Qu'allez-vous apprendre ?
Le secteur de l'hôtellerie se trouve à un carrefour technologique où les mesures de performance traditionnelles ne racontent plus toute l'histoire. Alors que les taux d'occupation, le RevPAR et l'ADR ont longtemps été les pierres angulaires de l'analyse des performances hôtelières, le marché actuel exige une approche plus sophistiquée.
Les hôteliers modernes doivent élargir leur boîte à outils analytique pour inclure des facteurs émergents tels que les coûts d’acquisition de clients, les initiatives de développement durable et les taux de rétention du personnel. En adoptant ces 11 indicateurs incontournables, les établissements peuvent obtenir des informations plus approfondies et s’adapter aux attentes changeantes des clients.
Quels sont les sujets ?
Ci-dessous, vous trouverez un aperçu de tous les sujets.
- Les mesures modernes remplacent les anciennes normes hôtelières
- L'utilisation de l'espace maximise toutes les sources de revenus
- Le RevPAM mesure le potentiel de gain total de l'immobilier
- Les dépenses totales des clients montrent la valeur totale
- La durabilité associe objectifs écologiques et profits
- Un personnel heureux crée de meilleures expériences pour les clients
- La technologie favorise l'efficacité et la satisfaction des clients
- Et plus…