Conseils pour améliorer le service client de votre hôtel
De nos jours, les hôteliers ne peuvent pas seulement compter sur les commodités, l'apparence ou les services standardisés de leurs hôtels ; ils doivent offrir plus. Des clients satisfaits sont la clé du succès dans le secteur hôtelier. La satisfaction client est de plus en plus importante et connaître les besoins de vos clients est devenu un incontournable pour les hôteliers. Les hôteliers doivent donc faire des efforts pour se distinguer de la concurrence. 3 conseils pour améliorer le service client de votre hôtel Vous trouverez ci-dessous trois conseils utiles qui vous aideront
Augmentez vos réservations directes avec Google Hotel Ads
Des millions de voyageurs dans le monde utilisent quotidiennement Google pour rechercher des hébergements pendant leurs vacances. Que ce soit pour l'inspiration ou l'information, chaque marque souhaite se présenter aux voyageurs intéressés. Google Hotel Ads affiche la disponibilité et les prix d'un bien, qu'il s'agisse d'un hôtel, d'un appartement, d'une location de vacances ou d'un camping. Pourquoi des réservations directes ? De nombreux annonceurs travaillent avec des moteurs de métarecherche pour développer leur activité. Bien sûr, c'est une bonne chose
7 conseils pour choisir la bonne technologie hôtelière pour votre propriété
La technologie en constante évolution a changé le style de travail, les expériences des clients et les attentes des voyageurs dans l'industrie. Par conséquent, il est sage d'évaluer la bonne technologie et le bon partenaire pour votre entreprise. Mais comment pouvez-vous simplifier ce processus de décision et trouver le bon partenaire ? Découvrons-le. Pourquoi la technologie hôtelière est importante pour votre propriété Commençons par un exemple : David gère avec succès son hôtel dans la banlieue d'Écosse depuis près de
Guide du logiciel de gestion de la réputation des hôtels
Les avis en ligne sont extrêmement importants pour les professionnels de l’hôtellerie, car ils contribuent à façonner votre réputation au sens large. C’est précisément pourquoi de nombreux propriétaires d’hôtels et responsables marketing apprécient les avantages des logiciels de gestion de réputation hôtelière. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la manière dont ces solutions peuvent vous aider. Table des matières : Que signifie la réputation ? Pourquoi la gestion de la réputation des hôtels est-elle importante ? Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de la réputation d’un hôtel ? Quels sont les avantages
Entretien avec le fondateur et PDG Tom Dibble de Screen Pilot
Dans cette interview, nous discutons avec Tom Dibble, fondateur et PDG de Screen Pilot. Screen Pilot optimise les canaux de distribution directe des hôtels avec des solutions de marketing numérique complètes. Cela offre plusieurs avantages, notamment une augmentation des réservations et de la reconnaissance de la marque, une diminution du besoin de services tiers et un retour sur investissement plus important. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Je suis né au Royaume-Uni et j'ai passé quelques années en Belgique avant de revenir. Dès mon plus jeune âge, j'ai montré un intérêt pour les voyages et la technologie. Je me souviens même d'avoir programmé une brochure de voyage consultable sur un
Gestion du tourisme: tout ce que vous devez savoir sur le tourisme
L'industrie du tourisme connaît une croissance rapide et les emplois dans la gestion du tourisme sont de plus en plus recherchés. Travailler dans ce secteur offrira de nombreux rôles intéressants, comme rencontrer de nouvelles personnes et la possibilité de voyager. Si vous êtes passionné par tout ce qui touche aux voyages et que vous êtes une personne sociable, ce métier sera idéal pour vous. Table des matières : Qu'est-ce que la gestion du tourisme ? De quel diplôme avez-vous besoin pour la gestion du tourisme ? Compétences clés acquises avec
13 opportunités d'affaires dans le secteur du voyage : faites partie de l'industrie du voyage !
Une entreprise de voyage peut être décrite comme toute entreprise relevant de l’industrie du voyage. Cela inclut les hôtels, les restaurants, l’aviation, les agences de voyages et bien plus encore. Dans cet article, vous pouvez explorer certaines des meilleures opportunités d'affaires dans le domaine du voyage et apprendre comment démarrer une nouvelle carrière dans l'industrie du voyage. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie du voyage ? Les avantages de démarrer une entreprise de voyage 13 types d'opportunités d'affaires en voyage Agent de voyages Location de voitures
Chatbots de restaurant : de quoi s'agit-il, leur utilisation et leurs avantages
Les chatbots des restaurants jouent un rôle de plus en plus important dans l'hôtellerie, aidant les entreprises à fournir un service client 24 heures sur 24 tout en économisant du temps et de l'argent. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur ces chatbots, comment ils fonctionnent, pourquoi ils sont utilisés et comment ils peuvent être bénéfiques. Table des matières:
Quelles stratégies de marketing les hôtels peuvent-ils utiliser pour augmenter les réservations directes ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles stratégies marketing les fournisseurs d'hébergement peuvent-ils utiliser pour augmenter les réservations directes ? Quel % du total des réservations les réservations directes devraient-elles représenter ? Quel est le minimum que les hôteliers doivent viser ? Notre panel d'experts en marketing Daphné Beers -
Guide du préposé aux chambres ; Signification, description de poste, tâches et technologie
Le rôle du préposé aux chambres est vital pour les hôtels car il peut avoir une influence considérable sur la présentation et sur les niveaux de satisfaction globale des clients. Dans cet article, vous apprendrez tout ce qu'il y a à savoir sur le poste, y compris une définition, un aperçu des principales tâches et responsabilités et un aperçu.