8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage
Les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et d’autres acteurs du secteur du voyage donnent la priorité à l’expérience client comme l’un des différenciateurs concurrentiels les plus efficaces. En effet, les entreprises qui réussissent dans ce domaine sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients et de se forger une réputation positive. Dans cet article, vous découvrirez huit des moyens les plus efficaces permettant aux acteurs de l’industrie du tourisme d’améliorer l’expérience client. Table des matières : 8 façons d'améliorer votre expérience client 1. Intelligent
Stratégie marketing pour les restaurants: comment réussir
La bonne stratégie marketing pour les restaurants peut faire ou défaire une entreprise. Quel que soit le succès de votre entreprise de restauration, une bonne stratégie peut la développer davantage. Dans cet article, vous apprendrez comment créer une stratégie marketing efficace et dynamique pour votre entreprise de restauration, qu'il s'agisse d'un seul établissement ou d'une chaîne. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie de la restauration ? Qu’est-ce qu’une stratégie marketing pour les restaurants ? Étapes importantes pour un marketing réussi
Marketing hôtelier TikTok : conseils, stratégies et exemples
Qu’est-ce que le marketing hôtelier sur TikTok ? Les stratégies de médias sociaux pour l'industrie hôtelière évoluent continuellement. À l’heure actuelle, TikTok est l’une des plus grandes plateformes du monde. Même si les petites vidéos de TikTok ne semblent pas être un moyen évident de promouvoir la marque de votre hôtel, de nombreuses marques connaissent un succès significatif. Dans cet article, vous découvrirez les astuces et stratégies pour tirer le meilleur parti de TikTok. Table des matières : Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ? Qu’est-ce que TikTok ?
Gestion hôtelière: tout ce que vous devez savoir sur la gestion d'un hôtel
Si vous avez déjà rêvé de travailler dans le secteur de la gestion hôtelière, sachez que ce type d’emploi s’accompagne de nombreuses opportunités passionnantes, voire stimulantes. Pour gérer un hôtel avec succès, vous aurez besoin de certaines compétences et connaissances en gestion. Dans cet article, obtenez des informations détaillées sur la façon de vous lancer dans le secteur de la gestion hôtelière. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce que la gestion hôtelière ? Quelle est la différence
20 tendances numériques phares dans le secteur hôtelier
La technologie numérique étant en constante évolution, il n’est pas surprenant que ses applications au sein de l’industrie hôtelière évoluent également. En effet, au cours des dernières années, plusieurs tendances numériques notables ont pris d’assaut le secteur, et l’année à venir promet de ne pas être différente. Il est essentiel de noter que les entreprises qui bénéficient le plus de l’utilisation de la technologie numérique sont celles qui ont la prévoyance de s’y intéresser de près. C’est pourquoi, voici onze tendances numériques importantes pour l’industrie hôtelière. Table des matières : 20 tendances numériques brûlantes pour l’industrie hôtelière en 2025 1. Application de la technologie numérique à l’hôtellerie
L’IA est-elle la réponse à ces problèmes courants dans l’hôtellerie ?
L’industrie hôtelière, caractérisée par sa nature dynamique et ses opérations centrées sur le client, est confrontée à des défis complexes qui vont de l’efficacité opérationnelle à l’amélioration de l’expérience client. Les équipes hôtelières doivent exceller dans les tâches répétitives et banales ainsi que dans celles qui nécessitent un soin et une créativité sublimes. À mesure que la technologie évolue, l’intelligence artificielle (IA) se distingue comme un outil transformateur, offrant des solutions qui répondent à ces défis tout en rationalisant la prestation de services. Cet article explore comment l’IA remodèle l’industrie hôtelière et pourquoi
7 vérités sur les réseaux sociaux provenant d'équipes marketing hôtelières hautement performantes
La stratégie des médias sociaux peut être une véritable bête de somme pour les équipes marketing. Tous les quelques mois, des mises à jour changent la donne et chaque jour semble apporter une nouvelle tendance ou un nouvel outil à prendre en compte, mais le changement n'est pas la seule constante du marketing numérique. Voici sept vérités sur les médias sociaux selon les équipes marketing hôtelières les plus performantes. 7 vérités sur les médias sociaux selon les meilleures équipes marketing hôtelières Les équipes marketing comprennent bien qu'il n'existe pas deux canaux de médias sociaux - ou leurs publics - qui soient différents.
Un aperçu des mesures que chaque gestionnaire de revenus devrait suivre
Naviguer dans les complexités de la gestion des revenus hôteliers n’est pas facile. De la prévision de la demande et des négociations tarifaires à la gestion des stocks et à l'analyse des concurrents, les défis sont nombreux pour garder les gestionnaires de revenus sur leurs gardes. Mais la technologie change la donne. Les revenue managers d'aujourd'hui disposent d'outils puissants qui peuvent
Nouvelles exigences d'envoi pour le marketing par e-mail pour les hôtels, et que se passe-t-il si elles ne le font pas ?
En février dernier, deux des plus grands acteurs du secteur des boîtes de réception, Gmail et Yahoo, ont introduit des règles strictes pour protéger les boîtes de réception des utilisateurs contre les fraudeurs et les spammeurs. Ces règles marquent un changement crucial dans le paysage en constante évolution du marketing par courrier électronique. Pour garantir que vos e-mails marketing parviennent à leurs destinataires prévus, il est
3 stratégies clés pour maîtriser la gestion des revenus avec les données PMS
Les données alimentent l'exploitation commerciale d'une propriété et permettent aux gestionnaires de revenus des hôtels de prendre des décisions éclairées, de devancer leurs concurrents et, à terme, d'augmenter leurs bénéfices. Lorsqu'il s'agit de données, il n'y a pas de ressource plus cruciale que votre système de gestion immobilière (PMS). Comment maîtriser le Revenue Management avec les données PMS : les 3 stratégies de votre PMS