Le rôle d'un Revenue Manager évolue grâce à l'automatisation
À l'instar de nombreux secteurs de notre monde actuel, l'industrie hôtelière est en perpétuelle mutation, évoluant bien au-delà de ce que les responsables et dirigeants du secteur auraient pu imaginer. Face à ces changements sans précédent, l'automatisation et les nouvelles technologies sont devenues essentielles pour réussir dans le paysage hôtelier post-COVID. Les responsables du revenu se transforment en stratèges. Cependant, tout changement suscite des réserves et de la méfiance. Alors que le secteur continue de s'automatiser, certains hôteliers craignent que les systèmes automatisés ne soient pas en mesure de s'adapter aux évolutions futures.
Découvrez pourquoi ces hôtels bénéficient d'un chiffre d'affaires supérieur de 15%-40% à celui de 2019 !
Lorsque vous examinez les chiffres de mi-année de votre hôtel, que voyez-vous ? Vos taux d'occupation sont-ils en hausse ? Les revenus sont-ils en hausse ? Votre hôtel bénéficie-t-il d'une augmentation de ses revenus à partir de 2019 ? Un échantillon de plus de 400 hôtels à revenus gérés a constaté qu'ils étaient sur la bonne voie pour clôturer 2022 avec une augmentation des revenus de 15%-40% à partir de 2019. Une diminution du RevPar pour les hôtels européens taux entre 85 et
7 techniques de marketing hôtelier pour booster les réservations directes en 2022
Le marketing numérique est essentiel si vous souhaitez générer des réservations et surtout si vous recherchez des affaires plus directes pour votre hôtel. Mais avec les innombrables outils et stratégies disponibles, il peut être difficile de décider lesquels mettre en œuvre. L'article suivant présente sept techniques de marketing hôtelier sur lesquelles se concentrer pour faire exploser votre réservation directe. 1. Optimisez votre site Web pour les moteurs de recherche Augmentez la visibilité et la portée en ligne de votre site Web grâce au référencement (optimisation pour les moteurs de recherche).
Comment résoudre les pénuries de personnel dans l'industrie hôtelière grâce à la technologie
La pénurie de personnel dans le secteur hôtelier peut nuire à la qualité d'une entreprise et à l'expérience offerte aux clients ou aux invités. Toutefois, les conséquences des problèmes de personnel peuvent être considérablement réduites grâce à des investissements intelligents dans la technologie. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur la manière dont la technologie peut être déployée pour résoudre les pénuries de personnel ou réduire l'impact d'une diminution des effectifs. Table des matières : COVID-19 et pénuries de personnel dans le secteur hôtelier Réduire et résoudre
Les tendances en matière d'expérience client qui façonneront 2025 et au-delà
Le secteur de l'hôtellerie-restauration a connu une reprise remarquable en 2024, contribuant à hauteur de 11 100 milliards de livres sterling au PIB mondial, un record. Mais au-delà de la réussite financière, quel est le véritable moteur de cette transformation ? Les attentes des clients évoluent, et les informations issues de l'IA, ainsi que la gestion de la réputation en ligne, transforment le secteur. Comprendre ces tendances est crucial pour les hôteliers qui souhaitent conserver une longueur d'avance en 2025 et au-delà. 8 tendances en matière d'expérience client qui façonneront 2025 et au-delà. Voici huit tendances en matière d'expérience client qui façonneront 2025 et au-delà. 1. La satisfaction client est en hausse. La satisfaction client est en hausse depuis le début du troisième trimestre 2022. Il s'agit principalement de la tendance à longue traîne.
Qu’est-ce qu’une auberge ? Un guide complet des auberges pour les hôteliers
De nos jours, la question de savoir ce qu'est une auberge de jeunesse est de plus en plus posée, car les voyages sont à la fois plus abordables et plus pratiques. Cela répond au désir des gens d'explorer et d'avoir un hébergement sûr pendant leurs voyages. L'importance fondamentale des auberges de jeunesse est équivalente à l'importance de ces qualités. Un voyage agréable dépend de l'assurance de la sécurité tout en vous procurant un sentiment d'aventure et une excitation sans cesse croissante. Dans cet article, vous apprendrez comment
Types de chambres dans un hôtel 5 étoiles : découverte des options les plus courantes
Les types de chambres dans un hôtel 5 étoiles varient des chambres simples et doubles de base aux chambres et suites de luxe. Ces différents types de chambres peuvent également être vendus à des prix variés. Il est important d'avoir plusieurs types de chambres dans un hôtel 5 étoiles, car cela vous permet de plaire à différents types de clients. Répondre aux besoins d'un plus grand nombre de clients potentiels permet de remplir plus facilement votre hôtel. Dans cet article, vous
Concierge d'hôtel: en savoir plus sur les représentants des services à la clientèle d'un hôtel
Un concierge d'hôtel est un représentant spécialisé du service client chargé de recevoir les clients, de répondre à leurs besoins et de contribuer à offrir une expérience client globale et agréable. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur un concierge d'hôtel, ce que son rôle implique et pourquoi ces représentants du service client sont si précieux.
Entretien avec le co-fondateur Daan De Bruijn de Bookboost
Dans cet article, nous interviewons Daan De Bruijn, co-fondateur de Bookboost. Bookboost aide les marques d'hébergement à gérer les données clients de manière efficace et innovante. Cela inclut l’amélioration de la compréhension globale des informations, l’automatisation du flux de travail et les possibilités de personnalisation. Bookboost permet de mieux comprendre les données et comment les utiliser
Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtel
Le monde des paiements hôteliers est en constante évolution. De nouvelles méthodes de paiement sont constamment introduites sur le marché, depuis les espèces et les virements bancaires jusqu'aux cartes de crédit et aux portefeuilles numériques. Pour satisfaire les attentes des clients et encourager les réservations directes, les opérateurs d'hébergement doivent rester à l'écoute des tendances émergentes et proposer les derniers modes de paiement.