
Les méthodes de paiement sans contact sont de plus en plus populaires dans le secteur hôtelier et pour cause. Ils adoptent certaines des technologies les plus avancées tout en offrant aux clients une expérience plus conviviale. Il est important d’examiner cette notion plus en détail. Table des matières : Qu'est-ce qu'un paiement sans contact ? Comment fonctionnent les paiements sans contact dans le secteur hôtelier ? 4 raisons pour lesquelles les paiements sans contact deviennent populaires dans le secteur hôtelier 1. A
6 conseils de personnalisation pour les hôtels pour augmenter les conversions
Les comportements de voyage ont beaucoup changé au cours de la dernière décennie et le parcours de réservation en ligne est devenu plus complexe. Les visiteurs de votre site Web ont de nombreuses options pour réserver un logement lors de leur prochain voyage. Vous êtes en concurrence avec d'autres hôtels, Airbnb, les nombreux choix sur les OTA et les plateformes d'avis. Dans cet article, vous apprendrez des actions concrètes que vous pouvez entreprendre pour offrir un parcours client hautement personnalisé de la première visite à
Guide Google Hotel Ads – Comment les hôtels augmentent leurs réservations avec Google
L'utilisation intelligente de la plate-forme Google Hotel Ads peut améliorer considérablement toute stratégie de marketing hôtelier, en offrant une visibilité indispensable dans les résultats du moteur de recherche Google page et d'autres services, tels que Google Maps. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le Google Hotel Ads, son fonctionnement, pourquoi il est si bénéfique et en quoi il diffère des autres services, tels que les agences de voyages en ligne et la principale plateforme Google Ads. Table des matières : Que sont les Google Hotel Ads ? Google Hotel Ads vs Google Ads Quelle est la différence entre Google Hotel Ads et les OTA Quels sont les avantages du Google Hotel Ads ?
Quel est l’impact des tendances technologiques actuelles sur l’expérience hôtelière en 2023 ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Quel est l'impact des tendances technologiques actuelles sur l'expérience hôtelière en 2023 ? Notre panel d'experts en marketing Thom de Graaf - Spécialiste du marketing numérique chez Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Cory Falter - Associée et visionnaire chez Lure Agency Kaylie Holley - Professionnelle du marketing hôtelier et touristique Max Starkov - Professeur adjoint Technologie hôtelière , New York
Système de commande de restaurant : conseils aux restaurateurs pour en choisir un
Le système de commande de votre restaurant est l’un des éléments technologiques les plus importants dans lesquels vous investirez, ce qui signifie qu’il est essentiel de prendre la bonne décision. Dans cet article, vous pourrez lire quelques conseils utiles qui faciliteront ce processus et vous permettront de trouver le meilleur système de commande pour votre entreprise. Table des matières : L'industrie de la restauration : un bref aperçu Qu'est-ce qu'un système de commande de restaurant ? Pourquoi un restaurant commande-t-il
Guide d'entretien ménager de l'hôtel : 11 trucs et astuces pour nettoyer votre hôtel
Le ménage d’un hôtel est l’un des éléments les plus importants du service client, car tous les clients souhaitent séjourner dans un hôtel propre, bien rangé, confortable, esthétiquement attrayant, organisé ou aménagé de manière appropriée. Dans cet article, vous pouvez apprendre quelques astuces et stratégies pour que votre hôtel reste tel que les clients le souhaitent.
Comment les hôtels peuvent-ils surmonter les défis liés à la parité tarifaire ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : la parité tarifaire continue de poser des défis aux gestionnaires de revenus hôteliers. Quelles sont les principales recommandations pour résoudre les problèmes de parité tarifaire ? (Question proposée par Tamie Matthews) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier, TSA
Définition de l'accueil ; Explication claire du concept d'hospitalité
Il est important de créer une définition complète de l’hôtellerie car le secteur est vaste et diversifié, comprenant de nombreux types différents d’entreprises et d’organisations. Cet article fournit une explication claire et détaillée de ce qu’est l’hospitalité, de ce que signifie le mot lui-même et de la manière dont il est appliqué dans le monde moderne. Tableau de