Passons au numérique : créer un parcours client intelligent pour votre hôtel
Le coronavirus a jeté de nombreuses routines bien établies et bonnes pratiques par-dessus bord sans avertissement. En quelques mois seulement, presque tous les aspects des opérations hôtelières ont dû être réexaminés et mis à jour d'une manière que personne n'aurait pu prévoir au début de 2020. Pour vous aider à naviguer dans cette transition, cet article résume des conseils pratiques sur la façon dont vous pouvez vous adapter. votre voyage d'invité vers la nouvelle réalité. Nouvelles normes d'automatisation en raison de la pandémie de Corona Nouveau, strict
20 erreurs à corriger sur le site Web d'un hôtel pour éviter un faible taux de conversion
L'industrie hôtelière fait face à une forte concurrence et la rivalité pour les clients va être encore plus féroce ces jours-ci. Les hôtels sont en concurrence en ligne pour les clients non seulement avec d'autres hôtels, mais aussi avec d'autres acteurs, tels que les OTA et les moteurs de recherche Hotel Markets. Par conséquent, les hôtels doivent s'assurer que leur site Web attire les clients. Dans cet article, vous trouverez les 20 erreurs « mortelles » les plus courantes qui tuent le taux de conversion de votre site Web et vous pouvez apprendre à
Écoles hôtelières : liste mondiale des écoles de gestion hôtelière
Les écoles hôtelières proposent une gamme de formations sur tous les sujets auxquels vous pouvez penser concernant l’industrie hôtelière. Dans une école hôtelière, vous trouverez peut-être des cours couvrant tout, de la gestion générale à la comptabilité. Les écoles hôtelières sont essentielles pour développer votre carrière à son plein potentiel. Vous découvrirez les meilleures écoles hôtelières et leurs cours dans cet article. Table des matières : Hôtellerie : tout ce que vous devez savoir sur l'hôtellerie Qu'est-ce qu'une école hôtelière ?
Conseils aux hôtels pour optimiser leur parcours client sans contact
En raison du Covid-19, la distanciation sociale a accru l’importance des paiements sans contact et de la fourniture de services numériques. Le comportement des consommateurs met en évidence l’acceptation et les attentes croissantes des services sans contact, obligeant toutes les entreprises à s’adapter à l’existence. Alors que l'industrie hôtelière se prépare au retour des voyageurs, l'industrie doit reconnaître les nouveaux points de contact avec les consommateurs pour numériser les processus afin d'offrir une plus grande confiance tout en offrant une expérience plus améliorée dans le parcours client. L’état du sans contact
5 solutions logicielles de gestion hôtelière dont chaque hôtel a besoin
Pour les hôteliers, la gestion des revenus est extrêmement importante. Il s’agit de vendre la bonne salle au bon moment et au bon prix au bon client via le bon canal de distribution afin de maximiser les résultats commerciaux. Pour y parvenir, de nombreux hôtels utilisent des progiciels de gestion hôtelière. Dans cet article, vous trouverez les cinq solutions logicielles les plus importantes du secteur hôtelier. Solutions logicielles de gestion hôtelière Essentiellement, une solution logicielle de gestion hôtelière est tout logiciel pouvant aider à la gestion et aux opérations quotidiennes d'un hôtel ou d'un complexe. Beaucoup de ces solutions peuvent être utilisées individuellement, mais elles peuvent aussi souvent être connectées,
Repenser l'intersaison : les stratégies de revenus que les hôteliers doivent suivre
À moins que vous n'exploitiez une station de ski ou que vous ayez la chance d'avoir une propriété située dans une destination de voyage par temps chaud toute l'année, les mois d'automne et d'hiver peuvent être particulièrement lents pour les hôteliers. Ces conditions de réservation en basse saison peuvent conduire certains hôteliers à adopter une stratégie « un hôtel très fréquenté est un hôtel à succès », en acceptant des affaires moins bien notées et en s'appuyant sur les dépenses internes en restauration, en spa et en services auxiliaires pour augmenter leurs revenus. . Même si cela peut sembler
Entretien avec le fondateur Juanjo Rodriguez de The Hotels Network
Dans cette interview, nous discutons avec Juanjo Rodriguez, co-fondateur d'Hotels Network et expert dans la facilitation des réservations directes d'hôtels. The Hotels Network propose plusieurs solutions conçues pour aider les hôtels à attirer davantage d'affaires directes et à devenir moins dépendants des plateformes tierces, comme les agences de voyages en ligne (OTA). Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Je suis originaire d'Espagne, d'une petite ville appelée Zamora, près
Chatbots de restaurant : de quoi s'agit-il, leur utilisation et leurs avantages
Les chatbots des restaurants jouent un rôle de plus en plus important dans l'hôtellerie, aidant les entreprises à fournir un service client 24 heures sur 24 tout en économisant du temps et de l'argent. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur ces chatbots, comment ils fonctionnent, pourquoi ils sont utilisés et comment ils peuvent être bénéfiques. Table des matières:
Quelles stratégies de marketing les hôtels peuvent-ils utiliser pour augmenter les réservations directes ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles stratégies marketing les fournisseurs d'hébergement peuvent-ils utiliser pour augmenter les réservations directes ? Quel % du total des réservations les réservations directes devraient-elles représenter ? Quel est le minimum que les hôteliers doivent viser ? Notre panel d'experts en marketing Daphné Beers -
Guide du préposé aux chambres ; Signification, description de poste, tâches et technologie
Le rôle du préposé aux chambres est vital pour les hôtels car il peut avoir une influence considérable sur la présentation et sur les niveaux de satisfaction globale des clients. Dans cet article, vous apprendrez tout ce qu'il y a à savoir sur le poste, y compris une définition, un aperçu des principales tâches et responsabilités et un aperçu.