Comment intégrer une vente incitative efficace à la culture de votre hôtel ?
Dans l'hôtellerie, vous essayez toujours de faire un peu mieux, à la fois en termes d'expérience que vous offrez aux clients et de revenus que vous générez. Mettre en œuvre de nouvelles idées et les intégrer à la culture de votre propriété peut sembler difficile. Mais avec la bonne formation, c'est plus facile que vous ne le pensez. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser une approche moderne du développement du personnel pour encourager votre équipe à exploiter de nouveaux revenus supplémentaires.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation de la gestion des revenus hôteliers ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation de la gestion des revenus ? Y a-t-il une différence selon le type d’hôtel/propriété ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Dermot Hrlihy - Propriétaire, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo Sereno - Responsable des revenus, Altis Hotels Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie et de villégiature,
Conseils pour optimiser la stratégie de réservation directe de votre hôtel avec SEO et SEM
En tant que tactiques de base dans la boîte à outils de la stratégie de marketing numérique, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM) sont de puissants moteurs de réservations directes. Un mélange soigneusement équilibré de SEO et de SEM donnera à votre hôtel une visibilité "full-funnel", ce qui signifie que les clients seront exposés à votre marque plusieurs fois tout au long du parcours de considération. Augmenter les réservations directes Une stratégie de « réservation directe » réussie nécessite un moteur de réservation moderne et facile à utiliser. Il encourage les ventes incitatives, une
7 conseils de marketing par e-mail pour les hôtels afin d'augmenter le retour sur investissement (ROI)
Communiquer avec des clients passés et potentiels par e-mail a toujours été plus simple, plus rapide et plus rentable que la plupart des autres moyens de marketing en ligne pour les entreprises de différents secteurs. La beauté de l'utilisation du marketing par e-mail est qu'elle génère un retour sur investissement important et établit une relation solide et cohérente entre vous et vos invités. Le retour sur investissement attendu pour chaque $1 qu'une entreprise dépense en marketing par e-mail hôtelier est de $42. Messages opportuns, pertinents et hyper-personnalisés La clé
Comment attirer différents segments grâce à une stratégie de distribution diversifiée
Avec autant de façons d’atteindre des clients potentiels, développer une stratégie de distribution efficace est plus important que jamais. La demande de loisirs ralentit après des années de croissance exponentielle après la pandémie, tandis que d'autres segments, à savoir les voyages internationaux, d'affaires et de groupe, commencent à reprendre. Pour les hôtels cherchant à augmenter leurs réservations et à maximiser leurs revenus, il est crucial d’explorer les moyens de capitaliser sur différents segments de marché. 5 segments de marché les plus courants et comment trouver le vôtre 2024 est l'année où il faut répondre à la demande sans s'aliéner les clients sensibles aux prix. Pour cette raison, accroître la visibilité en ligne sera essentiel pour créer un
Comment les haut-parleurs Amazon Alexa Echo peuvent-ils améliorer l'expérience client
Au cours des dernières années, les haut-parleurs Amazon Alexa Echo sont devenus un produit de consommation grand public, permettant aux clients de contrôler leurs appareils et appareils « intelligents » à partir d'un seul endroit. Plus récemment, Amazon a également introduit la technologie dans les hôtels et centres de villégiature, en lançant un service dédié Alexa for Hospitality. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les enceintes Amazon Echo et leurs rôles actuels et futurs au sein des hôtels. Table des matières : Que sont Amazon Alexa Echo
Comment la réalité augmentée transforme l'industrie hôtelière
Ces dernières années, la réalité augmentée (AR) est devenue un outil marketing essentiel, permettant aux entreprises de changer la façon dont les clients perçoivent leur environnement. La technologie est extrêmement précieuse pour l’industrie hôtelière, car les hôtels vendent essentiellement un environnement physique qui peut être amélioré grâce à la RA. Ici, vous découvrez comment la RA améliore l'industrie hôtelière. Qu'est-ce que la réalité augmentée ? La réalité augmentée modifie la perception qu'a une personne de son environnement physique grâce à l'utilisation de la technologie informatique. Il
Serrures de porte d'hôtel : les principaux types de systèmes de serrure et leurs avantages
Les serrures de porte d’hôtel sont l’une des considérations les plus importantes pour assurer la sécurité d’un hôtel et assurer la sécurité des clients. Il existe de nombreux systèmes de verrouillage différents parmi lesquels choisir et votre décision doit prendre en compte les avantages et les inconvénients. En plus de cela, vous devez également disposer d'un
Gestion des actifs hôteliers : définition, importance et pratiques
La gestion des actifs hôteliers peut vous aider à maximiser les revenus, à minimiser les coûts et à améliorer la marque de votre hôtel. En adoptant une vue d'ensemble de votre activité hôtelière et en effectuant des analyses détaillées de tous les aspects de votre hôtel, la gestion des actifs hôteliers peut renforcer votre hôtel. Lisez la suite pour découvrir quel atout hôtelier
Gestion des revenus des compagnies aériennes : qu'est-ce que c'est, comment ça marche et exemples
Compte tenu de la volatilité de la demande et des coûts fixes élevés liés à l'exploitation des vols commerciaux, il n'est pas surprenant que le secteur du transport aérien ait toujours été à l'avant-garde de la gestion des revenus. Les compagnies aériennes commerciales ont été parmi les premières entreprises à analyser le comportement des consommateurs et à adapter leurs prix à l'information.