Les petits hôtels ont-ils besoin d'un RMS ? Comment surmonter les 6 défis ?

En tant qu’hôtelier, vous avez beaucoup à faire. Qu'il s'agisse de prendre soin de votre personnel et de vos invités, de gérer votre présence en ligne, vos factures et le ménage, ce n'est pas une tâche facile. Mais même ainsi, il est impératif que vous ne négligez pas l’une des choses les plus importantes à gérer : vos revenus hôteliers. Dans cet article, vous découvrirez quels sont les avantages d'un système de gestion des revenus (RMS) pour les petits hôtels et comment il contribue à augmenter les revenus.

Système de gestion des revenus (RMS) pour les petits hôtels

Les petits hôtels se trouvent dans une position très différente de celle des grands hôtels et des chaînes hôtelières. Mais une chose qui ne change pas est la nécessité de fixer vos prix correctement. Comme le dit notre ami et expert mondial en gestion des revenus, Scott Dahl : « Chaque hôtel a besoin d'un logiciel de gestion des revenus, quel qu'il soit ».

De nombreux hôtels ignorent qu’il existe des solutions adaptées à leur activité. La croyance dominante est que les logiciels de gestion des revenus sont compliqués, coûteux et réservés aux gestionnaires de revenus. Mais explorons vos défis actuels et comprenons comment un système de gestion des revenus (RMS) peut les résoudre pour vous.

RMS – En ai-je besoin ? – RoomPriceGenie rencontre Scott Dahl

Défi #1 Ressources temporelles

Gérer un hôtel est compliqué et implique de jongler avec de nombreuses responsabilités différentes. Un propriétaire d’hôtel peut être à la fois directeur commercial, directeur marketing et réceptionniste. De l'enregistrement des invités à l'organisation du personnel en passant par la gestion de votre comptabilité, il existe une liste interminable de tâches pour le petit hôtelier. Et après tout cela, vous devez exécuter de nombreuses feuilles de calcul et effectuer de nombreux calculs juste pour obtenir les bons prix ? De plus, vos concurrents vérifient les prix des autres hôtels au moins deux fois par jour. Une tâche impossible pour les petits hôtels compte tenu de ce qui précède.

Comment le RMS résout-il ce problème pour vous ?

Lorsque vous automatisez le processus de gestion des revenus avec un outil, vous éliminez le travail manuel fastidieux impliqué dans la maintenance des feuilles de calcul. Les RMS collectent des données en constante évolution provenant de plusieurs sources et les stockent au même endroit. Cela garantit des suggestions de prix basées sur les données avec une saisie manuelle minimale.

En suivant les données du marché, vos performances internes et tout événement spécial dans votre région, les RMS reconnaissent la demande actuelle ainsi que la demande à venir et maximisent les revenus de votre hôtel. Vous pouvez donc continuer à vous concentrer sur le reste.

Défi #2 Budget Limité

Gérer un hôtel nécessite des dépenses pour le ménage, l’entretien, les salaires et peut-être même une rénovation mineure. Où diable trouve-t-on l’argent pour les nouvelles technologies ? Il y a deux aspects à la réalisation d’un profit que vous devez garder à l’esprit : coût et revenus. Si un investissement dans un RMS peut augmenter les revenus bien plus que ce qu’il coûte, alors l’investissement en vaudra la peine.

Les petits propriétaires d'hôtels peuvent également avoir l'impression que la mise en œuvre d'un logiciel de gestion des revenus s'accompagne également de la nécessité coûteuse d'investir dans un gestionnaire de revenus. Si autrefois, il était vrai que la technologie était coûteuse et compliquée, nécessitant donc un expert pour s'y retrouver, ce n'est plus le cas, notamment pour les applications les moins complexes. prix dont les petits hôtels ont besoin.

Comment le RMS résout-il ce problème pour vous ?

Les besoins des petits hôtels sont différents de ceux des plus grandes propriétés. Les petits hôtels ne disposent pas d'autant de fonctionnalités telles qu'un spa, un restaurant ou des équipements dans la chambre et leurs clients cibles ne sont pas très segmentés, c'est-à-dire les entreprises, les loisirs, les millennials, la génération Z, etc. Cela signifie que vous devrez rechercher une solution qui répondra mieux à vos besoins tout en vous coûtant moins cher !

Lorsqu'il recherche un RMS, un petit hôtel aura besoin d'une grande efficacité associée à la simplicité. Vous aurez besoin de moins de fonctionnalités faciles à exécuter, ce qui entraînera des coûts inférieurs et ne nécessitera pas l'embauche d'un revenue manager.

Une récente étude de cas montre que non seulement l'investissement dans RMS couvrira les dépenses du logiciel, mais entraînera une augmentation moyenne des revenus de 22%. Coûtant aussi peu que le prix d'un café par jour, des entreprises comme ChambrePrixGenie offrent la solution tarifaire parfaite pour les petits hôtels confrontés aux contraintes décrites dans cet article.

Défi #3 Manque d'informations

En faisant tant de choses à la fois, les hôteliers n'ont souvent pas le temps de faire quoi que ce soit de plus, surtout pas une analyse approfondie de leurs prix. Sans oublier que vérifier fréquemment les concurrents prend du temps et est presque impossible.

En couvrant autant de tâches à la fois, vous manquez probablement des informations précieuses ; les événements dans votre région ou les tendances en matière de réservation, par exemple. Vous êtes également plus susceptible de commettre des erreurs. Soit vous manquez des opportunités et ne parvenez pas à augmenter les prix lorsque cela est nécessaire, soit vous fixez des tarifs plus élevés pour l'avenir qui ne sont pas attractifs, ne vous rapportent aucune réservation et vous font ainsi perdre votre avantage concurrentiel.

Comment le RMS résout-il ce problème pour vous ?

Un logiciel de gestion des revenus est un outil entièrement automatisé qui vous fait gagner énormément de temps. Toutes les données sont calculées dans le « back-end », et une suggestion de prix vous est ensuite présentée pour un jour donné ; 365 jours à venir. Ces données collectées couvrent ce que font vos concurrents avec leurs prix, le comportement de réservation de vos clients et diverses variables du marché. Il fixe ensuite le prix optimal, vous plaçant parfaitement au sein de votre marché local et, le plus souvent, vous le présente sous la forme d'un joli calendrier à code couleur.

Défi #4 Nécessité de plusieurs canaux

Bien que de petite taille, les petits hôtels devraient s’intéresser à la distribution dans son ensemble et surmonter leurs désavantages concurrentiels. Être présent sur plusieurs canaux, et proposer plusieurs tarifs ne doit pas être une contrainte dans l'utilisation de RMS, mais un avantage. Gérer manuellement les prix sur plusieurs canaux (y compris votre propre moteur de réservation directe) est impossible.

Comment le RMS résout-il ce problème pour vous ?

Un système de revenue management peut être entièrement intégré à votre PMS/CM en résolvant cette contrainte de deux manières. Premièrement, étant entièrement intégré, il est très facile de répartir vos prix sur tous les canaux en un seul clic. Deuxièmement, la manière dont vos tarifs sont liés les uns aux autres passe par une dérivation établie. Cela signifie que l’ajustement simultané de plusieurs taux ne devrait impliquer aucun effort supplémentaire, car la dérivation fera la magie d’elle-même.

Capacité de calcul du Challenge #5

La gestion des recettes est un sujet complexe qui prend en compte de multiples facteurs. Sans oublier que cela nécessite des lectures, un apprentissage et une compréhension supplémentaires de définitions, de KPI et de calculs complexes.

Il ne s’agit pas seulement d’établir votre stratégie de prix pour l’année à venir. Mais avant cela, vous devez consacrer beaucoup de temps à l’analyse et aux prévisions. Ensuite, vous devez examiner ce que font vos concurrents par rapport à vos prix et si vous serez en mesure d’être compétitif et d’en tirer votre juste part. De plus, vous devez anticiper et envisager tout festival ou autre événement spécial ; tout cela affecte votre prix et l'occupation… la liste des choses est infinie.

Comment le RMS résout-il ce problème pour vous ?

Même avec la meilleure volonté du monde, il est impossible de faire des millions de calculs par jour pour optimiser vos prix. RMS peut prendre toutes vos informations et effectuer les calculs complexes pour vous. Cela simplifie les choses compliquées, vous permettant de vous concentrer sur la situation dans son ensemble.

Défi #6 Complexité du logiciel

Historiquement, les RMS ont été trop compliqués et dominés par de nombreux rapports, graphiques et statistiques. Leurs règles complexes et leur expérience utilisateur n'ont fait qu'ajouter du stress aux hôteliers, au lieu de leur donner confiance dans le travail bien fait. L’idée d’investir dans une technologie qui constitue simplement un fardeau pour vos opérations est une préoccupation compréhensible. Heureusement, le développement de RMS a parcouru un long chemin et il existe désormais la solution adaptée à chaque hôtel.

Comment le RMS résout-il ce problème pour vous ?

Alors que les solutions du passé étaient en effet compliquées à comprendre et à utiliser, les solutions d'aujourd'hui peuvent être assez simples et faciles à utiliser. Pas tout systèmes de gestion des revenus disponibles sur le marché sont conçus uniquement pour être utilisés par les revenue managers. Il existe des solutions spécialement conçues pour les petits hôtels et les locations de vacances. De plus, les RMS d'aujourd'hui offrent des niveaux simples de personnalisation adaptés aux besoins et à l'expérience de chaque hôtelier. Vous pouvez avoir tout ce dont vous avez besoin pour comprendre la position de votre hôtel dans un seul aperçu.

Tout change dans le monde de la technologie. La technologie hôtelière est généralement lente à s’adapter, mais ce qui était vrai il y a encore trois ans ne l’est plus. RMS est désormais disponible et adapté à presque tous les types de propriétés ; quels que soient la taille, l’emplacement et la clientèle.