Comment la vente basée sur les attributs résout le problème de personnalisation de l'industrie hôtelière
En tant que consommateurs, nous sommes quotidiennement entourés d’une personnalisation extrême. Que l'IA fournisse des recommandations de produits, des options lors de la réservation d'un billet d'avion ou même l'ajout de pepperoni supplémentaire sur une pizza, les consommateurs sont généralement exposés à des mécanismes de personnalisation dans leurs expériences d'achat en ligne. Les consommateurs s'attendent à la personnalisation Les consommateurs attendent désormais la personnalisation comme une fonction standard. Un très grand nombre de 70% déclarent que nous achèterons exclusivement auprès de marques qui nous comprennent personnellement. Et pour les entreprises qui investissent dans la personnalisation,
3 étapes pour lutter contre les disparités de prix sur le site Web de votre hôtel
Alors que les voyages reviennent en force, chacun essaie de réclamer sa part du gâteau. Il n'est donc pas étonnant que vous rencontriez des écarts de prix entre les tarifs de votre hôtel et ceux disponibles sur les OTA (agences de voyages en ligne) et les métamoteurs. Ils sont inévitables et, en tant qu'hôtelier avisé, vous avez deux options : les accepter ou agir. Dans cet article, vous trouverez des tactiques pratiques que vous pouvez utiliser pour lutter contre les disparités de prix et augmenter votre
L'enregistrement sans contact améliore-t-il l'expérience client ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier L'enregistrement sans contact améliore-t-il ou non l'expérience client ? Quels sont les pièges potentiels ? Le considérez-vous comme essentiel pour les hôtels/hébergeurs ? Notre panel d'experts en marketing Sarah Dandashy - Experte en voyages et en hôtellerie, demandez à un concierge Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast en marketing de réputation hôtelière Daphne Beers - Propriétaire, Your-Q Hospitality Academy Max Starkov - Adjoint
Signification du motel : comprendre le rôle des motels dans l'industrie
Les motels sont des lieux d'hébergement pour les automobilistes et restent importants dans l'industrie hôtelière au sens large. Dans cet article, vous pourrez obtenir une signification ou une définition claire des motels, avoir un aperçu de l'histoire de l'industrie des motels et du rôle actuel des motels, et en apprendre davantage sur la technologie des motels qui façonne l'avenir. Table des matières : Signification des motels Une brève histoire des motels Signification des motels dans l'industrie hôtelière américaine moderne Technologie hôtelière
La prochaine ère du référencement hôtelier est arrivée et s'appelle GEO
Planifier un voyage implique souvent de jongler avec plusieurs plateformes. Les voyageurs jonglent généralement entre les agences de voyages en ligne, les métamoteurs de recherche et Google à la recherche de l'hôtel idéal. Mais ce processus évolue. Aujourd'hui, près de 30% de voyageurs ont utilisé des outils d'IA générative (GenAI) (1), comme ChatGPT, Gemini et Perplexity, pour planifier un voyage. Ces plateformes sont conçues pour fournir des recommandations personnalisées et, très bientôt, elles permettront aux voyageurs de réserver directement dans la conversation. Le nouveau jeu de la visibilité pour les hôtels dans un monde de recherche intelligente. Pour les hôtels, ce changement marque une nouvelle ère. Il ne suffit plus d'être simplement classé sur Google ou
Total Revenue Management : comment les hôtels peuvent maximiser leurs revenus
Le Total Revenue Management (TRM) se définit globalement comme la gestion de chaque source de revenus pour une rentabilité optimale. En intégrant plusieurs points de vente (restauration, banquets et conférences, spa, commerces, loisirs, etc.) à la salle revenue management, le Total Revenue Management (TRM) aide les hôtels à atteindre leurs objectifs d'augmentation de leurs revenus et de leur rentabilité sur un marché concurrentiel. Table des matières : Le Total Revenue Management (TRM) est là pour durer. Qu'est-ce que le Total Revenue Management (TRM) ? Essentiel
3 questions clés pour évaluer les options RMS avant la saison budgétaire
La saison des budgets hôteliers approche à grands pas et de nombreux hôteliers se préparent à retrousser leurs manches et à commencer à prendre des décisions financières difficiles alors qu'ils cherchent à aligner leurs priorités d'investissement sur les projections budgétaires de l'année prochaine. Il s'agit souvent d'un processus difficile et long, mais c'est aussi l'occasion de réfléchir à une vision stratégique et d'évaluer les outils et les ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs. Investir dans un RMS est une priorité élevée
Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtel
Le monde des paiements hôteliers est en constante évolution. De nouvelles méthodes de paiement sont constamment introduites sur le marché, depuis les espèces et les virements bancaires jusqu'aux cartes de crédit et aux portefeuilles numériques. Pour satisfaire les attentes des clients et encourager les réservations directes, les opérateurs d'hébergement doivent rester à l'écoute des tendances émergentes et proposer les derniers modes de paiement.
Meilleurs conseils pour élaborer une stratégie de gestion des revenus B2B pour les hôtels
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : Quels conseils pouvez-vous offrir aux hôtels mettant en œuvre une stratégie de revenue management B2B ? En quoi la stratégie diffère-t-elle par rapport à une audience B2C et quels sont vos meilleurs conseils pour réussir ? Notre panel d’experts en gestion des revenus
Comment les bonnes données hôtelières peuvent transformer votre propriété
Le secteur de l'hôtellerie regorge de données. De l'analyse des prix au marketing ciblé, des taux d'occupation à l'engagement client, chaque hôtelier sait que les indicateurs sont importants. Mais comment distinguer les données intéressantes des données précieuses ? Que faire des données hôtelières ? Leur volume considérable peut être décourageant.