Qu'est-ce que le système de distribution mondial Galileo ?
Pour les acteurs de l'industrie du voyage, y compris les hôteliers, un système de distribution mondial (ou système GDS) constitue l'un des principaux canaux de distribution, reliant leurs inventaires aux agents de voyages, qui peuvent vendre des produits en leur nom. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur Galileo GDS, un exemple d'un tel système. Qu'est-ce qu'un système GDS ? Un système de distribution mondial (GDS) sert de réseau permettant aux prestataires de services du secteur du voyage de
4 cas d'utilisation de la reconnaissance faciale dans l'industrie hôtelière
La reconnaissance faciale est devenue courante ces dernières années, grâce à des systèmes comme Apple Face ID et Facebook DeepFace. En outre, la technologie est également utilisée dans le secteur de l'hôtellerie, depuis l'enregistrement fluide à l'aéroport et à l'hôtel jusqu'à la fourniture d'un service client plus personnalisé. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la manière dont la reconnaissance faciale est mise en œuvre et sur la manière dont elle bouleverse le secteur hôtelier. Table des matières : Qu'est-ce que la technologie de reconnaissance faciale ? Visage
Qu'est-ce qu'un tarif journalier moyen (ADR) ?
Le tarif journalier moyen (ADR) est un KPI couramment utilisé pour revenue management dans le secteur hôtelier. En tant que mesure, la principale valeur d'ADR est sa capacité à révéler chaque jour le revenu locatif moyen lié aux chambres occupées, ce qui est précieux pour revenue management. Cela peut donner aux propriétaires d’hôtels une idée de leurs performances opérationnelles actuelles, notamment par rapport à d’autres hôtels présentant des caractéristiques similaires. Qu’est-ce que l’ADR ? Le tarif journalier moyen (ADR) d'un hôtel est la moyenne
Les KPI hôtel expliqués : ADR, REVPAR et GOPPAR
La gestion des revenus est une approche basée sur les données pour prédire le comportement des clients, afin d'optimiser le prix et la disponibilité des produits afin de maximiser les revenus. Il est particulièrement utile dans l’industrie hôtelière, car les hôtels disposent d’un nombre limité de chambres et connaissent des niveaux de demande variables. Plusieurs indicateurs de performance clés, ou KPI, doivent être suivis lors de la mise en œuvre d'une stratégie de gestion des revenus. Les KPI sont des mesures quantifiables qui permettent à une entreprise d'évaluer et de comparer les performances au fil du temps. Dans cet article, nous examinons
Hôtels avec départ tardif : pourquoi améliorer la satisfaction des clients
Les hôtels avec départ tardif sont un sujet de discussion commun entre les clients et les hôteliers. Le terme fait référence aux options qui permettent aux clients d'utiliser leur chambre après l'heure de départ standard de l'hôtel. Il s'agit d'un sujet important car il peut changer la façon dont chaque partie concernée se rapporte au séjour d'un client à l'hôtel. Ce que ressentent les gens au moment de leur départ influencera souvent toute l’expérience hôtelière. Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionnent les heures de départ tardif des hôtels. De même, comment exploiter efficacement cet atout. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Quel est le
3 étapes pour mettre en œuvre les données clients dans votre stratégie marketing hôtelière
Être capable de s'adapter rapidement aux demandes du marché est une compétence que de nombreux spécialistes du marketing hôtelier devraient s'efforcer de maîtriser. Et à l’ère du numérique, il n’y a jamais de mal à être davantage axé sur les données dans votre stratégie commerciale globale. Une façon d’y parvenir consiste à utiliser les données clients dans votre marketing. En collectant, analysant et utilisant les données clients, votre hôtel peut personnaliser ses efforts marketing pour cibler efficacement le public souhaité et améliorer l'expérience globale des clients.
Quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ? Par exemple, les meilleures pratiques, les fonctionnalités, les pièges potentiels et la manière de « pérenniser ». Notre panel d'experts en gestion des revenus Dermot Herlihy - Directeur commercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk - Propriétaire, Revenue Management Works Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Fabian Bartnick - Fondateur, Infinito et co-fondateur, PerfectCheck
Comment les hôtels peuvent-ils atteindre leur potentiel de gestion des revenus auxiliaires ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : L'importance de la gestion des revenus auxiliaires est croissante. Quelles stratégies ARM peuvent être utilisées pour augmenter les revenus des chambres/les revenus par client ? (Question proposée par Pablo Torres) Notre panel d'experts en Revenue Management Theresa Prins - Fondatrice,
Considérations lors de la définition du prix de l'extension de séjour
La plupart des revenue managers sont bien conscients de la dernière tendance du secteur à monétiser les demandes d'enregistrements anticipés et de départs tardifs. Pourquoi cette activité est-elle désormais tendance ? Avant la pandémie, en général, les conditions de marché favorables ont fait que la prolongation de séjour normalisée offre des défis opérationnels qui n'en valent tout simplement pas la peine. Cependant, les propriétaires et les actifs
Liste des 13 excellentes marques hôtelières pour lesquelles travailler
Lorsque vous recherchez un emploi dans l’industrie hôtelière, il peut être important de trouver la marque hôtelière adaptée à vos goûts, besoins et préférences. Bien sûr, pour les demandeurs d'emploi basés en Europe ou souhaitant s'installer en Europe pour le travail, cela signifie comprendre les meilleures marques hôtelières européennes sur lesquelles se concentrer et apprendre.