Différence entre une auberge et un hôtel : le guide essentiel
La différence entre une auberge et un hôtel réside dans le design, la gamme de services et l'expérience client. Par exemple, les auberges privilégient le partage d'expériences avec les autres clients, tandis que les hôtels offrent confort et intimité. Comprendre la différence entre une auberge et un hôtel est important, car ces deux types d'hébergement ont des objectifs différents. Ils s'adressent généralement à des clientèles différentes, avec des budgets variés. Cet article vous explique tout sur les auberges.
Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivre
Starbucks avait pour habitude de suivre la valeur moyenne des transactions comme indicateur phare de réussite. Si ce chiffre augmentait, cela signifiait que les clients dépensaient plus et que les affaires allaient bien. Mais ils savaient que ce n'était pas si simple et qu'ils passaient à côté d'informations clés sur les habitudes de consommation, la fidélité et la valeur à long terme. Suivi des indicateurs qui favorisent la réussite dans l'hôtellerie Ils ont adopté de nouveaux indicateurs comme la fidélité client, l'engagement et la valeur à vie, et les résultats parlent d'eux-mêmes. 40%
Logiciel d'auto-enregistrement pour hôtel : améliorez l'expérience client de l'hôtel
Les solutions hôtelières d'enregistrement automatique peuvent améliorer l'expérience client au sein des hôtels, tout en simplifiant la vie de vos réceptionnistes. Dans cet article, vous découvrirez tout sur la technologie d'enregistrement automatique pour les hôtels, explorerez les différentes options disponibles, apprécierez leurs avantages et découvrirez les options les plus avancées. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Pourquoi est-il important de se concentrer sur l'expérience client ? Qu'est-ce qu'un logiciel d'enregistrement automatique pour les hôtels ? Enregistrement automatique
Ce que veulent vraiment les clients – et 5 façons dont les hôtels peuvent y répondre
Aujourd’hui, les clients attendent plus qu’un endroit où dormir : ils attendent des expériences qui leur semblent personnelles et attentionnées. Pour les hôteliers, cela représente une opportunité de repenser la vente incitative, non pas comme une vente de suppléments, mais comme un moyen d’améliorer l’expérience client. Lorsque vous vous concentrez sur ce que les clients apprécient vraiment, qu’il s’agisse d’une meilleure vue, d’un confort supplémentaire ou d’une plus grande flexibilité, les résultats et la fidélité suivent naturellement. Voici cinq façons d’y parvenir. 5 façons dont un hôtel peut répondre à vos attentes
10 raisons pour lesquelles la mise à niveau de votre PMS est indispensable en 2025
The hospitality industry isn’t slowing down, and outdated property management system (PMS) solutions are dragging hotels behind. Clunky, slow, and vulnerable to cyber threats, legacy systems can no longer keep up. If your property still relies on an aging PMS, here’s why 2025 is the year to upgrade—ranked from most to least urgent. 10 Key Reasons to Upgrade Your Property Management System Below you find 10 reason to upgrade your property management system. 1. Cybersecurity Threats Are Real and Costly Hackers love hotels. Guest data—credit card numbers, passport details, and personal preferences—fetches a high price on the dark web. A
4 tendances importantes pour les Revenue Managers en 2025
L'hôtellerie est en constante évolution. Cependant, le rythme actuel du changement semble plus rapide que jamais, ce qui crée à la fois des défis et des opportunités pour les acteurs du secteur. Pour les responsables des revenus, la véritable question n'est pas seulement de gérer le changement, mais de savoir comment exploiter ce changement pour stimuler la rentabilité et la croissance à long terme. 4 tendances pour les responsables des revenus en 2025 L'optimisation des revenus dans l'hôtellerie a toujours été un exercice d'équilibre, mais les facteurs qui influencent les stratégies de tarification, la distribution et la rentabilité sont également importants.
Bonnes pratiques pour gérer les restrictions de durée de séjour dans les hôtels
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les meilleures pratiques pour gérer les restrictions de durée de séjour ? Quelles considérations faut-il prendre en compte lors de leur utilisation et quels sont les risques possibles à éviter ? (Question de Niko Krauseneck) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm - PDG, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel
Budget de l'hôtel : conseils de budgétisation efficaces pour les hôteliers
L'établissement d'un budget hôtelier implique d'estimer les revenus et les dépenses sur une période définie et d'établir des règles sur le montant d'argent disponible en fonction de divers facteurs, notamment l'évolution de la demande des clients. Dans cet article, vous pouvez accéder à quelques conseils efficaces en matière de budgétisation de votre hôtel. Table des matières : qu'est-ce que le
Les meilleurs outils pour optimiser les interactions avec les clients dans les restaurants
Une interaction fluide et efficace avec les clients est essentielle pour gérer un restaurant prospère. Les clients s'attendent à un service personnalisé, à des options pratiques et à des réponses rapides à chaque étape de leur expérience culinaire. La technologie moderne a changé la façon dont les restaurants communiquent avec les clients, rendant les interactions plus rapides et plus pratiques. De l'engagement numérique aux réponses automatisées, la
Découvrez les dernières tendances en matière de ménage pour 2025
Il est important que les hôtels se tiennent au courant des dernières tendances en matière d’entretien ménager, car celles-ci influenceront les attentes des clients. En outre, bon nombre de ces tendances sont apparues parce qu’elles offrent des moyens de gérer efficacement une équipe d’entretien ménager, d’accroître l’efficacité et d’améliorer la satisfaction des clients. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur