La gestion du rendement est une stratégie de tarification couramment utilisée par les entreprises du secteur de l'hôtellerie, du transport aérien et d'autres domaines liés au tourisme pour générer un maximum de revenus à partir des stocks périssables (par exemple, chambres d'hôtel ou sièges d'avion). Nous répondons ici à la question « Qu'est-ce que la gestion du rendement ? » et expliquez pourquoi il est utile pour les propriétaires d'hôtels hôteliers et autres.

Définir la gestion du rendement

En termes simples, le Yield Management est une stratégie basée sur la vente au bon client, au bon moment et au bon prix. Dans l’industrie hôtelière, cela signifie généralement vendre la bonne chambre au(x) bon(s) client(s) au meilleur moment possible pour le montant le plus élevé afin de maximiser les revenus.

La gestion du rendement partage de nombreuses similitudes avec la la gestion des recettes concept, mais il existe depuis longtemps. Néanmoins, il est important de noter que le Yield Management a une portée étroite et ne s’intéresse qu’au prix de vente et au volume des ventes afin d’obtenir le meilleur rendement possible.

Le concept de base du Yield Management est que certaines ressources fixes et limitées dans le temps, telles que les chambres d'hôtel, peuvent être vendues à des prix différents en fonction de la période de l'année, du niveau de la demande, du nombre de chambres déjà vendues et d'une large gamme de prix. d'autres facteurs externes.

En raison du nombre de variables impliquées dans le processus, le même produit (par exemple une chambre d'hôtel) peut être vendu à deux clients à des prix différents. Les stratégies de gestion du rendement adoptent une approche basée sur les données pour garantir que les prix sont ajustés afin de maximiser les résultats commerciaux.

Vidéo : Qu'est-ce que la gestion du rendement ?

Pourquoi la gestion du rendement est-elle importante ?

L'adoption d'une stratégie de gestion du rendement permet aux propriétaires d'hôtels de maximiser l'argent qu'ils gagnent avec un nombre fini de chambres qui doivent être vendues à des heures précises. Les gestionnaires peuvent utiliser les données de performances passées et les tendances générales du secteur pour anticiper la demande et y répondre en conséquence.

La gestion du rendement permet également hospitalité les entreprises pour optimiser stratégie de prix et de vente de leur ressource la plus importante : leurs chambres disponibles. Cela permet aux propriétaires d’hôtels, par exemple, de bien maîtriser les bases de leur activité en maximisant les revenus provenant uniquement des chambres. Selon Recherche sur les pratiques de gestion du rendement hôtelier sur plusieurs canaux de distribution électronique Selon ResearchGate, la gestion du rendement s'avère rentable puisque les entreprises signalent une augmentation immédiate de leurs revenus de 5-10%.

Qu'est-ce que la gestion du rendement - Pourquoi la gestion du rendement est-elle importante

Stratégies de gestion du rendement hôtelier

Ce tableau pédagogique présente les stratégies clés pour une gestion efficace du rendement dans l'industrie hôtelière, détaillant comment chaque stratégie peut être mise en œuvre et l'impact attendu sur les revenus. Comprendre ces approches permet aux hôtels d'optimiser leurs tarifs, de gérer la demande et, à terme, d'améliorer leur rentabilité, en garantissant qu'ils répondent efficacement à la dynamique du marché et au comportement des clients.

Stratégie Approche de mise en œuvre Résultat attendu en termes de revenus
Segmentation du marché Classez les clients en fonction de leur valeur et de leur comportement de réservation. Maximise les revenus en ciblant et en adaptant les offres à différents segments.
Tarification dynamique Ajustez les tarifs des chambres en temps réel en fonction de la demande, de la saison et de l'occupation. Augmente les revenus en vendant des chambres au meilleur prix possible à tout moment.
Gestion des surréservations Calculez et appliquez un certain niveau de surréservation en fonction des données historiques et des taux d'annulation. Réduit l’impact des non-présentations et des annulations, optimisant ainsi les revenus des chambres.
Contrôle de la durée du séjour Fixez des exigences de séjour minimales ou maximales pendant les périodes de forte demande. Garantit une disponibilité et une tarification optimales des chambres pendant les heures de pointe, augmentant ainsi les revenus.
Offres de forfaits et de forfaits Créez des packages attractifs combinant des chambres avec d'autres services (restauration, spa, visites). Encourage les réservations et augmente les dépenses en services auxiliaires, augmentant ainsi les revenus globaux.
La gestion des canaux Optimisez la distribution sur différents canaux de réservation en fonction du coût et de la portée. Équilibre l’exposition et réduit les coûts de commission en donnant la priorité aux canaux les plus rentables.
Contrôle de l'inventaire Ajustez l'inventaire disponible sur différentes plateformes pour correspondre aux prévisions de la demande. Empêche la sous-vente ou la survente, garantissant ainsi un revenu maximal sur les chambres disponibles.
Programmes de fidélité client Développer et promouvoir des programmes de fidélité pour encourager la fidélité des clients. Augmente les réservations directes et la fidélisation des clients, conduisant à des revenus plus élevés à long terme.

Gestion du rendement vs gestion des revenus

Dans gestion de l'hôtel, la gestion du rendement et des revenus sont deux des outils les plus utiles dont disposent les gestionnaires. Ils leur permettent de maximiser l’argent qu’ils gagnent grâce aux clients. Bien que les deux concepts soient étroitement liés et partagent de nombreuses similitudes, ils présentent également des différences importantes. Pour des informations plus détaillées sur la gestion des revenus, veuillez également lire l'article « Qu'est-ce que la gestion des revenus ? ».

Qu'est-ce que la gestion du rendement ? FAQ

Dans le domaine de l'hôtellerie, le Yield Management décrit la pratique consistant à adopter une stratégie de tarification variable pour les chambres et les services, en fonction de la demande. La gestion du rendement repose sur l’idée selon laquelle des actifs tels que les chambres d’hôtel peuvent être vendus à des prix différents à des moments différents et dans des circonstances différentes. Une gestion efficace du rendement implique de vendre le bon produit au bon client au bon moment, afin de maximiser le rendement des revenus.

Un bon exemple de gestion du rendement en action consiste à ajuster les tarifs des chambres en fonction des prévisions de la demande et des niveaux d’occupation. De nombreux hôtels augmentent les tarifs des chambres en période de forte demande, comme pendant les hautes saisons ou à l'occasion d'événements, afin de maximiser leurs revenus. À l’inverse, lorsque la demande est faible, les remises peuvent contribuer à garantir que les chambres soient vendues plutôt que laissées vides.

Au sein d’une entreprise, le rendement fait référence au montant des revenus générés, en pourcentage de ce qui pourrait être généré. Dans le contexte du Yield Management au sein de l’hôtellerie, il s’agit des revenus générés par chambre ou service disponible. Mesurer le rendement vous permet de comprendre l’efficacité de votre stratégie de tarification et de l’utilisation des stocks.

Le rendement peut être calculé en divisant les revenus réels générés par vos chambres et services par les revenus potentiels si toutes ces chambres et services étaient vendus au prix fort. La formule de ce calcul est la suivante :

Rendement = (Revenu réel / Revenu potentiel) x 100.

Le Yield Management peut provoquer une certaine insatisfaction des clients en raison des fluctuations des prix, ce qui risque d'aliéner les clients fidèles. De plus, prévoir avec précision la demande est complexe et nécessite des logiciels sophistiqués et un personnel formé qui sait comment l’utiliser correctement.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.