Quels sont les meilleurs conseils et stratégies d'analyse comparative des hôtels pour 2022 ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier En tant qu'hôtelier ou conseiller d'hôteliers, comment et que comparez-vous actuellement ? Comment comparez-vous votre concurrence hôtelière ? Quels changements envisagez-vous d’apporter à votre stratégie de benchmarking 2022 ? (Question proposée par Andrew Kavanagh) Notre panel d'experts en marketing Susanne Williams - Directrice de la performance et des revenus, Journey Hospitality Alessandro Inversini - Professeur agrégé de marketing et
Comment les hôtels peuvent-ils atteindre leur potentiel de gestion des revenus auxiliaires ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : L'importance de la gestion des revenus auxiliaires est croissante. Quelles stratégies ARM peuvent être utilisées pour augmenter les revenus des chambres/les revenus par client ? (Question proposée par Pablo Torres) Notre panel d'experts en gestion des revenus Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Nikhil Roy - Responsable des revenus et des prix, Key Hospitality BV Daniel Feitosa - Spécialiste de la gestion des revenus Chaya Kowal - Directrice de la gestion des revenus,
Considérations lors de la définition du prix de l'extension de séjour
La plupart des revenue managers sont bien conscients de la dernière tendance du secteur à monétiser les demandes d'enregistrements anticipés et de départs tardifs. Pourquoi cette activité est-elle désormais tendance ? Avant la pandémie, en général, les conditions de marché favorables ont fait que la prolongation de séjour normalisée offre des défis opérationnels qui n'en valent tout simplement pas la peine. Cependant, les propriétaires et les gestionnaires d'actifs font maintenant pression sur les équipes commerciales pour trouver des "revenus de récupération" au milieu de taux d'occupation record. Donc, si les nouvelles réservations sont difficiles à obtenir, alors
Liste des 13 excellentes marques hôtelières pour lesquelles travailler
Lorsque vous recherchez un emploi dans l’industrie hôtelière, il peut être important de trouver la marque hôtelière adaptée à vos goûts, besoins et préférences. Bien entendu, pour les demandeurs d’emploi basés en Europe ou souhaitant s’installer en Europe pour y travailler, cela signifie comprendre les meilleures marques hôtelières européennes sur lesquelles se concentrer et découvrir ce qu’elles proposent. Vous pouvez retrouver toutes ces informations dans cet article et bien plus encore. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?
Conseil en hôtellerie : qu’est-ce que c’est et comment peut-il vous être bénéfique ?
Les conseillers proposent des services de conseil en hôtellerie pour aider les entreprises hôtelières à améliorer leurs opérations, à accroître la satisfaction de leurs clients et à obtenir de meilleurs résultats financiers. Le conseil peut prendre de nombreuses formes, et dans cet article, vous découvrirez différents types de conseil en hôtellerie et pourquoi ils sont si précieux. Table des matières : Qu'est-ce que le conseil en hôtellerie ? Pourquoi le conseil en hôtellerie est-il important ? Les différents types de consultants en hôtellerie 10 avantages clés associés à l'embauche d'un consultant en hôtellerie Améliorer la planification stratégique Améliorer la qualité du service client Améliorer les relations et la culture Optimiser les activités de marketing Augmenter l'efficacité opérationnelle Obtenir une assistance financière et juridique S'adapter aux dernières tendances en matière d'hôtellerie Faire
4 conseils pour une approche de surréservation intelligente
Bien que les données soutiennent certainement cette pratique dans de bonnes circonstances, la surréservation est un sujet qui peut facilement inquiéter le personnel de l'hôtel sans une mise en œuvre minutieuse. Personne n’est enthousiasmé par la perspective de devoir déplacer ou « accompagner » un client vers une autre propriété, car une annulation statistiquement probable ne s’est jamais matérialisée. 4 Conseils utiles pour une approche intelligente de la surréservation De nombreuses mesures peuvent être prises pour améliorer un scénario potentiellement difficile pour le personnel et les clients. Au lieu de
Exploiter la puissance de l’IA générative dans les communications avec les invités
L'adoption par l'industrie de l'intelligence artificielle (IA) ne cesse de repousser les limites de la personnalisation et de l'efficacité des communications avec les clients. L’émergence de modèles d’IA générative, comme ChatGPT, constitue une autre révolution dans ce domaine. Bien qu’elle améliore les avantages déjà existants des plateformes et des outils alimentés par l’IA conversationnelle, elle pose également certains défis que les hôteliers doivent prendre en compte avant de décider de mettre en œuvre cette innovation dans leurs communications. Le rôle évolutif de l’IA dans l’industrie hôtelière
Clichés sur la gestion des revenus, la qualité des clients et la réputation de la marque
À quoi les hôteliers résistent-ils dans le revenue management ? Une réaction courante consiste à baisser les prix en dessous d'un certain seuil psychologique. Pourtant, il est essentiel lorsque la demande est faible et s'avère payant plus tard. Certains hôteliers pensent : « Je ne peux pas vendre en dessous d'un certain chiffre car sinon des clients de mauvaise qualité vont arriver et dégrader l'image de l'hôtel ; je
Qu'est-ce qui compte le plus pour les clients gagnants : le prix ou la fidélité ?
Peu importe qui vous êtes, la concurrence dans l'industrie hôtelière est de plus en plus féroce et gagner de nouveaux clients est un défi majeur, même pour les hôteliers expérimentés. Alors, qu'est-ce qui fait la différence la plus significative pour inciter les clients à rester dans votre hôtel par rapport à celui du coin ? Est-ce le prix ? Est
Gestion de restaurant d'hôtel : conseils pour maximiser les revenus de votre hôtel
La gestion des restaurants d’hôtel présente des défis uniques. En plus de fournir de la nourriture, le restaurant de votre hôtel fait partie intégrante de l'expérience client. Un excellent restaurant peut contribuer à rendre votre séjour à votre hôtel mémorable. Si le restaurant de votre hôtel est ouvert au grand public, cela peut aussi être un atout important