Un CRM est-il essentiel pour offrir des expériences hôtelières personnalisées ?
Question adressée à notre panel d'experts en marketing hôtelier Les expériences clients personnalisées deviennent de plus en plus importantes et le maintien de profils clients riches aide les hôtels à répondre à leurs préférences et à anticiper leurs besoins. Un CRM est-il indispensable à la personnalisation ? Notre panel d'experts en marketing Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast marketing de réputation hôtelière Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Reshan Jayamanne - Digital
Une analyse de la façon dont les hôteliers ont géré la gestion des revenus pendant la pandémie
L'utilisation de données passées pour prédire les revenus futurs pendant une pandémie peut sembler contre-intuitif pour de nombreux hôteliers. Après tout, la gestion des revenus hôteliers est toujours une science complexe. Comment peut-on prédire quoi que ce soit pendant une pandémie? Dans cet article, vous apprendrez comment les autres hôteliers ont géré la pandémie de Corona. Trois chemins différents pendant la pandémie En tant qu'hôtelier, vous avez fait face à une dernière année inhabituelle et vous avez dû faire des choix difficiles. En tant qu'experts en optimisation des revenus, nous avons vu
Systèmes de point de vente de restaurant : les dernières tendances et les tendances futures
Une utilisation efficace des systèmes de point de vente peut avoir un effet transformationnel sur les employés du secteur de la restauration. Cependant, il est important de comprendre les tendances associées pour tirer le meilleur parti des systèmes de point de vente des restaurants. Dans cet article, vous pourrez en apprendre davantage sur les tendances existantes et à venir et sur leur impact sur les restaurants et leurs clients. Table des matières : Qu'est-ce qu'un système de point de vente ? Systèmes de point de vente pour restaurants et leurs avantages Dernières tendances en matière de systèmes de point de vente pour restaurants Commande automatique au point de vente mobile Restaurants sans espèces
4 façons dont les hôtels peuvent tirer parti de l'IA et du Big Data pour stimuler les ventes directes
L'IA et le Big Data offrent aux hôtels des opportunités d'augmenter leurs revenus directs et leur efficacité opérationnelle tout en offrant des expériences clients instantanées et personnalisées. Cet article se concentrera sur quatre façons dont les hôtels peuvent tirer parti de l'IA et du Big Data pour impliquer les clients dans le processus de réservation directe d'hôtel et stimuler leurs ventes directes. 1) Offrez un service instantané grâce à l'IA conversationnelle L'IA conversationnelle, une forme d'intelligence artificielle telle que les chatbots IA, améliore la qualité du service client des hôtels
Butoir de porte d'hôtel : définition, utilisations, avantages et principaux types
Un butoir de porte d'hôtel est utilisé pour contrôler le mouvement d'une porte battante. Ils sont souvent montés sur le mur, le sol ou les charnières de la porte et limitent la distance d'ouverture de la porte. Les butoirs de porte sont importants car ils protègent les murs et les portes des hôtels. La présence d'un butoir de porte empêche la poignée de porte, le bouton de porte ou d'autres parties de la porte de heurter le mur ou de heurter d'autres objets. Dans cet article, vous pouvez découvrir ce que sont les butoirs de porte d'hôtel, comment ils sont utilisés et quels sont leurs principaux avantages. Vous serez également intéressé par
Adopter l'hospitalité hybride : un modèle pour augmenter les revenus des hôtels
Dans le paysage en constante évolution de l’industrie hôtelière, il peut sembler difficile de garder une longueur d’avance – voire même au milieu de celle-ci. Cependant, l’évolution des habitudes, des attitudes et des tendances envoie un message clair : le statu quo ne suffit plus à répondre aux besoins complexes des clients modernes. La solution? Adoptez une pile technologique flexible et adoptez des modèles de revenus innovants. Entrez dans l'hospitalité hybride : un concept révolutionnaire qui redéfinit les espaces, les mentalités et
Rapport de tendance STR : Comment l'industrie s'adapte à l'évolution de la dynamique du marché
Un rapport de tendances STR est un outil utile pour comprendre la dynamique du marché au sein de l’industrie hôtelière. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur ce qu'est un rapport de tendances STR, comment il fonctionne, pourquoi il est si populaire au sein du secteur et comment il peut être utilisé pour comprendre et s'adapter aux conditions et réalités changeantes du marché. Table des matières : L'industrie hôtelière : un aperçu Qu'est-ce qu'un rapport de tendances STR ? Pourquoi une STR
Recherche vocale pour l'industrie du tourisme et du voyage : tout ce que vous devez savoir !
La recherche vocale dans le secteur du voyage est l'une des tendances émergentes dont les spécialistes du marketing, les propriétaires d'entreprises et les autres dirigeants d'entreprises de ce secteur doivent prendre conscience. Dans cet article, vous trouverez des informations sur la technologie de recherche vocale, une liste des principaux avantages et quelques conseils
Financement hôtelier: Apprenez à financer votre entreprise hôtelière
Que vous souhaitiez construire un nouvel hôtel ou en acheter un existant, vous aurez besoin d’un financement hôtelier pour couvrir les coûts. Heureusement, il existe une variété d’options parmi lesquelles choisir. Dans cet article, nous explorerons ces différents types de financement et vous fournirons des conseils pour augmenter vos chances de
Quelles tendances et stratégies de gestion des revenus verrons-nous en 2023 ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quelles sont vos prévisions concernant les tendances et les stratégies de gestion des revenus que nous pouvons nous attendre à voir en 2023 ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Chaya Kowal - Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family Dermot Herlihy -