Données de location à court terme : une nouvelle technique pour prévoir la demande dans votre hôtel
Le secteur hôtelier a longtemps sous-estimé l'influence des locations à court terme sur ses opérations, les considérant comme un type d'hébergement spécialisé qui n'aurait pas d'impact sur les réservations d'hôtels conventionnelles. Cependant, l'expansion rapide des locations à court terme, menée par des organisations comme Airbnb et VRBO, a laissé une marque indéniable sur l'industrie hôtelière. L'importance des réservations de location à court terme Il existe une intersection croissante entre les secteurs de l'hôtellerie et de la location à court terme, les consommateurs évaluant les deux alternatives en fonction
Attentes des clients en 2024 : 8 tendances dont vous devez être conscient
À mesure que le temps passe et que la technologie évolue, nous entrons dans une nouvelle ère d’attentes des clients. Il ne suffit plus de répondre à leurs besoins, le défi consiste désormais à les dépasser. Dans ce paysage dynamique, où chaque client est un voyageur perspicace et doté d'attentes élevées, comment pouvez-vous vous assurer que votre propriété répond à ces attentes et se démarque ? Qu’attendent les clients en 2024 ? Dans le monde rapide de l'hospitalité, la seule constante
L’IA conversationnelle est-elle un bon choix pour les communications avec les invités ?
La puissance de l’intelligence artificielle (IA) fait des vagues dans le secteur hôtelier. Compte tenu de l'évolution rapide des solutions technologiques hôtelières basées sur l'IA, des attentes croissantes des voyageurs férus de technologie et des défis auxquels le secteur est confronté, explorons l'intégration de l'IA conversationnelle dans les communications avec les clients, ainsi que son rôle et ses avantages. Au-delà du battage médiatique : sophistication de l'IA conversationnelle Avant d'explorer la réponse à la question principale du point de vue des clients et des hôtels, examinons de plus près
Qu’est-ce que TRevPar ?
Le revenu total par chambre disponible, ou TRevPAR, est un KPI utilisé par les acteurs de l'industrie hôtelière pour évaluer les résultats commerciaux. Il s'agit du revenu total généré par les chambres et l'espace disponible. En conséquence, il peut jouer un rôle important dans une stratégie de gestion des revenus et fournir un aperçu utile de la performance globale. Que signifie TRevPAR ? TRevPAR, ou revenu total par chambre disponible, est utilisé dans le champ des revenus
Erreurs courantes en matière d'assurance voyage et comment les éviter
L'assurance voyage constitue un filet de sécurité financière essentiel pour vos prochains voyages internationaux. Elle vous protège contre les urgences médicales, les interruptions de voyage et les pertes imprévues. Bien choisie, elle permet aux voyageurs de gérer les imprévus avec sérénité. À cet égard, identifier les erreurs les plus fréquentes en matière d'assurance voyage et apprendre à les éviter vous aidera à choisir la bonne assurance pour votre prochain voyage. Quatre erreurs courantes en matière d'assurance voyage : Voici les erreurs les plus fréquentes et comment les éviter pour bénéficier d'une couverture adéquate. 1. Souscrire une assurance voyage trop tard : C'est l'une des erreurs les plus évidentes.
Meilleurs conseils pour maintenir les équipes de gestion des revenus des hôtels formées et à jour
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les moyens les plus efficaces pour garantir que l'équipe de gestion des revenus d'un hôtel reste au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur ? (Question proposée par Diego Fernández Pérez De Ponga) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Niko Krauseneck - Fondateur, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultant en gestion des revenus,
Les idées reçues et les fausses idées sur la vente sociale dans l'hôtellerie
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quel est l'impact du social selling dans l'hôtellerie ? Quelles sont les meilleures pratiques pour réussir ? Existe-t-il des idées reçues à ce sujet et si oui, pourquoi ? (Question proposée par Cory Falter) Notre panel d'experts en marketing : Cory Falter - Associé, Lure Agency Moriya Rockman - Responsable marketing, Smiling House Luxury Global Max Starkov - Professeur adjoint en technologie hôtelière, Université de New York
Application de gestion d'auberge : transformez les opérations quotidiennes de votre établissement
Une application de gestion d'auberge est une solution logicielle numérique qui peut être utilisée pour gérer divers aspects d'une entreprise d'auberge. Cela peut inclure la gestion des réservations, des tâches quotidiennes et des interactions avec les clients. Les applications de gestion d'auberge peuvent améliorer l'expérience client de plusieurs manières clés et peuvent la rendre plus agréable.
Hôtels accessibles aux fauteuils roulants : exemples concrets d'hôtels accessibles
Les hôtels accessibles aux fauteuils roulants sont des hôtels conçus pour répondre aux besoins des clients qui ont besoin de fauteuils roulants. Cela implique de s'assurer que le bâtiment et les chambres sont accessibles, mais aussi de fournir des caractéristiques spéciales à l'intérieur de l'hôtel. L'accessibilité aux fauteuils roulants est importante pour l'expérience client et pour garantir que votre propriété est adaptée
Maintenance dans le secteur de l'hôtellerie : bonnes pratiques et conseils
La maintenance dans le secteur de l'hôtellerie implique l'entretien des installations, de la technologie, de l'équipement et d'autres actifs importants. Cela peut inclure tout, des systèmes de plomberie aux ascenseurs et aux téléviseurs. L'importance de la maintenance est impossible à surestimer car elle est nécessaire pour que tout fonctionne correctement. Si des problèmes surviennent et que tout s'arrête