Conseils de communication avec les clients pour améliorer l'engagement des clients de l'hôtel
L’engagement des clients n’a jamais été aussi important. Au cours des prochaines années, les voyageurs rechercheront la tranquillité d’esprit lors de la planification de leurs voyages. Les hôtels doivent communiquer clairement sur leurs questions, proposer des offres sur mesure et être accessibles aux clients tout au long de leur parcours. La communication avec les clients est essentielle à cet égard. Par conséquent, dans cet article, vous trouverez 3 conseils de communication avec les clients des hôtels. La messagerie invité offre des opportunités de communication avec les invités. Les clients attendent
Comment les hôtels peuvent combiner Revenue Management et CRO ?
L'une des définitions les meilleures et les plus courantes de la gestion des revenus est « Vendre la bonne chambre au bon client au bon moment au bon prix dans le bon canal de distribution avec la meilleure efficacité de commission ». La gestion des revenus et l'optimisation du taux de conversion (CRO) sont toutes deux basées sur les données, mais elles sont légèrement différentes. Dans cet article, vous pouvez en apprendre davantage sur les mythes du CRO, son lien avec la gestion des revenus et la meilleure façon de combiner
6 raisons pour lesquelles chaque hôtel devrait avoir une vidéo en réalité virtuelle
La technologie de vidéo de réalité virtuelle interactive au sein de l'industrie hôtelière peut fournir un avantage concurrentiel et permettre aux clients de découvrir à quoi ressemble un hôtel avant de s'engager dans une réservation. Cependant, il existe également d'autres avantages à utiliser cette méthode de marketing particulière. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur six raisons principales pour lesquelles chaque hôtel en activité aujourd'hui devrait avoir sa propre vidéo de réalité virtuelle. Qu'est-ce que le marketing virtuel ? La réalité virtuelle est basée sur la technologie, immergeant les utilisateurs dans
Pourquoi un système de réservation en ligne intégré est-il important ?
En termes simples, si vous voulez que votre propriété soit trouvée sur Internet, il est essentiel d'avoir une bonne présence en ligne. Une grande partie des voyages d'affaires et de loisirs est désormais recherchée et réservée en ligne, et les hôteliers ne peuvent donc plus ignorer le besoin d'un moteur de réservation en ligne intégré. 7 raisons pour lesquelles un système de réservation en ligne intégré est important
8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage
Les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et d’autres acteurs du secteur du voyage accordent la priorité à l’expérience client, qui constitue l’un des facteurs de différenciation concurrentiels les plus efficaces. En effet, les entreprises qui réussissent dans ce domaine sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients et de se forger une réputation positive. Dans cet article, vous trouverez huit des moyens les plus efficaces pour les acteurs du secteur du tourisme d’améliorer l’expérience client. Table des matières : 8 façons d’améliorer votre expérience client 1. Chambres intelligentes 2. Chatbots et intelligence artificielle 3. Marketing de personnalisation 4. Réalité virtuelle 5. Réalité augmentée 6. L’Internet des objets 7. Robots Plus d’articles connexes
10 voyagistes avec lesquels les hôteliers devraient s'associer
Les voyagistes sont d’excellents partenaires pour les hôtels et les centres de villégiature. Les propriétaires d'hôtels peuvent engager des voyagistes pour vendre des chambres aux clients de l'opérateur. En s'associant à un voyagiste, les hôtels peuvent attirer de nouveaux clients et offrir de nouvelles expériences passionnantes à ceux qui existent déjà. Dans cet article, vous découvrirez quelques-uns des meilleurs voyagistes et comment ils peuvent aider votre hôtel à prospérer. Table des matières : Que sont les voyagistes ? Qu'est-ce qu'une agence de voyages en ligne (OTA) ? 3
Changements dans la répartition post-Covid des réservations directes par rapport aux réservations OTA pour les hôtels
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : lorsque vous examinez le nombre de réservations directes sur le site Web par rapport aux réservations OTA, avez-vous constaté une différence dans cette répartition après Covid ? Y a-t-il eu une évolution dans le B2B et le B2C ? (Question de Ricardo Sereno) Notre panel d'experts en gestion des revenus Sandra Gannon - Consultante commerciale, Revenue Puzzle Krunal Shah - Directrice de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Silvia
Logiciel de gestion de restaurant : un aperçu complet
Investir dans le bon logiciel de gestion de restaurant peut améliorer considérablement l’efficience et l’efficacité globale de votre entreprise. Bien entendu, pour trouver les meilleures solutions pour votre restaurant, vous devez comprendre les différents types de logiciels du marché et leur fonctionnement. Cet article explorera diverses solutions de gestion de restaurant,
Marketing hôtelier Instagram : stratégies et astuces pour plus d'engagement
Le marketing hôtelier sur Instagram est un moyen puissant de développer votre marque et d'augmenter vos revenus. Instagram est bien adapté au marketing hôtelier en tant que plateforme de médias sociaux axée sur le partage d'images et de vidéos. Grâce à des publicités payantes, un contenu de qualité, des collaborations avec des influenceurs et un engagement organique, Instagram vous offre de nombreuses options pour
Booking Login: obtenez plus de réservations sur Booking.com !
Une connexion Booking peut aider à augmenter le nombre de clients, à optimiser les prix et à maximiser les revenus de votre hôtel. Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur le Booking.com. Vous apprendrez ce qu'est le site et comment il fonctionne et découvrirez les meilleurs conseils pour améliorer la notoriété de votre hôtel et en obtenir davantage.