Logiciel de point de vente pour l'hôtellerie : un examen approfondi des fonctionnalités de reporting
Les logiciels de point de vente comptent parmi les solutions technologiques les plus importantes pour les hôtels, les restaurants et autres entreprises du secteur hôtelier. Outre ses fonctionnalités de base, qui permettent le traitement de diverses options de paiement, le logiciel peut également être utilisé à des fins de reporting. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur ces fonctionnalités de reporting, leur fonctionnement, ce qu'elles peuvent offrir et comment elles peuvent être exploitées avec succès pour améliorer les performances de l'entreprise. Table des matières : Qu'est-ce que
Pourquoi un système de réservation d'hôtel est important pour votre entreprise
Un système de réservation d’hôtel est l’un des investissements technologiques les plus essentiels pour les entreprises d’hébergement modernes. Grâce à un tel système, les hôtels et propriétés similaires peuvent maximiser les réservations directes, qui ne sont pas soumises aux mêmes frais de commission que ceux associés aux réservations générées via des agences de voyages en ligne tierces. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les systèmes de réservation hôtelière, leurs fonctionnalités et leur valeur globale. Table des matières : Qu'est-ce qu'un système de réservation d'hôtel ? 3 raisons
Applications de point de vente : comment choisir la bonne ?
Une bonne application de point de vente peut s'avérer inestimable pour les employés du secteur de l'hôtellerie, car elle peut rationaliser les processus, améliorer l'expérience client et améliorer la capacité de votre entreprise à suivre les indicateurs de performance clés. Cependant, il est crucial de suivre un processus judicieux pour trouver la bonne application. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le fonctionnement des applications de point de vente, comment choisir la bonne et pourquoi cette décision est si importante en premier lieu. Table des matières : quoi
Comment les hôteliers peuvent-ils ajuster leur stratégie de revenus en raison des restrictions COVID ?
Question à notre panel d'experts en gestion des revenus : Dans un contexte d'évolution des directives et des restrictions en matière de voyage, la flexibilité est devenue essentielle pour les voyageurs. Comment abordez-vous cela ? Comment votre stratégie de gestion des revenus s’est-elle adaptée pour répondre à ces besoins ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier, TSA Solutions Dian Tristyanti - Professionnel de la gestion des revenus Edyta Walczak - Cluster Revenue Manager, Arora Hotels Thibault Catala - Fondateur, Catala Consulting Patrick
Liste de contrôle pour l'entretien des chambres d'hôtel : garantir le confort et la qualité (modèle gratuit)
Une liste de contrôle d'entretien des chambres d'hôtel est une liste complète, conçue pour aider le personnel de l'hôtel à effectuer des contrôles et des travaux d'entretien dans les chambres. La liste de contrôle couvre les inspections et les tâches de maintenance préventive. Ces listes de contrôle sont importantes car elles aident à garantir la conformité et à éviter que des tâches importantes ne soient négligées. En suivant les procédures, les hôtels peuvent contribuer à garantir le confort des clients et l'efficacité opérationnelle. Dans cet article, vous découvrirez ce que sont les listes de contrôle d'entretien des chambres d'hôtel, pourquoi elles sont si précieuses et les meilleures stratégies pour mettre en œuvre une liste de contrôle et améliorer les normes dans votre hôtel. Table des matières : Qu'est-ce qu'une liste de contrôle d'entretien des chambres d'hôtel ?
Communications avec les invités : normes de référence, défis clés et IA
Le temps et les efforts consacrés à répondre aux requêtes des clients ne doivent pas être sous-estimés. Comment optimiser le processus au profit de vos invités et de votre personnel ? Cet article explore comment les solutions technologiques hôtelières basées sur l'intelligence artificielle (IA) peuvent vous aider à y parvenir. Néanmoins, il décrit d'abord les raisons qui expliquent le volume élevé de questions des clients, l'importance d'atteindre l'étalon-or pour y répondre et les défis auxquels les hôteliers sont confrontés pour réussir dans ce domaine.
L'hôtel 7 étoiles : tout savoir sur les hôtels sept étoiles
Qu’est-ce qu’un hôtel sept étoiles ? Ces établissements luxueux et grandioses s'efforcent de se placer au-delà du luxe remarquable d'un classement cinq étoiles. Les hôtels sept étoiles visent des niveaux de somptuosité et d’extravagance dont la plupart des hôtels de luxe ne peuvent que rêver. Dans cet article, vous apprendrez ce qui fait un hôtel sept étoiles et découvrirez quelques exemples. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Normalisation internationale dans les systèmes de classement par étoiles des hôtels
4 indicateurs clés pour le succès du canal direct de votre hôtel
L'analyse des données est bien sûr utile pour mieux comprendre les performances des canaux directs de votre hôtel, mais le plus utile est de pouvoir comparer vos résultats à ceux du marché pour identifier les moteurs de croissance potentiels. Les avantages du benchmarking hôtelier Le benchmarking hôtelier vous permet non seulement d'accéder à des informations concurrentielles, mais aussi de
6 façons dont les hôteliers peuvent offrir une expérience client numérique personnalisée
Les voyageurs qui souhaitent réserver leurs vacances passent d'innombrables heures à rechercher des lieux, des moyens de transport, des itinéraires et des options d'hébergement. Surtout lorsqu'ils réservent un hôtel, ils sont confrontés à une grande variété de choix et ils choisiront celui qui leur convient le mieux. Vous devez vous différencier de la foule et vous assurer
7 façons d'optimiser la stratégie de distribution de votre hôtel
Placer systématiquement votre inventaire dans les canaux les plus rentables est essentiel pour une distribution réussie. Pourtant, la distribution reste l'une des tâches les plus complexes auxquelles sont confrontés les hôteliers. La rentabilité des hôtels est directement corrélée au déploiement de stratégies de distribution efficaces, résilientes et adaptables au temps réel. Voici quelques façons