Écoles hôtelières : liste mondiale des écoles de gestion hôtelière
Les écoles hôtelières proposent une gamme de formations sur tous les sujets auxquels vous pouvez penser concernant l’industrie hôtelière. Dans une école hôtelière, vous trouverez peut-être des cours couvrant tout, de la gestion générale à la comptabilité. Les écoles hôtelières sont essentielles pour développer votre carrière à son plein potentiel. Vous découvrirez les meilleures écoles hôtelières et leurs cours dans cet article. Table des matières : Hôtellerie : tout ce que vous devez savoir sur l'hôtellerie Qu'est-ce qu'une école hôtelière ?
Conseils aux hôtels pour optimiser leur parcours client sans contact
En raison du Covid-19, la distanciation sociale a accru l’importance des paiements sans contact et de la fourniture de services numériques. Le comportement des consommateurs met en évidence l’acceptation et les attentes croissantes des services sans contact, obligeant toutes les entreprises à s’adapter à l’existence. Alors que l'industrie hôtelière se prépare au retour des voyageurs, l'industrie doit reconnaître les nouveaux points de contact avec les consommateurs pour numériser les processus afin d'offrir une plus grande confiance tout en offrant une expérience plus améliorée dans le parcours client. L’état du sans contact
Comment utiliser la messagerie invité pour améliorer l'expérience numérique ?
De nos jours, les clients exigent des expériences plus fluides, plus faciles et plus rapides. La façon dont un utilisateur (client, partenaire ou employé) interagit avec une organisation via les technologies numériques est ce que nous appelons l'expérience numérique. Pour gérer l'expérience numérique des utilisateurs, les entreprises doivent s'assurer que l'interaction avec les clients à chaque point de contact est transparente. Les entreprises les plus intelligentes s’orientent déjà vers des outils de gestion de l’expérience numérique pour aligner leurs expériences numériques. Dans cet article, vous apprendrez comment les invités
Conseils sur la gestion du personnel de l'hôtel en temps de crise
Un leadership fort a toujours été la base de l'engagement de l'équipe, mais il joue un rôle encore plus important en cas de crise. Simple? Oui, mais surtout lorsque vous traversez des périodes incertaines, il peut être difficile de garder votre équipe engagée et dédiée à un objectif commun. Dans cet article, trois experts partagent avec vous leurs meilleurs conseils sur l'engagement d'équipe. Comment gérer le personnel de l'hôtel en période de crise et de chômage ? Jones Liew, une entreprise expérimentée
Comment les haut-parleurs Amazon Alexa Echo peuvent-ils améliorer l'expérience client
Au cours des dernières années, les haut-parleurs Amazon Alexa Echo sont devenus un produit de consommation grand public, permettant aux clients de contrôler leurs appareils et appareils « intelligents » à partir d'un seul endroit. Plus récemment, Amazon a également introduit la technologie dans les hôtels et centres de villégiature, en lançant un service dédié Alexa for Hospitality. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les enceintes Amazon Echo et leurs rôles actuels et futurs au sein des hôtels. Table des matières : Que sont les haut-parleurs Amazon Alexa Echo ? Haut-parleurs Amazon Alexa Echo pour hôtels Comment fonctionnent les haut-parleurs Alexa ? Comment les haut-parleurs Alexa Echo peuvent-ils améliorer l’expérience client ? Que se passe-t-il avec
Exemples de sites Web d'hôtel : fonctionnalités importantes à inclure et exemples
Un site Web d'hôtel est crucial pour réussir dans l'industrie d'aujourd'hui. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi. Vous découvrirez les raisons de créer un site Web d'hôtel de qualité, les fonctionnalités que votre site devrait avoir et comment faire ressortir le page de votre hôtel. Vous examinerez également quelques exemples de sites Web d'hôtels exceptionnels. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Pourquoi le site Web de l’hôtel est-il important pour les hôtels ? 6 exemples de sites Web d'hôtel : fonctionnalités importantes directes
Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Que diriez-vous au personnel de l'hôtel qui choisit une pile technologique ? Notre panel d'experts en marketing Peter Ricci - Professeur clinicien et directeur du programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme à la Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York Kaylie Holley - Professionnel du marketing de l'hôtellerie et du tourisme Matthias Dybing - Co-fondateur et Directeur chez Nuvho Thom de Graaf
7 conseils de commerce électronique pour les hôtels pour augmenter la conversion
La présence en ligne de votre hôtel est plus importante que jamais, et cela ne signifie pas seulement avoir un site Web. Il comprend également votre configuration de commerce électronique. Votre site Web est souvent le premier point de contact que tout client intéressé consulterait pour en savoir plus sur votre hôtel. Peu importe quoi, quand ou qui sont vos visiteurs en ligne
« NFT Travel : découvrez la technologie NFT dans l'industrie du voyage »
Des opportunités de marketing et de promotion des voyages NFT émergent, perturbant tous les aspects de l'industrie du voyage, y compris les hôtels, les compagnies aériennes, les restaurants et les lieux de divertissement. Dans cet article, vous découvrirez ce que sont les NFT, comment fonctionne la technologie et comment les entreprises utilisent ces jetons. Table des matières : Qu'est-ce qu'un jeton non fongible
Ne vous contentez pas de la vente incitative de l'hôtel "Light"
Les revenue managers d'aujourd'hui ne sont pas stupides. Ils savent tous que le taux d'occupation est terrible, et même s'ils peuvent essayer de soutenir le taux, il sera difficile d'atteindre les niveaux de revenus de 2019 à partir des seules acquisitions de réservations. Leur plan est de tirer plus de revenus de leurs clients acquis maintenant. Alors, les choses