Qu'allez-vous apprendre ?
La réponse à la personnalisation du marketing – l'utilisation de données pour adapter les messages aux préférences, désirs et besoins d'un utilisateur individuel – marque l'un des changements de comportement les plus importants que nous ayons observés depuis une génération. Les recherches montrent que 71% des consommateurs attendent des entreprises qu'elles proposent des interactions personnalisées, et 76% se sentent frustrés lorsque cela ne se produit pas.
Pourtant, même si la plupart des dirigeants de l’hôtellerie conviennent que le marketing personnalisé est l’avenir, certaines équipes marketing ont du mal à mettre en œuvre efficacement la technologie de personnalisation et se demandent par où commencer.
Dans cette étude de cas compacte, vous lirez les données qui montrent l'importance de la personnalisation du marketing pour le voyageur moyen, trouverez des exemples d'hôtels qui personnalisent actuellement leur marketing et bénéficient de cette approche, et découvrirez comment tout hôtel ayant une empreinte numérique peut commencer utiliser la personnalisation marketing pour augmenter les conversions.
Quels sont les sujets ?
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de tous les sujets.
- introduction
- L'importance de la personnalisation dans le marketing (avec données)
- Exemples de campagnes hôtelières personnalisées et leurs résultats
- Étude de cas du Carneros Resort et Spa
- Étude de cas de La Cantera Resort & Spa
- Étude de cas de Willows Lodge
- Étude de cas du Sanctuaire de Camelback Mountain
- Étude de cas Chaminade Resort & Spa
- Conclusion (avec données)